員工培訓(xùn)需要本企化
作者:馬文瑞 83
因此,很多企業(yè),雖然花了很大代價和精力去強(qiáng)化員工的內(nèi)部培訓(xùn),但是能夠起到立竿見影效果的,卻很少。
企業(yè)重視員工自身的教育是一件好事。倘若,沒有找到適合本企業(yè)員工特性的培訓(xùn)、教育方法,而是一味地為培訓(xùn)而培訓(xùn),為了撐面子、搞排場的走過場(見到其他企業(yè)在培訓(xùn),自己企業(yè)也跟著學(xué);聽說人家員工培訓(xùn)以后,很能干,自己也忙著培訓(xùn)……),卻把一件好事,變成了不利于企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的蠢事。
每個企業(yè)發(fā)展過程中,遇到的問題是不一樣的,員工的優(yōu)劣勢也就各有差別。倘若,都按照一個模式來培訓(xùn),不但不能夠讓員工深有感悟,而且會讓員工覺得企業(yè)可笑。如今,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)事務(wù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人若是分不清,或者是不了解自己企業(yè)所面臨的問題和企業(yè)員工本身存在的缺陷和弊病,而是一有培訓(xùn)就去冒然地引進(jìn)企業(yè),給所有員工進(jìn)行劈頭蓋腦的一通“教育”。這種“教育”,不但不利于員工消化,而且不會起到直接的培訓(xùn)效果。
畫虎不成反類犬的現(xiàn)象,在很多企業(yè)得到印證。企業(yè)為員工考慮,花了成本,員工卻不領(lǐng)企業(yè)的情。培前培后一個樣,培與不培一個樣,既沒有深入人心,企業(yè)運轉(zhuǎn)也沒有得到根本的改觀。這不是培訓(xùn)本身的錯誤,而是企業(yè)選擇的培訓(xùn)方法、內(nèi)容與培訓(xùn)對象希望得到培訓(xùn)的方式、內(nèi)容的錯位。
注重企業(yè)員工培訓(xùn)的特定性和差異性,是解決企業(yè)員工培訓(xùn)效果不佳值得借鑒的方法。把企業(yè)面臨的問題,通過企業(yè)人力資源部內(nèi)部的系統(tǒng)研究,針對不同的部門、不同的部門成員,制定不同的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容,做到管理層內(nèi)容有區(qū)別,基層內(nèi)容有區(qū)別,特定崗位和特定人員培訓(xùn)有區(qū)別,是企業(yè)員工培訓(xùn)落實到位的關(guān)鍵。在培訓(xùn)過程中,不斷將培訓(xùn)過的內(nèi)容強(qiáng)化到員工日常行為當(dāng)中,有監(jiān)督、有步驟地強(qiáng)化執(zhí)行,而不僅是培訓(xùn)完了就完了,這是保障培訓(xùn)內(nèi)容能夠得到切實貫徹的基礎(chǔ)。
企業(yè)既然對員工培訓(xùn),有了相當(dāng)?shù)闹匾暢潭?,也對員工培訓(xùn)計劃有了專項安排,那么就應(yīng)該監(jiān)督每次員工培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量到位、培訓(xùn)人員的技能到位、培訓(xùn)后的執(zhí)行到位,而不是簡單要求幾個部門成員在員工面前講講那么簡單,更不是講的過程中草率、粗略地過一遍,員工沒有系統(tǒng)的資料和教材準(zhǔn)備。員工需要消化一些內(nèi)容,不是幾天時間就能夠完成的一件事情,他需要不斷地強(qiáng)化和細(xì)化。在短暫的幾十分鐘內(nèi),培訓(xùn)的內(nèi)容不可能給員工留下深刻的印象,假若一講即過,效果可想而知。
此外,培訓(xùn)方式的好壞,也直接影響員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣,有些問題,連培訓(xùn)者都是模棱兩可的態(tài)度,那么就不可能給員工一個很好的說服,更不會讓員工認(rèn)同。既然,員工都不能夠接受的東西,企業(yè)何以指望員工將內(nèi)容傳遞給消費者?
能夠從內(nèi)心引發(fā)員工認(rèn)可與共鳴的培訓(xùn)內(nèi)容,才是最能夠吸引和打動員工學(xué)習(xí)激情的內(nèi)容??斩锤砂T的教育,員工不但沒有接受的興趣,在培訓(xùn)過程中,也會讓培訓(xùn)者尷尬萬分。
可見,員工培訓(xùn),看似一件簡單的事情,一個企業(yè)若想搞好,除了內(nèi)部企業(yè)人力資源部門的系統(tǒng)研究和周密部署外,還需要企業(yè)將這個事情當(dāng)作與員工交流溝通的一扇窗口,積極把握員工的內(nèi)在興趣。
有興趣的學(xué)習(xí),不僅是高效的,而且是快樂的,也是能夠被自愿、快速接受與執(zhí)行的。“填鴨式”的培訓(xùn)與教育,不僅讓員工反感,還會使企業(yè)弄巧成拙。
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