課程目標

通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；
通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；
通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。

培訓對象:

人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師


課程大綱

1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理

★ 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
▲ 環(huán)境認知與培訓工作的推動；
▲ 缺口列舉與“反差的震撼”。
★ 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？
★ 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？
▲ 認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
▲ 如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。
★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；
▲ 人力資源管理作為培訓管理的基礎
▲ 認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響
★ 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
★ 企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
▲ 教育與培訓的認識
▲ 企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
▲ 企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)
★ 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內(nèi)部各個部門的支持？
▲ 研討與回顧
▲ 方法總結(jié)
▲ 知名企業(yè)培訓管理案例分享

2.如何構建適合本公司的企業(yè)培訓體系

★ 企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？
★ 企業(yè)不同意義的培訓目標的設計
▲ 不同文案中的目標設計
▲ 不同階段的培訓目標設計
★ 企業(yè)培訓管理組織機構的建設
▲ 不同層級的培訓管理機構
▲ 不同層級的培訓管理機構的分工
▲ 人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
▲ 企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作
★ 培訓課程體系設計
▲ 不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析
▲ 培訓課程體系設計的一般思路與方法
▲ 適合本公司的培訓課程體系研討
▲ 培訓課程體系構建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃
★ 全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關工作
▲ 理順培訓部與其它各部門的關系
▲ 如何構建內(nèi)部講師隊伍？
▲ 如何整合外部培訓資源？
▲ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？
▲ 國外培訓管理的經(jīng)驗介紹

3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務

★ 企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
★ 企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
★ 培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工
★ 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
▲ 培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
▲ 不同性質(zhì)的培訓需求分析
▲ 不同目標的培訓需求分析
▲ 年度培訓需求的分析
▲ 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
▲ 培訓需求分析的實用表格設計
★ 培訓課程設計
▲ 培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責
▲ 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)
▲ 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合
▲ 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
★ 培訓資源的選擇與組合
▲ 如何選擇合適的講師
▲ 獲得內(nèi)部支持
▲ 培訓相關資源的籌備
★ 年度培訓計劃的制定
▲ 重新認識“年度計劃”
▲ 年度培訓計劃制定的整體思路
▲ 年度培訓計劃制定的相關內(nèi)容
▲ 年度培訓計劃制定的基本步驟
▲ 年度培訓計劃制定的流程
★ 年度培訓計劃的落實
▲ 培訓活動策劃基本思路
▲ 培訓項目管理
▲ 各類培訓方法的分析和選擇
★ 培訓評估
▲ 不同意義的培訓評估
▲ 四級、多級培訓評估的基本思路和方法
▲ 訓后評估的基本環(huán)節(jié)
▲ 培訓評估的不同參與者
▲ 如何保持學員的持續(xù)學習績效
▲ 各類培訓評估實用表格設計

講師介紹

田勝波 先生

基本情況
資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗:
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓機構特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
2006年被機構評為十佳培訓師。

主要經(jīng)歷
田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓課程包括
客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構建》；人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》；員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
培訓主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為:結(jié)構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓服務過的部分代表性企業(yè):
內(nèi)訓服務過的知名企業(yè):日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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