昨夜又讀《出師表》深深被孔明先生的深情所感動(dòng)，被其用心良苦所觸動(dòng)，更被其智慧所震動(dòng)，也被其謀略的寬度和才華的高度所驚動(dòng)；感想之深、不能言表；感嘆之余的同時(shí)不由自主的聯(lián)想到了當(dāng)今社會(huì)中企業(yè)管理的許多事情來(lái)，我想在這里先拿出自己的思想和觀點(diǎn)來(lái)，同業(yè)界的朋友們一起交流和分享。如有愿意同我詳細(xì)探討這方面內(nèi)容的，請(qǐng)和我聯(lián)系，歡迎一起交流、探討。本人將用“要素共鳴”管理結(jié)構(gòu)的模式來(lái)對(duì)“察納雅言”進(jìn)行分析和闡釋。

《出師表》中諸葛亮先生向后主劉禪進(jìn)言：“陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言”。早在先輩的治國(guó)策略之中已經(jīng)把“聽(tīng)取良好的建議”當(dāng)做是重要的治國(guó)策略之一。其中所謂的“雅言”，我想也不過(guò)就是這些語(yǔ)言和建議，“有利于治國(guó)之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷穩(wěn)定之言”。

臥龍先生是三國(guó)時(shí)期的先賢哲人。有匡扶宇宙的才能、經(jīng)天緯地的智慧，時(shí)傳一句話“臥龍鳳雛，得一者可安天下”。由此，可以看出孔明先生在當(dāng)時(shí)的社會(huì)地位以及在人們心目中的形象，同時(shí)也折射出其智慧、才華、謀略；而恰恰是這樣一個(gè)了不起的人物把“察納雅言”當(dāng)做重要的策略進(jìn)獻(xiàn)給“劉氏集團(tuán)”董事長(zhǎng)劉禪先生。我們是否已經(jīng)可以想象得到“察納雅言”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和實(shí)用性，其在所有策略中的高度和地位，甚至說(shuō)是其他策略不可替代的。

也許我們有的朋友覺(jué)得這些東西很虛，好像只是在唱高調(diào)、喊口號(hào)，沒(méi)有實(shí)在的使用意義，沒(méi)有實(shí)際的使用價(jià)值。

事實(shí)勝于雄辯。讓我們一起來(lái)看一下幾個(gè)有說(shuō)服力的典型例子，這幾個(gè)例子都是開(kāi)天辟地的大事，我想其說(shuō)服力應(yīng)該是有的。

當(dāng)時(shí)天下大亂，群雄并起，紛爭(zhēng)天下。劉備劉皇叔，其不過(guò)是一個(gè)賣草鞋的，打著漢室宗親的旗號(hào)，在群雄并爭(zhēng)中到處流浪，東投西靠，無(wú)一席之地，有時(shí)候連生活都顧不住，最有甚者居然有一次在張正中連家室都沒(méi)有保住----弄丟了。談才略，文不如臥龍鳳雛，武不過(guò)五虎上將中的任何一個(gè)成員。而恰恰正是這樣一個(gè)人物能夠成為“三分天下”之一的帝王----劉氏集團(tuán)的創(chuàng)始人、第一代董事長(zhǎng)。當(dāng)然這里有一些歷史因素和封建思想的組合要素；但更重要的還是其治國(guó)策略------察納雅言。

劉備“于內(nèi)”相信諸葛先生的謀略和智慧，及對(duì)全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的布局和攻城略地策略，所以積極采納諸葛先生的建議和觀點(diǎn)，“于外”相信關(guān)羽、張飛、趙云等五虎上將必定能夠馳騁沙場(chǎng)、戰(zhàn)勝敵人，所以放手把這些事物交給這些比自己有能力的人，最后成就自己與曹操、孫權(quán)共享天下。之所以有這樣的結(jié)果出現(xiàn)-----最終成為劉氏集團(tuán)第一代董事長(zhǎng)重要原因，也就是“察納雅言”的結(jié)果，能夠有效的接受正確的建議來(lái)治理國(guó)家。

劉備先生的老祖宗漢高祖劉邦，其本身不過(guò)是一個(gè)賣肉的，甚至有人說(shuō)其是市井的地痞流氓，經(jīng)常酗酒鬧事、打架斗毆。但也正是這樣一個(gè)人擊碎秦王朝的堅(jiān)固統(tǒng)治，打敗武功無(wú)敵天下的西楚霸王項(xiàng)羽。他又是憑借什么高超的手段呢？本人認(rèn)為其最重要的策略之一就是-------“察納雅言”。

百家講壇的王立群老師就說(shuō)過(guò)劉邦最為常用的一句話是：“為之奈何”？由此我們可以看出劉邦是個(gè)善于去聽(tīng)取下屬意見(jiàn)的老總，善于使用“頭腦風(fēng)暴”， 能夠廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，善于“察納雅言”。每每在發(fā)生重大事件時(shí)候都是召集群臣，問(wèn)“為之奈何？”，尋求妙計(jì)，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

以上這兩個(gè)例子已經(jīng)很生動(dòng)的告訴我們“察納雅言”的重要性，特別是對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展的深遠(yuǎn)影響意義?；仡櫄v史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；立足當(dāng)今，古為今用。我們?cè)侔蜒酃馔度氲疆?dāng)今的企業(yè)管理中來(lái)。

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)管理中的企業(yè)董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)可能經(jīng)常也能夠聽(tīng)取下面意見(jiàn)，同時(shí)也有機(jī)會(huì)聽(tīng)到更多的意見(jiàn)，可是為什么很多企業(yè)仍然會(huì)在企業(yè)管理和人才使用的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題呢？本人認(rèn)為就是沒(méi)有“察納雅言”而造成的結(jié)果。

當(dāng)然，“察納雅言”是一個(gè)系統(tǒng)工程，“他”不是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作；是由若干個(gè)“要素”版塊組合而成的一個(gè)整體結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)在我們就采用一定思維模式和解決問(wèn)題方法的模式來(lái)對(duì)“察納雅言”這個(gè)系統(tǒng)的版塊進(jìn)行有效的剖析，進(jìn)行初步的分析和歸納，為大家提供一個(gè)思維模式和思維步驟。本人采用的是“要素共鳴”管理模式的思維方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行梳理和概括。

首先，通過(guò)“要素共鳴”結(jié)構(gòu)示意圖來(lái)認(rèn)識(shí)“察納雅言”。

記得筆者在“要素共鳴”管理模式中曾經(jīng)談到“要素共鳴”思維模式的核心內(nèi)容-------有效的尋找到事物發(fā)展過(guò)程中的“要素”，然后根據(jù)事物發(fā)展軌跡，有效的、按部就班的對(duì)不同階段的“要素”進(jìn)行組合以使這些“要素”達(dá)到“共鳴”；同時(shí)，按照整體事物的發(fā)展按步驟和規(guī)律有條不紊推進(jìn)、落實(shí)；最終實(shí)現(xiàn)我們管理目標(biāo)和結(jié)果。

當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)以上這些想法肯定需要豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和完整的理論系統(tǒng)作為支撐才能完成。

如果有需要對(duì)“要素共鳴”管理模式詳細(xì)了解的朋友，請(qǐng)和我本人聯(lián)系；本人的郵件是：wanghui20080707@163.com，QQ：415527198。我們一起來(lái)對(duì)管理的各個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)的交流和探討，共同來(lái)塑造管理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)代新篇章，為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展減少障礙，使中國(guó)企業(yè)管理者少走彎路，從而為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

“察納雅言”--------要素共鳴結(jié)構(gòu)示意圖

通過(guò)以上的示意圖，我們就能夠比較清晰的對(duì)“察納雅言”的整體有個(gè)認(rèn)識(shí)，對(duì)其局部組成要素有了一些了解，緊接著我們將進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行分析和解剖，形成對(duì)其有個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。

其次，我們采用“要素共鳴”的分析方法來(lái)對(duì)“察納雅言”進(jìn)行分析和研究。

通過(guò)對(duì)“察納雅言”進(jìn)行一些分析和研究，為我們當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的管理提供一些可以參考的數(shù)據(jù)和理論依據(jù)，同時(shí)為企業(yè)管理者聽(tīng)取意見(jiàn)找到一個(gè)更為有效的途徑和方法。以下的分析方法為“要素共鳴”模式分析法，能夠有效的幫助我們找到事物的“要素”，并使之產(chǎn)生“共鳴”；這也是“要素共鳴”管理模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；也是由本人根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及同許多企業(yè)界的管理人士一起交流、討論的結(jié)晶；希望能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有幫助。

我們觀察“察納雅言”其實(shí)是分為兩個(gè)大的部分,也就是“察”和“納”，同時(shí)這兩個(gè)部分是按照一定的順序和步驟展開(kāi)，更具有一定的要求和判斷指標(biāo)。

“察納雅言”其實(shí)是先有“察”，后有“納”。

“察”在先、而“納”在后，有著這樣一個(gè)發(fā)展順序。另外，所謂“察”者，我們認(rèn)為應(yīng)該是“觀察”和“判斷”兩個(gè)組成部分。也就是在“觀察”的基礎(chǔ)上去“判斷”；就像企業(yè)在做市場(chǎng)的時(shí)候先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，然后才有市場(chǎng)策略的制定等一系列措施的出現(xiàn)。有了“察”，才能去“納”；無(wú)“察”則不能“納”。因此，“察納雅言”其實(shí)是個(gè)系統(tǒng)工作，大致可以分為兩個(gè)大的步驟。

第一步：察

“察”這個(gè)步驟中還有一個(gè)隱藏部分，就是“判斷”。通過(guò)觀察到的情況來(lái)對(duì)事實(shí)進(jìn)行判斷，同時(shí)“判斷”還必須有個(gè)指標(biāo)----判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“雅”。

所有的建議和意見(jiàn)必須符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，必須是“雅言”；而這個(gè)雅言也就是我們文章的開(kāi)頭部分提到幾個(gè)有利于：“有利于治國(guó)之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷穩(wěn)定之言”。我們把這幾個(gè)“有利于”聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中去，就是“有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展”之言，方可能被稱為“雅言”。如果沒(méi)有或者扭曲了這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，“察”和“納”就沒(méi)有了實(shí)在的實(shí)用意義，甚至是把企業(yè)的發(fā)展帶到絕境。

任何一個(gè)事物都有其存在的理由，而我們是否能夠接受是看其是否有利于企業(yè)利益的發(fā)展和提高，是否能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)收益，是否能給社會(huì)帶來(lái)收益；否則不能全部接受，也就是不能“納”。

企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展的方向，包括人力資源的最終使用權(quán)。從個(gè)人求職和職場(chǎng)規(guī)則這兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)：每個(gè)人都在充分展示自己的優(yōu)點(diǎn)、掩飾自己的缺點(diǎn)。在實(shí)際的工作中每個(gè)人也是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)表功，而幾乎很少人去承認(rèn)錯(cuò)誤、向領(lǐng)導(dǎo)暴露自己的缺點(diǎn)，即使在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤也在不斷地向管理者陳述之所以錯(cuò)誤其責(zé)任不在于自己。那么這個(gè)時(shí)候作為管理者就要會(huì)“察”，要去對(duì)所發(fā)生的實(shí)際情況進(jìn)行“觀察和判斷”，對(duì)事物發(fā)展的邏輯和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和推理，并最終確定事實(shí)歸宿所在。

第二步：“納”

所謂“納”，就是接納和采納，把好的意見(jiàn)有效的使用到企業(yè)管理上來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展提供有效的智力支持。

有了第一步以后，第二步也就順其自然的輕松了。企業(yè)的管理者要做就是把“雅言”有效的“納”進(jìn)來(lái)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

“納”其實(shí)是最終的結(jié)果，是“察”的目標(biāo)和最終動(dòng)機(jī)。把好的建議和意見(jiàn)有效的接納近來(lái)，然后運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際中去，不僅能有利于企業(yè)的健康、良性的發(fā)展，更有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

有效的“納”，還有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都http://m.musicmediasoft.com希望自己被團(tuán)隊(duì)接受、認(rèn)可，那么好的建議被采納并運(yùn)用，自己的個(gè)人簡(jiǎn)直得到實(shí)現(xiàn)，自己受到團(tuán)體的尊重，自然而然對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感也就越強(qiáng)，工作的動(dòng)力相對(duì)就更大。

有效的“納”，還有利于創(chuàng)造一個(gè)積極向上的、積極發(fā)表意見(jiàn)的工作氛圍。好的意見(jiàn)被采納之后，個(gè)人的價(jià)值得到提升；其他的成員也就都會(huì)效仿，你追我趕，團(tuán)隊(duì)的氛圍就會(huì)越來(lái)越活躍；自然有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)表意見(jiàn)的氛圍。那么，企業(yè)管理者就有更多的機(jī)會(huì)聽(tīng)到更多的有效意見(jiàn)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)活力、為我們的企業(yè)發(fā)展找到更為良好的方法和主意。

當(dāng)然以上每個(gè)步驟還可以具體細(xì)分為若干個(gè)子功能模塊，而每個(gè)子功能模塊也都有若干個(gè)具體的判斷標(biāo)準(zhǔn)、具體的細(xì)致指標(biāo)，以及要素；這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)管理者“察納雅言”指明方向、找到方法,更提供了依據(jù)。限于篇幅我們就不在這里進(jìn)行詳細(xì)的闡述，有需要了解詳細(xì)內(nèi)容的朋友們可以采取以下的方式和我聯(lián)系，歡迎各界朋友們來(lái)信一起討論，讓我們共同進(jìn)步。

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