2012中國(guó)電子商務(wù)十大趨勢(shì)
作者:劉東明 3
國(guó)內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)潛力以及O2O本身相對(duì)的低投入高盈利的特點(diǎn),加上來(lái)自行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好,都成為孕育O2O模式的溫床。創(chuàng)新工場(chǎng)首個(gè)O2O孵化項(xiàng)目布丁獲得來(lái)自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬(wàn)美元A輪融資。客多集團(tuán)憑借本土化創(chuàng)新的O2O模式獲得了包括美國(guó)藍(lán)馳美元基金、北極光創(chuàng)投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國(guó)際知名風(fēng)投的聯(lián)合投資,首輪達(dá)到1320萬(wàn)美元。在廣州地區(qū),多家O2O公司獲得風(fēng)投的青睞。O2O模式將很快引來(lái)爆發(fā)期。
無(wú)論任何時(shí)代,誰(shuí)能把握消費(fèi)者的心態(tài),誰(shuí)便是贏家。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機(jī)會(huì)產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O,全力完善生活平臺(tái)產(chǎn)品,協(xié)同百度搜索等優(yōu)勢(shì)資源,幫助商戶精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)顧客,滿足消費(fèi)者搜索及生活服務(wù)需求。趕集網(wǎng)斥資2000萬(wàn)美金推出國(guó)內(nèi)首個(gè)O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)”,搶占短租市場(chǎng),為趕集上市造勢(shì)。在這個(gè)螞蟻網(wǎng),用戶可以完成看房、訂房、支付、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)。中國(guó)首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)大樹(shù)網(wǎng)作為人群垂直領(lǐng)域的O2O探路者,借助于其本身開(kāi)在各大大中專(zhuān)院校周邊的線下服裝店優(yōu)勢(shì),精確鎖定、精準(zhǔn)深挖大學(xué)生群體大樹(shù)網(wǎng)為在校大學(xué)生提供了一個(gè)在線商城與職業(yè)測(cè)評(píng)、輔導(dǎo)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)支持、校友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、跳蚤市場(chǎng)等多資源整合的圈子平臺(tái),成為一個(gè)集購(gòu)物、交友、兼職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、易物為一體的一站式大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。大學(xué)生普遍對(duì)將來(lái)從事的職業(yè)缺乏明確的目標(biāo),大樹(shù)網(wǎng)擁有針對(duì)大學(xué)生性格、專(zhuān)業(yè)、能力的全方位測(cè)評(píng)系統(tǒng),以及人力資源專(zhuān)家建議,為大學(xué)生指名職業(yè)道路。同時(shí)大樹(shù)網(wǎng)提供各種創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)以及優(yōu)秀的企業(yè),作為橋梁,讓大學(xué)生實(shí)際去體驗(yàn)做這類(lèi)型工作的感受,決定是否將來(lái)可以從事這份工作。人際交流,不少大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)都缺乏渠道認(rèn)識(shí)較多興趣相投的朋友,甚至同城跨校的朋友,大樹(shù)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的社交體系,可以讓大學(xué)生在線上互相交流,認(rèn)識(shí)。然后在線下,通過(guò)大樹(shù)網(wǎng)或?qū)W生自發(fā)組織的一些活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)面的溝通,從而擴(kuò)大自己的交際圈,從校園開(kāi)始累積人脈。大樹(shù)網(wǎng)O2O模式最大量的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大,不受地域限制、選擇方便等優(yōu)勢(shì),又將線下的體驗(yàn)、交流和放心的要素涵蓋了進(jìn)去,很好的將線上和線下做了結(jié)合。對(duì)于O2O模式,李開(kāi)復(fù)博士寄予很大期望:2年前我們決定投安卓,大家不認(rèn)可。我們?cè)谝荒昵皼Q定投娛樂(lè)、游戲和社交,當(dāng)時(shí)也有一定的不認(rèn)可。現(xiàn)在我們?cè)谕兜氖荗2O線上訂購(gòu),線下消費(fèi)模式。
值得關(guān)注另外一點(diǎn)是,O2O模式另外一個(gè)金礦是交易數(shù)據(jù)。實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無(wú)法克服的缺陷,是難以對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網(wǎng)上支付,支付信息就成為商家對(duì)用戶個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù),可以大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果;通過(guò)分析,還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索,預(yù)判甚至控制客流量。
趨勢(shì)五、全城熱戀,社會(huì)化電商發(fā)展空間廣闊
社會(huì)化電子商務(wù)(Social Shopping),即通過(guò)社會(huì)化的方式來(lái)更好的促進(jìn)電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為現(xiàn)實(shí)生活的一種映射,現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的界限將逐漸模糊,人的社會(huì)屬性將越來(lái)越多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)展示,社會(huì)化電子商務(wù)就是希望通過(guò)將人的社會(huì)屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)傳播、推薦商品/服務(wù),并且實(shí)現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)。你在現(xiàn)實(shí)生活中買(mǎi)了東西你會(huì)和你的朋友通過(guò)電話或者短信或者當(dāng)面分享你買(mǎi)了什么,你的朋友知道了可能會(huì)自己去買(mǎi),也可能會(huì)告訴他的朋友,并且在這個(gè)過(guò)程中你可能也會(huì)認(rèn)識(shí)和你喜好相同的朋友,并且通過(guò)這些新認(rèn)識(shí)的朋友你也可以發(fā)現(xiàn)新的你可能會(huì)喜歡的商品,而現(xiàn)在這樣的一個(gè)過(guò)程也會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
國(guó)外的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)和國(guó)內(nèi)比早很多,這個(gè)也和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展有很大的關(guān)系,社會(huì)化電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段必然的產(chǎn)物,2011年電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展速度很快。目前,社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站可主要是下面三類(lèi):
1、基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)
基于現(xiàn)有的電子商務(wù)服務(wù)構(gòu)建社區(qū),通過(guò)社區(qū)關(guān)系促進(jìn)電子商務(wù)本身,這個(gè)應(yīng)該也是非常容易理解的。例如“淘江湖”:淘寶推出的基于淘寶的社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái),年初馬云也發(fā)話淘寶必須實(shí)現(xiàn)SNS化,其實(shí)也說(shuō)明了淘寶對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)的重視。
2、第三方社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)
構(gòu)建于現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù),但是擁有一套自己的關(guān)系圈(用戶體系),這樣的好處在于可以減少對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的依賴(lài)度??梢詷?gòu)建相對(duì)獨(dú)立于電子商務(wù)平臺(tái)的社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)。例如“翻東西”:能夠根據(jù)你的喜好,讓你喜歡的商品主動(dòng)出現(xiàn)在你面前,同時(shí)提供可靠的購(gòu)物建議,幫你篩選出可信賴(lài)的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊,結(jié)識(shí)到更多有共同購(gòu)物愛(ài)好的朋友、分享彼此間的購(gòu)物心得和樂(lè)趣。
3、基于社區(qū)的社會(huì)化電子商務(wù)
目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有了有相當(dāng)影響力的社區(qū)平臺(tái),比如Faccebook,Twitter,新浪微博,人人,基于這些平臺(tái),如果能夠?qū)㈦娮由虅?wù)和其對(duì)接,利用其強(qiáng)大的用戶平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也具有很大的生命力。這個(gè)對(duì)于中小型企業(yè)門(mén)檻最低,也是國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)正在實(shí)踐的部分。例如Livescribe利用Facebook平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),F(xiàn)acebook粉絲可以與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng),讓粉絲們可以“贊”、“分享”他們感興趣的產(chǎn)品,或是發(fā)送Twitter消息,幫助企業(yè)把信息傳播給更多的消費(fèi)者。

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