攻“心”管理―讓員工心服口服的管理藝術(shù)
攻“心”管理―讓員工心服口服的管理藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
你可以命令你的員工上滿八小時班，但這八小時是否專注投入?yún)s不是命令和監(jiān)督所能解決的！你可以命令你的員工按時完成任務(wù)，但是否盡其所能、高質(zhì)量地完成卻不是靠命令和監(jiān)督所能解決的！管理者總是希望員工樂于加班而沒有絲毫埋怨、經(jīng)常出差而從不找理由拒絕、強(qiáng)烈追求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、對企業(yè)忠心耿耿、視客戶服務(wù)為至高無上的榮耀……低層次的管理是在管員工的行為，而高層次的管理是一門藝術(shù)――管心！管心才能使團(tuán)隊堅定信念，從心開始高效執(zhí)行，從而勇往直前，高績效地完成工作任務(wù)。
本課程將為您在員工管理工作中遇到的各類實(shí)務(wù)問題提供最有效的方法指導(dǎo)，旨在幫助管理者高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，讓每個員工都竭盡所能，為企業(yè)的共同目標(biāo)無怨無悔地奮斗！
【課程大綱】
第一部分：先有理解，方有攻心
1. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的畫像
2. 三種領(lǐng)導(dǎo)的方式比較
3. 從變化趨勢看當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)方式
4. 贏得認(rèn)同是成功的標(biāo)志
5. 認(rèn)同是相互的，理解是認(rèn)同的基礎(chǔ)
6. 從80后現(xiàn)象看理解的作用
第二部分：建立積極心態(tài)（攻心 --先已后人）
1. 觀念與心態(tài)的關(guān)系
2. 積極的職業(yè)化心態(tài)特點(diǎn)
3. 消極心態(tài)的類型與表現(xiàn)
4. 如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài)
5. 如何調(diào)整自我心態(tài)
6. 如何調(diào)整員工心態(tài)
第三部分：管心靠影響
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)
2. 權(quán)利與影響力
3. 下屬診斷與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 管理中如何與下屬溝通
第四部分：培育以心為重
1. 人才培育如何個性化---培養(yǎng)自己的人才，而不是培養(yǎng)競爭對手
2. 努力成為教練而不是老師
3. 快速提升員工能力的方法
4. 培訓(xùn)重點(diǎn)何以心為重
5. 培訓(xùn)下屬的常見錯誤
第五部分：溝通以心為始
1. 從事件看溝通的價值
2. 以心為始的溝通技巧
3. 與下屬有效溝通的關(guān)鍵
4. 從案例中學(xué)會如何溝通
【講師介紹】丁品洋 原美國Digital5亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
中國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評價中心副總裁，華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師。歷任多家港資上Z^集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。
丁品洋老師培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際、能使得課程氣氛活躍的操作演練。
【適合對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源、行政、營運(yùn)、采購、銷售、生產(chǎn)等部門各階層管理人員
【時間地點(diǎn)】2011年5月20日上午9：00至下午17：00 廣州
課程費(fèi)用：1200元/人
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