主編單位: 

人民大學(xué)新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)實(shí)驗(yàn)室

中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心

新媒體領(lǐng)軍學(xué)院

專家顧問:

何加正  人民網(wǎng)原總裁、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席

王斌  新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、新傳媒網(wǎng)總裁

喻國明 中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、人大輿論研究所所長

劉東明 中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合研究中心主任、新傳媒領(lǐng)軍學(xué)院首席講師

單學(xué)剛 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長

2011年12月  版權(quán)所有

趨勢一、敢死隊(duì)，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年

2012年，電子商務(wù)仍然會持續(xù)火爆，但是這卻掩飾不了一個事實(shí)——一大批企業(yè)將會從電子商務(wù)這艘航母上被沖刷下來。冬天來了，天要下雪，電商要洗牌，由不得VC！ 2011年全國B2C行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量達(dá)到了1.22萬家。電商行業(yè)的投資達(dá)到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計(jì)超過20億美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，這些公司的價值會被砍掉三分之一。2012年不是一個上市年，而是一個淘汰年，一個生死年。

在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……

在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗(yàn)，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價值，必須從消費(fèi)者開始追溯源頭，得人心者得天下。死去的是化肥，活下來的是英雄，誰能剩者為王，我們拭目以待！

趨勢二、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化

北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網(wǎng)絡(luò)翅膀，如虎添翼。無數(shù)風(fēng)起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風(fēng)里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。

1、品牌電商化：從寶潔到蘇寧易購，從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產(chǎn)電子商務(wù)。雖然各大傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)喜憂參半，甚至很多已經(jīng)折戟沉沙。但有一點(diǎn)毋庸置疑：品牌電商化之路勢在必行，傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)借力先天的品牌，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等優(yōu)勢，進(jìn)軍電商，競爭力強(qiáng)。而相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌電商化仍面臨運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足、團(tuán)隊(duì)缺乏、線上線下整合等重大難題。

2、電商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務(wù)基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。到底是老虎飛天為王還是雄鷹落地稱霸，傳統(tǒng)品牌、電商品牌都要加油！

趨勢三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值

隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發(fā)酵出來的外延細(xì)分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉儲配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。

2011年3月30日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》中預(yù)計(jì)，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億。這無疑給電商外包服務(wù)企業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。面對電子商務(wù)巨大的市場空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。外包無疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營管理。

“傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務(wù)，會涉及到電子商務(wù)渠道規(guī)劃、建站或平臺開店、店鋪運(yùn)維、營銷推廣、倉儲物流、CRM管理、數(shù)據(jù)挖掘、售后服務(wù)等紛繁龐雜的運(yùn)營環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開展B2C業(yè)務(wù)，起步?jīng)]有幾千萬資金很難做到。”電子商務(wù)資深人士龔文祥如此認(rèn)為。事實(shí)上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無疑彌補(bǔ)了這一缺憾。目前國內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開店，并負(fù)責(zé)店面裝修、運(yùn)營、推廣、倉庫物流、售后服務(wù)；將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售；為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。

電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長尾市場需求會逐漸釋放出來。

趨勢四、雙城記， O2O電子商務(wù)模式新突破

2012電子商務(wù)市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗(yàn)，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗(yàn)店等都是先例。

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