外顯的管理制度與內(nèi)隱的企業(yè)價值
作者:佘慧璟 255
而在實際開展企業(yè)文化建設過程中,有些企業(yè)會覺得很容易,有些企業(yè)會覺得很難,不同企業(yè)的感受完全不同。之所以產(chǎn)生這兩種截然不同的感受,主要在于不同企業(yè)對企業(yè)文化建設的目標不同,對企業(yè)文化的理解不同,建設企業(yè)文化的方法和手段也不同。
根據(jù)天強管理顧問長期對眾多勘察設計企業(yè)的接觸和研究,我們認為現(xiàn)階段勘察設計企業(yè)的企業(yè)文化建設應把握住以下幾個重點:
1、樹立正確的企業(yè)文化建設目標
一般來說,企業(yè)提出企業(yè)文化建設會有以下幾個層面的意圖:
第一層面:形成一套精煉、系統(tǒng)、易宣傳的企業(yè)口號,提升企業(yè)的對外形象。
第二層面:將企業(yè)主要領導的想法和要求通過企業(yè)文化傳遞給員工,進一步明確管理思想,便于管理。
第三層面:形成一支方向統(tǒng)一、行為一致的團隊,建立一套適應企業(yè)發(fā)展的價值觀體系。
應該說對于處于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)而言,這三種層面意圖的存在都有著它的原因,但是對于勘察設計企業(yè)而言,無疑應該定位于第三個層面。這主要是因為隨著體制改革、勘察設計行業(yè)全面放開、企業(yè)業(yè)務差異化發(fā)展等近年來勘察設計行業(yè)的一系列變化,簡單延續(xù)原有的價值理念和做事方式已經(jīng)很難適應未來發(fā)展,必須要從深層次上進行企業(yè)文化的重塑。例如,越來越多的設計院實施項目管理制,要求員工具有更強的協(xié)作精神和協(xié)作能力來滿足矩陣化運作的需要;人員流動機制的變化,要求企業(yè)具有更強的包容性來接納外來人才;行業(yè)格局的變化,要求設計產(chǎn)品更貼近市場、貼近客戶來滿足客戶需求。因此,目前勘察設計企業(yè)需要的并不是上述第一層面定位的寫幾句標語、口號,而是確實需要從深層次上挖掘行業(yè)發(fā)展變化對企業(yè)價值觀變化的要求。
另一方面,由于勘察設計行業(yè)智力密集的基本屬性,如果采用單純的從上而下的強制宣貫式,是不符合知識分子管理特點的,必須要考慮上下互動的特點,因此第二層面的定位也是不適合勘察設計企業(yè)的。
2、準確理解企業(yè)文化內(nèi)涵
在企業(yè)文化內(nèi)涵的理解上有兩方面要注意:
一方面,企業(yè)文化的三層面論大家都耳熟能詳,但是在真正建設企業(yè)文化時,很多企業(yè)會走向兩個極端。要么是“過實”,只注重物質(zhì)層面和制度層面,理念層面停滯建設;要么是“過虛”,只注重理念層面,物質(zhì)層面、制度層面與理念層面相脫節(jié)。
在勘察設計企業(yè)過去的發(fā)展中,更多是會陷入“過實”的誤區(qū),制定了很多制度,但由于缺乏理念層面的提煉,導致制度永遠跟不上管理的要求;而在新一輪的企業(yè)文化建設熱潮中,則要警惕陷入“過虛”的誤區(qū),就是在提煉好企業(yè)的理念后,別忘了對企業(yè)相應的制度做一次系統(tǒng)梳理,以確保三個層面的相統(tǒng)一。只有虛實結合,讓外顯的管理制度與內(nèi)隱的員工價值觀相統(tǒng)一,企業(yè)文化的建設才能真正有效。
另一方面,要注意不存在沒有企業(yè)文化的企業(yè),只有不同企業(yè)文化的企業(yè)。也許大部分勘察設計企業(yè)現(xiàn)在才剛開始提出企業(yè)文化建設,但事實上在過去的發(fā)展中我們早已形成了自己各具特色的企業(yè)文化,只是當時處于無意識的建設階段。因此在新時期企業(yè)文化的建設前,首先要準確認識過去的企業(yè)文化特點,并據(jù)此來制定今后的發(fā)展方向,且不可簡單照搬照抄其它企業(yè)的企業(yè)文化成果,要注意保持企業(yè)文化的個性化特點。
3、有效選擇企業(yè)文化建設方式
相比較其它方面的管理變革,企業(yè)文化建設有著一定的特殊性。
在選擇企業(yè)文化建設方式上,企業(yè)首先需要明確的一個概念就是“企業(yè)文化是一把手工程”。從某種程度上來說,轉變員工的觀念必須首先要轉變一把手的觀念。對于勘察設計企業(yè)而言,企業(yè)領導人的定位在改制前后是有一定不同的,從對外的市場意識到對內(nèi)的管理方式都是需要做出一定調(diào)整的。只有企業(yè)領導人在推行企業(yè)文化的過程中親力而為,才可能讓員工接受企業(yè)文化。
其次,企業(yè)文化建設是一項長期性的工程,不可能一朝一夕就“舊貌換新顏”,更不可能通過咨詢公司的短期咨詢徹底解決問題,關鍵是要靠企業(yè)在實際管理中的不斷強化和堅持推行。咨詢公司的作用主要是客觀、獨立地辨別過去文化中的精髓和糟粕,提出未來文化建設的方向,企業(yè)要善于用咨詢公司的力量,與咨詢公司形成有效的分工和合作,才可能實質(zhì)性推動企業(yè)文化建設。
最后是企業(yè)文化的建設必須要與企業(yè)的具體管理活動相結合。不少企業(yè)建設企業(yè)文化的手段主要是舉辦各類活動,這當然是一種方式,但更為重要的是,在日常管理活動中堅持即定的價值觀才是企業(yè)文化建設的最好手段。有些企業(yè)平常把價值觀掛在嘴上、貼在墻上,不過一旦遇到一些決策難題時,就會猶豫,甚至拋棄即定的價值觀,殊不知,只有在面臨決策難題時,才是真正考驗企業(yè)價值觀的時候。
不同的勘察設計企業(yè)在具體的企業(yè)文化建設手段上可以有不同,但以上三個原則都應該堅持。
總而言之,企業(yè)文化建設并不是勘察設計企業(yè)管理中的新事物,但如何從無意識的建設階段進入有意識的建設階段則是廣大勘察設計企業(yè)下一階段需要面對的新課題。它是一項未必急迫卻很重要的工作,抓住了企業(yè)文化的管理,則能超越一切具體的管理制度,把握住企業(yè)的總方向。
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