消費(fèi)維權(quán)風(fēng)暴指望誰(shuí)來(lái)掀起

 作者:蘇渝    107

 日前,中消協(xié)公布了在全國(guó)范圍內(nèi)開展的“公用服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議”結(jié)果,批評(píng)了供暖、供電、銀行、電信、有線電視五大公用服務(wù)行業(yè)。對(duì)此,國(guó)家發(fā)改委和信產(chǎn)部在回復(fù)函中表示會(huì)著手改進(jìn)。(3月13日《新京報(bào)》)

  從姿態(tài)來(lái)看,中消協(xié)并沒(méi)有因?yàn)槌曰始Z而徹底“變色”,沉于一隅默不作聲;從效果來(lái)看,其批評(píng)也不是毫無(wú)作用,相關(guān)部門至少給出了“著手改進(jìn)”的回聲,但到底何時(shí)整改、怎么整改,消費(fèi)者卻是一無(wú)所知。我們不禁要問(wèn),我們還可以指望中消協(xié)在維權(quán)上由泛起漣漪走向激起風(fēng)暴嗎?除了中消協(xié)與各級(jí)消協(xié),我們消費(fèi)者到底還能否尋跡到自己的靠山與后盾呢?

  太多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們,行業(yè)協(xié)會(huì)如果不能選擇徹底復(fù)歸于民間化與獨(dú)立化,而是死守著政府“二婆婆”的身份,我們就根本不能寄望這樣的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)真正維護(hù)公眾利益與公共利益。對(duì)于中消協(xié)也同樣如此??梢哉f(shuō),中消協(xié)的身份屬性決定其在消費(fèi)維權(quán)上,只能停留于不痛不癢的曝光與批評(píng)程度,而無(wú)法成為一支與壟斷行業(yè)甚至是失范的公權(quán)力進(jìn)行有效博弈的強(qiáng)大力量。

  消費(fèi)維權(quán)是一個(gè)持久的漫長(zhǎng)的博弈過(guò)程。中消協(xié)未能在數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者的權(quán)力讓度下,實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)身,也就自然不能代表廣大消費(fèi)者來(lái)掀動(dòng)消費(fèi)維權(quán)的風(fēng)暴了。于是,今年這個(gè)“3·15”的節(jié)日符號(hào),就應(yīng)該被賦予新的價(jià)值。那就是引領(lǐng)更多的消費(fèi)者,一方面,通過(guò)發(fā)育純粹的民間化的獨(dú)立組織,來(lái)代表消費(fèi)者利益參與到壟斷行業(yè)與不良商家的博弈中;另一方面,通過(guò)對(duì)集體訴訟制度的探求,來(lái)打通一條與霸王條款及違法商家說(shuō)不的通途。

  理性的消費(fèi)者,是到了不再沉醉于中消協(xié)批評(píng)激起的漣漪中的時(shí)候了,是到了以勇氣與智慧來(lái)自己打通一條消費(fèi)維權(quán)的制度性出口的時(shí)候了。消費(fèi)維權(quán)的風(fēng)暴,也只有消費(fèi)者自己能夠掀得起來(lái)。

 掀起 風(fēng)暴 指望 誰(shuí)來(lái) 維權(quán) 消費(fèi)

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