高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
作者:章義伍 559
2.賦能授權(quán)——E(Empowerment)
賦能授權(quán)指團(tuán)隊(duì)已從集權(quán)向分權(quán)的方向過(guò)渡,團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)個(gè)人擁有了某種能力,整個(gè)群體也擁有了某些能力。賦能授權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
①團(tuán)隊(duì)在組織中地位提升,自我決定權(quán)也在提高,支配權(quán)很大。
②團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)感覺(jué)到擁有了某些方面的支配權(quán)。
比如說(shuō)麥當(dāng)勞,過(guò)去員工沒(méi)有權(quán)利給顧客超過(guò)兩包以上的番茄醬,而要請(qǐng)示主管,而近些年來(lái)麥當(dāng)勞已經(jīng)改變這種方式,員工可以自己做主了。
賦能授權(quán)給員工的時(shí)候,同時(shí)需要注意:
將合理的規(guī)則、程序和限制同時(shí)交給他。
成員有渠道獲得必要的技能和資源,能知道該怎樣在指定的范圍內(nèi)做事。
在政策和做法上能夠支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
成員互相尊重,并且愿意幫助別人。
3.關(guān)系和溝通—R(Relation and communication)
在關(guān)系和溝通方面,高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的特征是:
①成員肯公開(kāi)而且誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己的想法,哪怕是負(fù)面的想法。
②成員會(huì)表示溫情、了解與接受別人,相互間的關(guān)系更融洽。
③成員會(huì)積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)。
④不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)會(huì)受到重視。
4.彈性——F(Flexible)
團(tuán)隊(duì)成員能夠自我調(diào)節(jié),滿(mǎn)足變化的需求,這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團(tuán)隊(duì)成員需要執(zhí)行不同的決策和功能,當(dāng)某一個(gè)角色不在的時(shí)候要求有人主動(dòng)去補(bǔ)位,分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和發(fā)展的責(zé)任。
5.最佳的生產(chǎn)力——O(Optimal productivity)
團(tuán)隊(duì)有了很好的生產(chǎn)力,產(chǎn)出很高,產(chǎn)品品質(zhì)也已經(jīng)達(dá)到了卓越,團(tuán)隊(duì)決策的效果也會(huì)很好,顯然具有了明確問(wèn)題的解決程序。這樣的團(tuán)隊(duì)做任何一件事情或處理任何危機(jī)都有科學(xué)的程序。
6.認(rèn)可和贊美——R(Recognition)
當(dāng)個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時(shí),團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感覺(jué)到很驕傲;團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有成員的認(rèn)可,團(tuán)隊(duì)的成員覺(jué)得自己受到一種尊重,團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可。從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)都受到一種認(rèn)可,人們的士氣就會(huì)提升。
7.士氣——M(Morale)
每個(gè)人都樂(lè)于作為團(tuán)隊(duì)中的一員,都很有信心,而且士氣高昂。如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己的工作都引以為榮,而且很滿(mǎn)足時(shí),團(tuán)隊(duì)的向心力就會(huì)很強(qiáng),士氣高昂。
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