老板和職業(yè)經(jīng)理人的互信建設(shè)
作者:未知 265
三株從1999年以后,進(jìn)行了漫長(zhǎng)的兩年的企業(yè)重組,包括了產(chǎn)業(yè)重組,組織結(jié)構(gòu)的重組,分配機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制的重新組建,企業(yè)文化的創(chuàng)新,乃至我們新的領(lǐng)導(dǎo)集體的重新確認(rèn)。其中最重要的一項(xiàng)變革,就是我們的經(jīng)營(yíng)體制發(fā)生了重大的變革。2000年,我們開(kāi)始在局部實(shí)行了兩權(quán)分離的實(shí)驗(yàn)。2001年整個(gè)集團(tuán)上下徹底實(shí)行了資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離。現(xiàn)在我們實(shí)行的是三權(quán)鼎立:從資產(chǎn)的角度來(lái)講,還是家族企業(yè),但是從經(jīng)營(yíng)權(quán)的角度來(lái)看,它試用了大量的職業(yè)經(jīng)理人。應(yīng)該說(shuō),從我個(gè)人目的的角色來(lái)講,我就是一個(gè)完完全全的職業(yè)經(jīng)理,上對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),下對(duì)員工負(fù)責(zé),旁邊有監(jiān)事會(huì)監(jiān)督。
在發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人也已經(jīng)形成了一個(gè)社會(huì)的階層了,互信建設(shè)好象不是很重要。但是在中國(guó),目前我們還處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,法制建設(shè)還不是很健全,同時(shí)我們資本的社會(huì)化的程度還不是很高,職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)階層,還沒(méi)有真正的建立。隨著社會(huì)的發(fā)展,隨著法制建設(shè)的不斷完善,加上資本社會(huì)化程度的逐步提高,我相信職業(yè)經(jīng)理人階層很快就能夠建立起來(lái)。
互信建設(shè)需要三個(gè)基礎(chǔ)
從我個(gè)人的角度來(lái)講,從我的一些感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得老板和職業(yè)經(jīng)理人的這種互信的建設(shè)應(yīng)該分為這樣的幾個(gè)方面:首先,這種互信建設(shè)是需要基礎(chǔ)的。這種基礎(chǔ)分為三個(gè)方面,一個(gè)是思想基礎(chǔ);第二是物質(zhì)基礎(chǔ);第三是行為基礎(chǔ)。
思想基礎(chǔ)就是在彼此認(rèn)同價(jià)值觀念的前提之下,尋求企業(yè)文化和理念的一致性。大家想一想,我們彼此在一起共事,如果我們沒(méi)有共同的價(jià)值觀念,不互認(rèn)企業(yè)的文化和理念的話(huà),根本談不上一種合作,相互之間很難達(dá)成一種默契,所以說(shuō)思想基礎(chǔ)是企業(yè)選擇職業(yè)經(jīng)理人的前提。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,到它不斷的成長(zhǎng)、成熟、壯大,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,它自然會(huì)形成一種獨(dú)特的企業(yè)文化。那么作為職業(yè)經(jīng)理人,無(wú)論是在企業(yè)當(dāng)中成熟和成長(zhǎng)起來(lái)的,還是外來(lái)的空降兵,都必須把握的一個(gè)前提就是要在價(jià)值觀念共同的基礎(chǔ)之上,尋求文化理念的一致性。
第二個(gè)基礎(chǔ),我認(rèn)為是在責(zé)、權(quán)、利、風(fēng)險(xiǎn)四統(tǒng)一的前提之下,尋求利益的一致性,這是互信建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。人們往往認(rèn)為,老板和經(jīng)營(yíng)者永遠(yuǎn)是矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體。我不完全這樣認(rèn)為,我認(rèn)為作為老板或者說(shuō)是股東,他尋求的是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中價(jià)值回報(bào)的最大化,尋求利益的最大化。而一個(gè)職業(yè)經(jīng)理的價(jià)值,就體現(xiàn)在不斷的為企業(yè)創(chuàng)造效益,和不斷地為員工帶來(lái)效益的過(guò)程當(dāng)中。大家試想,如果作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,不能給企業(yè)帶來(lái)效益,那么老板為什么要用你呢?如果你不能給員工帶來(lái)利益,那么員工為什么要擁戴和支持你呢?所以說(shuō)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的利益,跟員工的利益,和老板的利益,應(yīng)該是一致的。那么這種一致性必須建立在一個(gè)責(zé)權(quán)利風(fēng)險(xiǎn)四統(tǒng)一的基礎(chǔ)之上,一個(gè)企業(yè)的老板聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人時(shí),首先你必須把他相應(yīng)的權(quán)力界定清楚,第二,擁有多大的權(quán)力,他就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,這個(gè)責(zé)任他必須界定清楚。第三,利益必須清楚。在我們企業(yè)實(shí)行了經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離了以后,我的利益分配是很清楚的。我們把經(jīng)營(yíng)者的智慧作為一種資本,享有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)股份,我們的下限是18%,上限可以達(dá)到30%,就是說(shuō),如果我給這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造一千萬(wàn)的利潤(rùn),我可以拿到最低18%,最高上限我可以拿到三百萬(wàn)。當(dāng)然我作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì),同時(shí)還有員工的利益,我們?cè)O(shè)立了三項(xiàng)基金,一項(xiàng)基金是員工福利基金,第二項(xiàng)就是員工獎(jiǎng)勵(lì)基金,第三項(xiàng)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)基金,因?yàn)槲覀冏鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人,是有經(jīng)營(yíng)期限的,我的首期是五年,董事會(huì)有選擇我的權(quán)利,我也有選擇董事會(huì)的權(quán)利。
第三點(diǎn)是行為基礎(chǔ)。我覺(jué)得在擺正位置做好角色互換的前提之下,一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人首先要做好一個(gè)執(zhí)行者,其次才是決策者。就是說(shuō)作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,必須擺正位置,不能凌駕于老板之上,因?yàn)槎聲?huì)的職責(zé)是企業(yè)戰(zhàn)略方向的決策,但必須建立在守法經(jīng)營(yíng)的前提下,我才能去執(zhí)行。在總的戰(zhàn)略性的決策制定之后,作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,就像目前我的這個(gè)總裁角色,就是把董事會(huì)的戰(zhàn)略決策分割成每一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),每一個(gè)時(shí)期的具體經(jīng)營(yíng)策略,乃至戰(zhàn)術(shù),然后把它實(shí)施下去,這是我所需要做的。
經(jīng)理人的綜合素質(zhì)能力
第一個(gè)方面,我覺(jué)得,就職業(yè)經(jīng)理人與老板互信建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中,作為職業(yè)經(jīng)理人必須具備一定的綜合素質(zhì)能力。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一要善于溝通,尤其要注意溝通過(guò)程當(dāng)中的一些技巧、藝術(shù)和方法。這也是我這兩年的總裁生涯當(dāng)中總結(jié)出來(lái)的。這種溝通我在企業(yè)內(nèi)部叫互動(dòng),這種互動(dòng)一方面表現(xiàn)在我和董事會(huì)之間的互動(dòng),另一方面,表現(xiàn)在我和團(tuán)隊(duì),就是我的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)。第三個(gè)方面,表現(xiàn)在我和我員工之間的互動(dòng),哪怕是一個(gè)終
端的導(dǎo)購(gòu)員,我和他之間都存在著一種互動(dòng)。我們必須通過(guò)這種溝通,把意見(jiàn)、想法真實(shí)地反映到了董事會(huì),讓董事會(huì)了解我們的經(jīng)營(yíng)方針,總體的經(jīng)營(yíng)思路。就是要讓董事會(huì)知道,你為什么要這樣做,你這樣做的結(jié)果會(huì)是怎么樣,你有多大的風(fēng)險(xiǎn),你的勝算的把握有多少。同時(shí)也是通過(guò)溝通,董事會(huì)也把他們所做的一些戰(zhàn)略決策,傳達(dá)到了我們的基層。這就是一種推動(dòng)力。
第二個(gè)方面,從職業(yè)經(jīng)理人自身角度來(lái)講,他要具備相當(dāng)?shù)膫€(gè)人的魅力,或者說(shuō)是具有相當(dāng)?shù)挠H和力。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是老板和員工之間的一個(gè)橋梁和紐帶。你必須通過(guò)你個(gè)人的親和力和獨(dú)特的魅力將全員凝聚在你的身邊,通過(guò)這樣的一種親和力創(chuàng)造一種和諧的向上的氛圍。我在企業(yè)當(dāng)中就是這樣,我和董事長(zhǎng)在溝通當(dāng)中,我們可以發(fā)生各種的爭(zhēng)執(zhí);在我領(lǐng)導(dǎo)班子中,只要不是決策會(huì)議,大家都可以爭(zhēng)論梢耘淖雷?。毋炠犥会加H×四掣齟笫Φ囊桓齬鄣?,而记不住他的名奏崿但是螛I(yè)交閎?,只要我见过的X憊?,稳~寄芎蘢勻緄亟諧鏊塹拿幀N揖醯米魑桓鼉砣?,永@涫親魑桓齦卟愕牧斕頰叩幕?,这覊你就某种程度上,拉近了你厚W憊ぶ淶木嗬搿?nbsp;
第三點(diǎn),我覺(jué)得就是個(gè)人的品德的要求了,敬業(yè)和忠誠(chéng),還有責(zé)任感。在企業(yè)我感覺(jué)責(zé)任是第一位的,實(shí)際上坐在這個(gè)位置上很累,但是支撐我的不是名譽(yù)、也不是利益,而是責(zé)任。面對(duì)上萬(wàn)名員工的責(zé)任,面對(duì)董事會(huì)的責(zé)任,這種責(zé)任支撐著不能停止前進(jìn)的步伐。所以說(shuō)我總是說(shuō),我時(shí)時(shí)刻刻盯著員工的口袋,盯著企業(yè)的帳戶(hù),為什么?因?yàn)閱T工賺錢(qián)了,老板賺錢(qián)了,那我什么都有了。所以說(shuō)讓他們雙方獲利就是我的責(zé)任。
敬業(yè)就更不用說(shuō)了,你是這個(gè)群體的帶頭人,你就必須用這種敬業(yè)精神影響你的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,我覺(jué)得不管在哪一個(gè)角落,社會(huì)需要敬業(yè)的人,而且每一個(gè)老板它也都喜歡敬業(yè)的人。對(duì)于忠誠(chéng)我們往往會(huì)狹義地理解,就是簡(jiǎn)單的忠誠(chéng)于老板,我不這樣認(rèn)為,忠誠(chéng)是忠誠(chéng)于自己所選擇的事業(yè)。只有建立在這種忠誠(chéng)的基礎(chǔ)之上,你才能在你的崗位上,你的角色,才能把您扮演的角色扮演的稱(chēng)職,有聲有色,這也是我作為職業(yè)經(jīng)理人這么長(zhǎng)時(shí)間主要講的幾個(gè)感受。
我覺(jué)得作為互信建設(shè)都是雙方的,我經(jīng)常在我員工的培訓(xùn)大會(huì)上,或者是經(jīng)理人的培養(yǎng),我常常送大家三句話(huà):忘我才能有我,無(wú)私才能無(wú)畏,無(wú)畏才能有為。如果所有的職業(yè)經(jīng)理人,都能按照這三點(diǎn)要求自己,約束自己,互信建設(shè)就不是問(wèn)題了。
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