看故事 學管理

 作者:張文平    143

黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱,養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想,蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。同時,黑熊還設(shè)立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng),它也設(shè)立了一套獎勵制度,重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。

一年過去了,兩只熊查看比賽結(jié)果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

看完故事,我不知道大家有什么感想,同樣是采用了激勵手段,兩個團隊也同樣都盡力去做,但結(jié)果卻差別很大。在回到我們的日常工作中,是不是也會遇到同樣的問題。由于你對團隊采用了不同的績效考核手段和激勵機制,收到的效果卻完全不同。

黑熊花了高價錢,購買了一套評估體系很精確;但它的評估績效與最終的績效不不直接。黑熊的蜜蜂為盡可能多的提高訪問量,卻不采太多的花蜜。因為,黑熊只強調(diào)“訪問量”并不強調(diào)采集量;所以,黑熊的蜜蜂是采用的是蜻蜓點水式的采蜜,而實際工作成效并不大。

另外由于獎勵范圍太小,蜜蜂們?yōu)樗鸭嗟男畔?,相互之間變成了競爭對手,相互封鎖信息。在自己的團隊之間競爭壓力太大,一只蜜蜂在獲得了很有價值的信息,它也不會告訴同伴,缺乏團隊意識。

而棕熊的團隊就不一樣,雖然它只是花了不多的價錢購買一套評估系統(tǒng),但它能有效的帶領(lǐng)團隊,充分調(diào)動團隊的積極性。首先它的團隊明白競爭對手是誰,這次比賽的方法。并告之若一個月的花蜜產(chǎn)量高于前一個月,那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的一份獎勵。這樣棕熊的團隊在獎勵范圍上比較廣,為了采集到更多的花蜜,嗅覺靈敏,飛的特別快的蜜蜂負責打探那兒的花最好最多,然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采蜜,剩下的負責將采集到的花蜜儲藏,并將其釀成蜂蜜。雖然,采集花蜜多的可以獲得更多的獎勵,但其它蜜蜂同樣可以撈到好處,因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危,相互拆臺的地步。它們是個團隊,有著明確的分工,相互協(xié)作。

看完這小故事,再接合我們的實際工作,從中我們可以得到如下啟發(fā):

管理系統(tǒng)的引進

有的企業(yè)看某個大企業(yè)在推行什么新的管理模式或到某個管理大師那取了一些經(jīng),就頭腦一熱,不惜代價,不問自身企業(yè)是否適合就跟著學,別的企業(yè)在上ERP軟件,我的企業(yè)也要安裝;可樂在執(zhí)行101系統(tǒng),自己回來就高薪到可樂公司去挖人到自己的公司推行101系統(tǒng)。

要知道再好的系統(tǒng),若沒有企業(yè)自身的執(zhí)行體系做保障那也是妄然。現(xiàn)實中又有那個企業(yè)能說我已經(jīng)學好了101系統(tǒng),我照著執(zhí)行就可以了,很多名企的管理方法到了自己的企業(yè)就水土不服,所以企業(yè)推行什么樣的管理體系要看企業(yè)組織架構(gòu),企業(yè)文化,人員素質(zhì),不是一拍腦袋的事情。

激勵

激勵是企業(yè)提高工作效率常用手段,但不同的激勵方式,卻對企業(yè)產(chǎn)生不一樣的效果。你的激勵政策是否能得到團隊的響應(yīng),你的激勵政策是否會給團隊帶來另一個極端,就想故事中的黑熊一樣,只求訪問量,而忽略了工作實效—是看誰的蜂蜜采集的餓多,而不是次數(shù)。

有一個企業(yè)在推廣新品介段,提出考核直銷團隊是:為了迅速將新品鋪到市場,每天每名業(yè)務(wù)人員要拜訪80家小店,對于完不成任務(wù)的將受到重罰。業(yè)務(wù)員每天為了能拜訪80個終端小店,到了小店沒有精耕細作,敷衍了事。經(jīng)過一個月下來,新品鋪的效果相當?shù)牟焕硐?。這時就有人提出對于新品推廣,考核的應(yīng)注重新品的鋪貨率和銷售量相接合的方法,那怕一天就跑40家,也要做出效果來。這樣調(diào)整后,新品鋪市效果明顯。

團隊協(xié)作

黑熊的蜜蜂由于都想領(lǐng)到獎勵,將個人發(fā)現(xiàn)的信息進行封鎖是個典型的個人作戰(zhàn);而棕熊的蜜蜂有于棕熊能事前做統(tǒng)一部署,安排飛的快的蜜蜂尋找花源,將力氣大的蜜蜂安排去采集,部分留守進行在家制作蜂蜜;這就是一個典型的團隊作戰(zhàn)。它們都有一個明確的目標,成員間相互信賴、支持,每個人都能積極參與,不計較個人的太多,相互團結(jié),整體運作。

企業(yè)到底實行什么樣的管理方法,推行什么樣的激勵方式,管理者關(guān)注的是過程,還是最終的結(jié)果,這是做為管理者必須思考的問題。

張文平
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