HR審計與管理:孰重孰輕?
作者:姬 虹 320
從性質上講,人力資源審計跟學生考試有近似的地方,既平時學習扎實的好學生不大可能考出壞成績,而臨時抱佛腳的學生如果抱得好,也不見得會考出壞成績。大概只有平時學習就差,臨時突擊還差的學生,才可能難以過關。除此之外,另有一種情況,就是管理重點和審計重點不一致的問題。
這是個值得注意的問題:HR 審計的重點與我們日常的人力資源管理的重點常常是脫節(jié)的。這個就象教學重點與考試的重點是不一致的一樣,透著那么股琢磨不透的不對勁兒。
我們日常工作的重點通常會隨著企業(yè)的發(fā)展而變化,創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)可能會注重招聘和團隊建設;成長階段的企業(yè)會注重人才的貯備和潛力培養(yǎng),以及有競爭力的薪酬管理;成熟期的企業(yè)會注重規(guī)范化與合法操作。當我們這些HR 隨著企業(yè)發(fā)展的指揮棒,其實有些時候只是老板的指揮棒打轉的時候,第三方審計往往發(fā)出一聲不和諧音:審計的重點不同于上述所有的重點,在實踐上,HR根據企業(yè)發(fā)展的生命周期判斷HRM(Human Resources Management)的重點,與CEO交給HR的重點(比如今年主要目標之類),與HR管理審計所強調的重點, 經常是三個不同的重點,除非你能夠同時兼顧所有重點(那可能等于沒有重點), 否則最先需要放棄的就是HR自己判斷的重點。由于HR審計在某種程度上代表著股東的意圖,所以,是最不能忽視的重點。
那么通常這類審計的重點是什么呢?是以薪酬福利為核心,以薪酬福利獎金支付的計劃、方案、程序為半徑,呈圓周狀向外擴展(如圖:HR審計的三環(huán)重點示意圖),這樣擴展的結果,你會發(fā)現,到了第三圈上,整個HR 部門日日夜夜忙來忙去最占時間,最多精力投入的部分,也可能是業(yè)務部門天天在你耳邊聒噪的那些要求,審計委員會甚至會只字不提。
學生的學習是否要以考試為中心? 如果是, 那么我們那些高分低能的學生則是這種論點的反證;如果不是, 難道低分高能真的是可實現和能培養(yǎng)的方向?這顯然是教學上的悖論。 最好的學生當然是高分高能,但是實踐上并不總是能夠兼顧或值得兼顧(例如評分的標準有明顯的不合理性),比較合適的尺度可能是:要保證達到高能,但是不能去就低分,因為低分會失去很重要的也是很現實的發(fā)展機會,例如上大學,所以至少要作到中分高能。這樣來看待管理審計可能會有效地幫助我們“得勝還朝”。
HR管理的本質一方面是我們的目標、信念與價值追求, 另一方面是現實、制度和組織的實踐;僅僅存在一個方面是不可能的,僅僅存在前者我們就是教授或者HR的理論研究者;僅僅存在后者我們就僅僅是HR功能的操作員,通常頂著助理或者專員的頭銜。在HR的管理者(MANAGER)或者更高級的頭銜下, 我們有責任賦予它完整的兩方面的涵義。從這樣的意義上來講,HR管理審計僅僅是在審計后者(現實、制度和實踐),所以對真正稱職的管理者來說,審計報告不是一切,與其說是對你所在的企業(yè)HR管理水平的全面評價,不如說是對是否及格的一個判斷:結論只有及格與不及格,而不是判斷平庸與卓越。
最后套用一句佛陀經常使用的語句來描述我們在管理審計中的處境:人力資源管理審計的重點,即重點,非重點,非非重點,是重點。意思是說:人力資源管理審計的重點,確實是某種重點,但不見得是真正的重點,但也不是說它不是重點,理解到這個才是真的重點……
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