電子商務(wù)企業(yè)如何面對“冷靜期”

 作者:劉東明    202

4月12日,在北京市商務(wù)委、商務(wù)部信息化司、北京電子商務(wù)協(xié)會舉行的“2011第三方電子商務(wù)交易平臺高峰論壇”上,《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》正式對外發(fā)布,其中特別鼓勵第三方電子商務(wù)平臺設(shè)立“冷靜期”制度,允許消費者在“冷靜期”內(nèi)無理由取消訂單。“冷靜期”的設(shè)立將給電子商務(wù)領(lǐng)域帶來怎樣的影響?是否將加速電子商務(wù)市場的洗牌?帶著這些問題,本報記者采訪了清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家、DM互動總經(jīng)理劉東明先生。

商務(wù)部推薦“冷靜期”制度

2010年,被業(yè)界稱為電子商務(wù)的“發(fā)展元年”,越來越多的消費者開始體驗在互聯(lián)網(wǎng)上購物的樂趣。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,去年全年整個電子商務(wù)行業(yè)一年的銷售額達(dá)到4000億元。

在電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時,以第三方電子商務(wù)交易平臺為代表的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)也快速增長。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年度中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)指出,截止到2010年12月,我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家,同比增長21.3%,B2C、C2C、O2O等各種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。

不過由于準(zhǔn)入門檻較低及行業(yè)剛起步較晚的緣故,我國第三方電子商務(wù)交易平臺在制度規(guī)范上和發(fā)達(dá)國家相比有較大差距。而且和傳統(tǒng)行業(yè)一樣,網(wǎng)購的“消費者維權(quán)難”始終是中國電子商務(wù)行業(yè)一道亟待破解的難題。

日前,商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱為《規(guī)范》)無疑讓網(wǎng)購消費者看到了曙光?!兑?guī)范》中明確指出“鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度,允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。鼓勵網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺和平臺經(jīng)營者向消費者提供‘賣家保證金’服務(wù),保證金用于消費者的交易損失賠付。”
劉東明
 電子商務(wù) 冷靜 面對 商務(wù) 如何 電子 企業(yè)

擴展閱讀

勤勞致富只是說說而已,其實大家更喜歡的是一夜暴富。國人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對物質(zhì)對金錢對享受生活的渴望,或者說是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

  作者:潘文富詳情


2023年11月3日—11月4日,在美麗的廈門海濱五星級萬麗大酒店,來自福建省15家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團隊共計60多人參加廈門市降本增效系統(tǒng)企業(yè)家研習(xí)營。研習(xí)中,姜上泉導(dǎo)師重點分享了降本增

  作者:姜上泉詳情


中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟“金字塔”的塔基,是支撐社會發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化浪潮下,中小微企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長,必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的賦能效應(yīng)。然而,中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍

  作者:王京剛詳情


近年來,隨著國家數(shù)字化政策不斷出臺、新興技術(shù)不斷進(jìn)步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放,數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車的重要途徑。 本文重點分析當(dāng)下阻礙企業(yè)數(shù)字

  作者:王京剛詳情


2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團隊共計90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強縣第三位,生產(chǎn)總值3

  作者:姜上泉詳情


員工的價值主要就是體現(xiàn)在執(zhí)行力上。執(zhí)行力的背后,兩大支撐因素,一個是會不會干的技術(shù)問題,一個是想不想干的態(tài)度問題。態(tài)度問題的背后,又牽扯到待遇、企業(yè)文化、同事關(guān)系、內(nèi)部氛圍、對公司及管理層的信任、管理

  作者:潘文富詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。


人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有