他的演示稿第一幅是一幅漫畫：一個(gè)打手在臺(tái)上手執(zhí)長(zhǎng)鞭介紹自己是“激勵(lì)專家”（MOTIVATIONAL EXPERT）。臺(tái)下坐的人們敬畏地聆聽。莫師傅說(shuō)，他就是那個(gè)專家，也有一條巫師的鞭子，隨時(shí)會(huì)用鞭子催趕保證進(jìn)度，把“球員趕回場(chǎng)地，不然說(shuō)做不完要做的事，而他不想因?yàn)橥瓴怀啥晦o退！他把我期望的和不期望的都原封不動(dòng)亮出來(lái)，說(shuō)這就是必須兩天內(nèi)完的事。然后宣布在這兩天里必須遵守的十幾條規(guī)矩。
后來(lái)我們把這些繼承為團(tuán)隊(duì)規(guī)矩，一直自覺遵守下來(lái)了。其中有幾條我很喜歡，譬如：不含敵意的沖突是好的；附和意見之前先問自己：出了門是不是還會(huì)支持團(tuán)隊(duì)決議？為其辯護(hù)？尊重日程表的時(shí)間，一次一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言人要簡(jiǎn)單明了，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間……（多么簡(jiǎn)單的事我們以前很少做到過）。我也從此繼承了那只長(zhǎng)鞭，每當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)顯露渙散、偏離團(tuán)隊(duì)規(guī)則的時(shí)候，頭頂就會(huì)盤旋起它的可怖嘶撻。接下來(lái)每個(gè)人只用十分鐘自我介紹一下是做什么工作的和一件大家都從不知道的事情。我意識(shí)到我的經(jīng)理們相互之間還是多么陌生。我介紹自己是“為四月兒和大家做事的”。想說(shuō)的一件事是：“昨天晚上我拉著行李離開辦公室，在走道上遇上幾個(gè)員工，我告訴他們我們?nèi)?yōu)質(zhì)什么，他們提了一個(gè)請(qǐng)求，我答應(yīng)了，要為公司帶回來(lái)一個(gè)真正棒的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。”
我說(shuō)完后大家都有很安靜，大家都知道，我們還不成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更別提“棒” 了。員工的期望是對(duì)每個(gè)人的鞭撻。 訓(xùn)練開始了。莫師傅的確一點(diǎn)也不了解中國(guó)，但毫不妨礙他堅(jiān)決地推進(jìn)訓(xùn)練計(jì)劃。他有二十五年“教練”經(jīng)驗(yàn)，前十三年執(zhí)教橄欖球隊(duì)，后十二年教練各行各業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從軟件企業(yè)（包括微軟）、教育機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)，到零售企業(yè)等等，教練過三百多個(gè)團(tuán)隊(duì)……他堅(jiān)信：任何團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)都有是要“贏”，而運(yùn)動(dòng)隊(duì)最凝聚體現(xiàn)“贏”的精神，所以不管是哪個(gè)行業(yè)的客戶團(tuán)隊(duì)，他都用教練運(yùn)動(dòng)隊(duì)的法子來(lái)訓(xùn)練。“教練”的方法是鞭策、激勵(lì)、指導(dǎo)、示范、參與，甚至是不容光煥發(fā)分說(shuō)的粗暴指令。與“顧問”的啟發(fā)，開始時(shí)緩慢、笨報(bào)拙，但很快知道重要的是要聽懂教練的號(hào)令，跟上全隊(duì)的節(jié)奏。莫師傅一個(gè)接一個(gè)地下著指令：
“三分鐘之內(nèi)，每個(gè)人寫出對(duì)微軟中國(guó)最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，量化。”
“三分鐘，各組討論，選定全組認(rèn)定最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不許超過三條。”
“五分鐘，各組代表簡(jiǎn)要解釋你們認(rèn)定最重要的機(jī)會(huì)是什么，原因。”
共有四組，每個(gè)組的代表都拼命在最短時(shí)間內(nèi)說(shuō)明自己提出的是最重要的。這時(shí)白板上貼了十幾條看法，有幾條看法是各組不謀而合的，自然被大家公認(rèn)是最重要的，對(duì)剩下的有七八條—— “每個(gè)人可以有兩次——只有兩次——舉手的機(jī)會(huì)，表決決定最重要的兩條。” 如此這般二十分鐘之內(nèi)，墻上就張貼出來(lái)“機(jī)會(huì)的宇宙”（ GLOBE OFIPPIRTUN ITIES）這一條。常見的企業(yè)思維模式是，拿過去的業(yè)績(jī)+現(xiàn)實(shí)的資源+已有的策略來(lái)制定“增長(zhǎng)”的計(jì)劃，最習(xí)慣擔(dān)銷售業(yè)績(jī)百分比增長(zhǎng)的梯形圖形（圖1）。莫師傅訓(xùn)練我們要脫離開自己的過去相比較的窠臼，強(qiáng)迫我們習(xí)慣去看“機(jī)會(huì)的宇宙”（圖2），它代表與微軟中國(guó)業(yè)務(wù)相關(guān)的另IT市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，小小的“一角”假設(shè)已有的市場(chǎng)份額，襯托出一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。莫師傅指著“宇宙”問我們：想要多少？?。℉OW MUCH DO YOU WANT？?。┪覀兲L(zhǎng)時(shí)間貫注于救火，兩眼緊盯著火情，限制了向外的視野，只把扭轉(zhuǎn)危機(jī)作為團(tuán)隊(duì)的最大目標(biāo)。莫師傅豪情萬(wàn)丈指點(diǎn)“宇宙”激活了我們向前、向外發(fā)展的想象力和膽量。“機(jī)會(huì)的宇宙”一直掛在墻上，它的量化雖然粗糙，但時(shí)時(shí)提醒我們，有的是機(jī)會(huì)，有的是發(fā)展的空間，我們只需要找到并專注于最有效的區(qū)間，制定有效策略，調(diào)整部署資源，就可能把機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。在我們討論制定下半年和明年的銷售策略、銷售指標(biāo)時(shí)，我們參照的是“機(jī)會(huì)的宇宙”，而不再是對(duì)比過去。人們最習(xí)慣的參照物就是過去的經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際上，“宇宙的機(jī)會(huì)是無(wú)限的，有限的只是人們自己的思維” ，慣性地參照過去就是人們給自己最大的限制之一，企業(yè)也往往如此。
別看莫師傅不會(huì)中文，他能“聽懂”！每當(dāng)我們陷入具體而微的細(xì)節(jié)爭(zhēng)論時(shí)，他總能察覺，立刻叫停，問：“你們?cè)跔?zhēng)論如何抓到這些大機(jī)會(huì)嗎？”一次又一次，我們被從習(xí)慣的思維拉出來(lái)，直到擺脫束縛，形成新的習(xí)慣。
“停，轉(zhuǎn)入下一項(xiàng)！微軟中國(guó)今天最重要的問題是什么？三分鐘……”
“停！下一項(xiàng)！要抓住最重要的機(jī)會(huì)，最重要的策略是什么？七分鐘……”
在莫師傅的一個(gè)接一個(gè)中令喊聲中，每個(gè)人的思維都有被強(qiáng)迫脫離“我自己、我的部門”，大家開始統(tǒng)一到“微軟中國(guó)”的思維頻率，我們的動(dòng)作開始協(xié)調(diào)，越來(lái)越像一個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)作了。墻上的張貼越來(lái)越多：
l 微軟中國(guó)今天最迫切解決的最重要問題（注意，最迫切的不一定就是最重要的，反之亦然）l 在最重要的機(jī)會(huì)領(lǐng)域里，較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微軟所沒有或不能為客戶提供的價(jià)值是什么
l 微軟中國(guó)的三年目標(biāo)是什么
l 財(cái)年99下半年的目標(biāo)是什么
l 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略是什么 …
漸漸地，我意識(shí)到這些順序也是有道理的，先看清無(wú)限的機(jī)會(huì)與自己當(dāng)前的限制，就能更現(xiàn)實(shí)地把握機(jī)會(huì)；對(duì)著無(wú)限的機(jī)會(huì)定出來(lái)的三年的目標(biāo)就顯得一點(diǎn)也不可怕；而為了要實(shí)現(xiàn)三年的目標(biāo)，下半年、明年的階段性目標(biāo)就必須訂得很高；要實(shí)現(xiàn)很高的階段目標(biāo)就必須訂出新的策略……
我開始“比重“參與：一方面我是隊(duì)員和大家一起參加緊張“訓(xùn)練”；另一方面，我用思考參與“教練”的角色，下面應(yīng)該進(jìn)行什么項(xiàng)目？如何與前面聯(lián)系、為后面鋪墊？如果用不同的“口令”，效果如何？莫師傅有時(shí)也會(huì)讓大家喘口氣，講上一些笑話或故事。
一次，要求“每個(gè)人寫出其他三個(gè)部門的重要的策略，假設(shè)你是那三個(gè)部門的經(jīng)理”。大家頓時(shí)鼓噪反對(duì)，就我們不懂其他部門，不是專家寫不出來(lái)。莫師傅非常贊同專家意見的重要性，并立即舉出權(quán)威專家的意見經(jīng)典：
l “重于空氣的物體飛行絕無(wú)可能”——LORD KELVIN ，PRESIDENT，ROYALSOCIET Y，1895。
l “所有可能發(fā)明的東西都已被發(fā)明”——CHARLES H。DUEL，DIRECTOR OF THEU。S。PATENT OFFICE，1889。
l “任何有理性、負(fù)責(zé)任的婦女決不會(huì)參加選舉”——GROVER CLEVELAND，PRESIDE NT OF TYE UNITED STATES。1905。
大笑之后，大家突然覺得不是專家也可以提“專家”意見。我特別喜歡這個(gè)換位訓(xùn)練，它不僅能使各部門互相關(guān)心，而且“外行”的意見特別能幫助“專家”與其他部門的配合。我后來(lái)常這樣做，大家越來(lái)越默契，再不需要啟發(fā)誘導(dǎo)。
莫師傅還講過一個(gè)故事，他說(shuō)是真事（不過我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)，他嚴(yán)肅和玩笑是隨時(shí)交叉的）。故事的名字是“為什么？”，講的是，美國(guó)首都華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈年深日久，建筑物表面出現(xiàn)斑駁，后來(lái)竟然裂紋，采取若干措施耗費(fèi)巨大仍無(wú)法遏止。政府非常擔(dān)憂，派專家們調(diào)查原因，拿出辦法。后來(lái)報(bào)告交上來(lái)寫明調(diào)查結(jié)果：
最初以為蝕損建筑物的原因是酸雨。研究表明，原因是沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用，而該大廈墻壁每日被沖洗，大大頻于其他建筑受酸蝕損害嚴(yán)重。
但是，為什么要每天沖洗呢？
因?yàn)榇髲B每天被大量鳥糞弄臟。為什么這棟大廈有那么多鳥糞？
因?yàn)榇髲B周圍聚了特別多的燕子。為什么燕子專喜歡聚在這里？
因?yàn)榻ㄖ锷嫌醒嘧幼钕矚g吃的蜘蛛。為什么這里的蜘蛛多？
因?yàn)閴ι嫌兄┲胱钕矚g的飛蟲。為什么這里飛蟲多？
因?yàn)轱w蟲在這里繁殖的特別快。為什么
因?yàn)檫@里的塵埃最宜飛蟲繁殖。為什么？塵埃本無(wú)特別，只是配合了從窗子照射進(jìn)來(lái)的充足陽(yáng)光，正好形成了特別刺激飛蟲繁殖興奮的溫床，大量飛蟲聚集在此，以超常的激情繁殖，于是給蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留連，燕子吃飽了，就近在大廈上方便……
解決問題的結(jié)論是：關(guān)上窗簾（杰弗遜紀(jì)念館大廈至今完好，不信可以自己去看）
后來(lái)，每當(dāng)我們分析問題原因?qū)ふ医鉀Q辦法時(shí)，總是互相提醒：“真的能關(guān)上窗簾了嗎？”找不到問題的根源，就會(huì)天天重復(fù)沖洗表面，直到可能出現(xiàn)大的裂紋，大廈斑駁、剝落，甚至坍塌……
兩天下來(lái)，滿墻的張貼已經(jīng)形成了一整套文件，包括了使命，遠(yuǎn)期目標(biāo)，近期目標(biāo)，部門指標(biāo)；財(cái)年99下半年六個(gè)月內(nèi)的五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域（代號(hào)“5KRA”，即FIVE KEY RESULT AREAS）和各領(lǐng)域要產(chǎn)生的營(yíng)銷結(jié)果；戰(zhàn)略，策略，實(shí)施計(jì)劃，資源配備。
莫師傅要求我們做最后一個(gè)作業(yè)：集體完成一篇文章，是預(yù)備六個(gè)月財(cái)年結(jié)束時(shí)要向全體員工發(fā)表的，它是對(duì)今后六個(gè)月里我們要完成的事的總結(jié)。文章共四段：開頭，業(yè)績(jī)總結(jié)（分兩段，圍繞5KRA）和結(jié)尾。分成四組，各寫一段，同時(shí)在十五分鐘內(nèi)完成！我們已經(jīng)習(xí)慣莫師傅的各種乖張指令，但這個(gè)是太離譜了！莫師傅堅(jiān)決不讓步，說(shuō)“如果真的如你們所說(shuō)，每個(gè)人都已經(jīng)清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、策略、任務(wù)，你們就可以做到！我教練過好多團(tuán)隊(duì)，真正好的團(tuán)隊(duì)什么都可以做到，別說(shuō)合作一篇文章了！” 威逼利誘之下我們還是做了。
莫師傅把各組作業(yè)收齊，十五分鐘竟然有了將近兩千字的文章！每組的代表依次高聲朗讀，讀的人激動(dòng)，聽的人也激動(dòng)，每一個(gè)人都被我們的作品所震撼，真格是一篇絕妙文章。各組分別寫的段落，都有確切表達(dá)了整個(gè)集體的想法，文筆修辭全文風(fēng)格流暢如出自同一人的手筆，其中躍動(dòng)的激情又是團(tuán)隊(duì)的集合。我們意識(shí)到我們可以做多么“不可能”的事，文章描述的六個(gè)月后的業(yè)績(jī)令人激動(dòng)，我們充滿實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)創(chuàng)造奇跡的沖動(dòng)！我們可以是多么的“棒”的團(tuán)隊(duì)！而個(gè)人能作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員又是多么可驕傲的事。莫師傅說(shuō)他為微軟件包總部的很多部門做過很多場(chǎng)訓(xùn)練，最愛的是微軟件包中國(guó)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這是顧問們通常要對(duì)每一個(gè)客戶講的套話，但莫師傅說(shuō)的時(shí)候，眼里有淚。
我感謝莫師傅超額完成我的期望，他說(shuō)要告訴我個(gè)秘密，不過我得保證聽完后不能克扣他的餉銀，我答應(yīng)了，他說(shuō)：
“其實(shí)，所有的事都是你們自己做出來(lái)的！”
是啊，年中報(bào)告還沒影兒呢！不過我還是會(huì)付錢的。我和我的團(tuán)隊(duì)知道該怎樣去做了。
我的團(tuán)隊(duì)成形了：有一個(gè)優(yōu)秀的“頭兒（我），一個(gè)共同的理想，一群能夠?qū)嵺`的優(yōu)秀的人，還有了將理想具體化而得成的清晰階段性目標(biāo)，接下去要以執(zhí)著、凝聚（“如激光束般的集中專注”——莫師傅語(yǔ)）的精神去實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)……這些理論都讀過很多遍，但莫師傅教給我們的是如何去實(shí)踐這些理論的方法，他幫助我們發(fā)現(xiàn)自己可以是多么的“棒“！兩天的熔煉把一顆顆金沙合成了一塊金子，盡管仍然粗糙，但畢竟是金子了。
師傅走了，該看我的團(tuán)隊(duì)和我這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)的了！團(tuán)隊(duì)的速度、效率、成績(jī)和精神，很大程度上靠隊(duì)長(zhǎng)和教練，我要兼任二者，要把我的金子團(tuán)隊(duì)修煉出更耀眼的光彩。
我和我的團(tuán)隊(duì)后來(lái)的實(shí)踐證明，“運(yùn)動(dòng)隊(duì)“式的團(tuán)隊(duì)精神不僅能形成危機(jī)中的凝聚力，在“和平建設(shè)時(shí)期”也非常有效。我們不僅做到了“不可能”的財(cái)年99下半年的任務(wù)，還做出漂亮的新財(cái)年計(jì)劃。我的團(tuán)隊(duì)喜愛自己新的精神，新的風(fēng)格，我們開始向更大的集體傳播這種精神和風(fēng)格，初見端倪，我即離去。
我有過很多難忘的團(tuán)隊(duì)回憶，但沒有如此濃縮的類比，在無(wú)喘息余地的危難之中把顆顆金沙淬煉成金，把自己熔煉成金子團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，那是無(wú)法描述的驚心動(dòng)魄的壯美。今后我還會(huì)不斷有新的管理經(jīng)驗(yàn)方面的領(lǐng)悟，但是，這一段的經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)無(wú)可替代的。我將與未來(lái)的團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大精英團(tuán)隊(duì)精神。出衷心希望我的微軟舊部能保持我們共同學(xué)習(xí)、共同創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)精神，至少會(huì)保持屬于我們每個(gè)人難忘的幸?；貞?。
我感謝喬治推薦了莫師傅。更永遠(yuǎn)感謝莫師傅。我退休以后，也想做個(gè)企業(yè)教練，在中國(guó)做。
幾個(gè)月后，我們——做到自己的承諾，我決定辭職先與莫師傅打了招呼，莫師傅用盡心思說(shuō)服我留下，直到我問他：“你是我的朋友還是為微軟工作？”越洋電話靜默了十幾秒鐘，莫師傅終于長(zhǎng)嘆：“作為你的朋友，我理解你驕傲的決定。我為微軟無(wú)限遺憾——明星隊(duì)失去明星隊(duì)長(zhǎng)，明星將不再光彩。”

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