全能型車間主任實戰(zhàn)技能訓(xùn)練
全能型車間主任實戰(zhàn)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
《全能型車間主任實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》
——車間管理八大動力系統(tǒng)
【培訓(xùn)時間】2023年7月20-21日 濟(jì)南
【培訓(xùn)對象】企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部
【課程費用】RMB 4800元/人/ 2天(含授課費、資料費、午餐費、茶點費、稅費等)
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】此課程可以邀請我們的培訓(xùn)師到企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎來電咨詢
課程背景
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì),而車間主任是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,車間主任的能力最終決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,目前企業(yè)普遍存在以下現(xiàn)狀。
以上導(dǎo)致工作效率低下,員工士氣低落,品質(zhì)問題頻發(fā)……,這一切現(xiàn)狀,都源于未對生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)編組,車間主任缺少系統(tǒng)化的訓(xùn)練……
課程收益
n 了解動車型車間的四大特點,掌握車間主任必做的八件事及必備的管理技能;
n 跟衛(wèi)星發(fā)射學(xué)車間精益化管理及車間主任必備的精益管理思維;
n 學(xué)會車間的日常管理事項,班前會召開、班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)等;
n 跟火箭發(fā)射學(xué)團(tuán)隊溝通,掌握與上司、下屬、同級、跨部門的溝通技巧;
n 從火箭發(fā)射過程看高效執(zhí)行力,學(xué)習(xí)團(tuán)隊高效執(zhí)行的六大法寶;
n 學(xué)習(xí)教練型上司的三個轉(zhuǎn)變、四個能力,掌握利用教練技術(shù)提升車間管理績效的方法;
n 跟部隊學(xué)習(xí)管理“問題員工”的管理方法及不同類型員工的激勵和管理技巧;
n 通過異常管控使車間主任掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的方法,提高解決問題的能力;
n 從火箭發(fā)射過程看安全管理,掌握提升安全意識的六大方法及反習(xí)慣性違章的七大措施,創(chuàng)建安全型車間。
n 通過現(xiàn)場管理與改善使車間主任掌握現(xiàn)場5S管理、設(shè)備管理及現(xiàn)場改善的方法和技巧;
n 掌握精益生產(chǎn)的兩大支柱、精益管理的精髓、六源查找、持續(xù)改善的方法。
課程內(nèi)容
動力一 自動力(自我管理)
——當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo) 激活團(tuán)隊
動力二 組織力(事務(wù)管理)
——過程管理 高效執(zhí)行
引言:“火車跑的快全靠車頭帶“理念是否可行
1.如何打造動車型車間 [創(chuàng)建高績效團(tuán)隊]
F 動車和火車的根本區(qū)別 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 動車型車間的四大特點 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 動車型車間“四化”建設(shè) 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 動車型車間“八大動力”系統(tǒng)【案例分析】
F 團(tuán)隊共建體驗全員賦能化 【小組活動】
F 卓越高效團(tuán)隊的四大特征 【案例分析】
F 卓越高效團(tuán)隊的三匹配原則 【案例分析】
2. 如何提升車間主任領(lǐng)導(dǎo)能力【領(lǐng)導(dǎo)力再造】
F 動車型車間主任能力模型 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 車間主任必做好的八件事 【案例分析】
F 車間主任必?fù)?dān)當(dāng)?shù)陌舜蠼巧? 【案例分析】
F 車間主任必應(yīng)承擔(dān)的十六個責(zé)任【案例分析】
F 如何制定月度個人行動計劃 【案例分析】
3. 如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊【領(lǐng)導(dǎo)力再造】
F 相互期望模型(高效團(tuán)隊的特點)【案例分析】
F 高績效團(tuán)隊的三大特征 【案例分析】
F 卓越領(lǐng)導(dǎo)者不會做的九件事情 【案例分析】
F 車間如何孕育“責(zé)任”文化 【案例分析】
F 如何提高車間員工的責(zé)任心 【案例分析】
F 車間主任常犯的五大錯誤 【案例分析】
F 車間主任精準(zhǔn)五大定位模型 【案例分析】
F 卓越領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建高效團(tuán)隊四步法 【引導(dǎo)啟發(fā)】
引言:從衛(wèi)星入軌過程學(xué)事務(wù)精益化管理
1.事務(wù)管理六項要求
F 目標(biāo)明確具體,計劃周密詳盡【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 事前做好動員,提高團(tuán)隊士氣【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 任務(wù)科學(xué)布置,減少人為失誤【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 做好過程管理,確保高效精準(zhǔn)【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 做好異常管控,確保萬無一失【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 實現(xiàn)閉環(huán)管理,運用十二化法【引導(dǎo)啟發(fā)】
2.如何做好車間目標(biāo)管理 【制定三級工作目標(biāo)】
F 目標(biāo)的SMART法則 【成功實戰(zhàn)案例】
F 頂層設(shè)計 分步實施 【成功實戰(zhàn)案例】
F 三級目標(biāo) 靜動轉(zhuǎn)化 【成功實戰(zhàn)案例】
F 目標(biāo)激勵 成本控制 【成功實戰(zhàn)案例】
3.如何合理利用時間做好計劃 【制定日周月計劃】
F 5S時間管理法 【成功實戰(zhàn)案例】
F 分好四象限 提高工作效率【成功實戰(zhàn)案例】
F 定向任務(wù)行動計劃 【成功實戰(zhàn)案例】
F 滾動任務(wù)行動計劃 【成功實戰(zhàn)案例】
F 5H2H任務(wù)布置法 【成功實戰(zhàn)案例】
2.3戰(zhàn)前動員化 【班前會與交接班】
F 班前會召開的四大目的 【成功實戰(zhàn)案例】
F 班前會召開的六個步驟 【成功實戰(zhàn)案例】
F 班前會成功的五大要點 【成功實戰(zhàn)案例】
F 交接班十要十不要 【成功實戰(zhàn)案例】
動力三 溝通力(團(tuán)隊管理)
——換位思考 主動溝通
動力四 思考力(問題解決)
—— 追根究底 持續(xù)改善
引言:溝通從心開始
1. 如何與上級溝通【有效服從 主動匯報】
F 掌握溝通的三、四、五法則 【研討與講解】
F 如何做到有效服從而不是盲從 【案例分析】
F 如何建立匯報機(jī)制,讓匯報成為習(xí)慣
F 匯報工作 “三大紀(jì)律八項注意”【案例分析】
F 匯報工作的五種方式和時機(jī) 【實戰(zhàn)方法】
F 如何正確接收指令,精確理解 【實戰(zhàn)方法】
2. 如何與平級溝通【換位思考 主動主導(dǎo)】
F 換位思考是溝通的精髓 【案例分析】
F 主導(dǎo)意識的四項要求 【實戰(zhàn)方法】
F 平級溝通 “四要四不要” 【實戰(zhàn)方法】
F 平級溝通八大技巧 【實戰(zhàn)方法】
F 跨部門溝通的技巧
3. 如何與下級溝通【指令準(zhǔn)確 方法得當(dāng)】
F 溝通漏斗原理 【案例分析】
F 溝通視窗原理 【實戰(zhàn)方法】
F 如何下達(dá)指令才完整無誤 【實戰(zhàn)方法】
F 火箭發(fā)射01指揮員如何下達(dá)指令 【實戰(zhàn)方法】
F 如何與下屬布置任務(wù)(5W2H) 【實戰(zhàn)方法】
F ORID溝通模式思考流程 【實戰(zhàn)方法】
引言:從火箭發(fā)射過程看異常管控
1.時時總結(jié)化 【五大時空工作法】
F 經(jīng)驗與經(jīng)歷的區(qū)別 【成功實戰(zhàn)案例】
F “五思”經(jīng)驗總結(jié)法 【成功實戰(zhàn)案例】
F 五大時空工作法 【成功實戰(zhàn)案例】
F 單點課(OPL)工作總結(jié)法 【成功實戰(zhàn)案例】
2.追根究底化 【如何分析問題】
F “七不放過”工作法 【成功實戰(zhàn)案例】
F 冰山智慧分析方法 【成功實戰(zhàn)案例】
F 運用“5Why”分析法找主因【實戰(zhàn)方法】
F 應(yīng)用“5W2H”描述生產(chǎn)問題【實戰(zhàn)方法】
F 運用“PDCA”解決生產(chǎn)問題【實戰(zhàn)方法】
F 實戰(zhàn)“A3”報告解決生產(chǎn)問題【實戰(zhàn)方法】
3.異常預(yù)案化 【預(yù)知狀態(tài) 超前管理】
F 火箭失利為什么航天員平安 【成功實戰(zhàn)案例】
F 四預(yù)八步法 確保萬無一失 【成功實戰(zhàn)案例】
F 車間應(yīng)急預(yù)案的形式 【成功實戰(zhàn)案例】
F 生產(chǎn)現(xiàn)場如何編制異常預(yù)案 【成功實戰(zhàn)案例
4.做好異常管控 確保萬無一失
F 用“追根究柢”分析異常,做到“預(yù)知狀態(tài)”
F 用“七不放過”處理異常,做到“超前管理”
F 用“異常預(yù)案”對待異常,做到“萬無一失”
動力五 領(lǐng)導(dǎo)力(員工管理)
——知人善用 全員賦能
動力六 核動力(零成本激勵)
——有效激勵 激發(fā)潛力
引言:跟歷史偉人學(xué)習(xí)用人之道
1.如何做到知人善用 【保持員工活力】
F 車間員工的三大特點 【引導(dǎo)與講授】
F 員工難管的四大原因 【案例分析】
F 評價員工的兩大“指標(biāo)” 【引導(dǎo)與講授】
F 企業(yè)員工的四大“類型” 【案例分析】
2.如何管理好“左膀右臂”
F 為什么要特別“關(guān)注” 【案例分析】
F “左膀右臂”的三大特點 【案例分析】
F 管好“左膀右臂”的六項措施 【案例分析】
F “七問”法留住“左膀右臂 ” 【案例分析】
3.如何提升員工的技能
F 態(tài)度好能力弱的員工特點 【案例分析】
F 提升員工技能的方法技巧 【案例分析】
F 管好“老黃牛”的六項措施 【案例分析】
F “六問”法留住“新來員工 ” 【案例分析】
4.如何調(diào)動員工的積極性
F 不“愿”干的員工特點 【案例分析】
F 改變員工工作態(tài)度的三個絕招 【案例分析】
F 給員工做思想工作的技巧 【案例分析】
F “七問”法留改變“豬類”員工 【案例分析】
5.如何管好“問題”員工(激發(fā)員工活力)
F “問題”員工的來源 【案例分析】
F “問題”員工的四大特點 【案例分析】
F “問題”員工的六大類型 【案例分析】
F 如何管理“六類問題”員工 【案例分析】
引言:“星星之火可以燎原”
如何做到有效激勵(激發(fā)員工潛力)
1.有效激勵 激發(fā)潛力
F 激勵員工的黃金原則 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 獎懲核心效能模型 【研討與講解】
F 激勵的四種有效方式
F 處理問題的八個步驟 【研討與講解】
F 員工做錯事時處理方法 【案例講解】
F 需求層次理論在管理中應(yīng)用【研討與講解】
2.零成本激勵(不花錢的激勵方法)
F 挖掘員工潛力的方法 【引導(dǎo)與講授】
F 激勵的四種類型 【引導(dǎo)與講授】
F 激勵的黃金定律與黃金法則【引導(dǎo)與講授】
F 開啟員工心門的六把金鑰匙【實戰(zhàn)技巧】
F 讓員工自動自發(fā)的激勵措施【實戰(zhàn)技巧】
F 馬斯諾五大需求的管理實踐【實戰(zhàn)技巧】
3.性格分析 因人激勵
F 如何與不同性格(DISC)的人激勵【實戰(zhàn)技巧】
F 激勵老虎型員工的六大實戰(zhàn)技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 激勵孔雀型員工六大實戰(zhàn)技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 激勵無尾熊型員工六大實戰(zhàn)技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 激勵貓頭鷹型員工六大實戰(zhàn)技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 激勵變色龍型員工六大實戰(zhàn)技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 企業(yè)細(xì)胞智慧——三言兩語 【實戰(zhàn)技巧】
F 團(tuán)隊智慧“和”的要求 【研討與講解】
F
動力七 保障力(安全管理)
——杜絕三違 消除隱患
動力八 改善力(現(xiàn)場管理)
——人造環(huán)境 環(huán)境育人
引言:從火箭發(fā)射學(xué)安全管理
1.提升安全意識 杜絕習(xí)慣違章
F 新時代科學(xué)化安全管理的本質(zhì)【引導(dǎo)與講授】
F 提升安全意識的六大方法【實戰(zhàn)技巧】
F 習(xí)慣性違章的十一種類型【工具與方法】
F 反習(xí)慣性違章的七大措施【工具與方法】
2.做好風(fēng)險管控 落實隱患排查
F 火箭發(fā)射怎么確保萬無一失的?(四預(yù)八步法)
F 風(fēng)險管理三步曲【案例與講解】
F 開展風(fēng)險分級管控的基本程序【工具與方法】
F 風(fēng)險點、隱患的辨識的方法 【工具與方法】
F 工作危害分析(JHA)應(yīng)用技巧 【工具與方法】
F 安全風(fēng)險分級方法及實踐 【工具與方法】
F 如何讓隱患排查常態(tài)化、數(shù)據(jù)化、信息化
F 兩大體系建設(shè)標(biāo)桿分享【成功實戰(zhàn)案例】
F 現(xiàn)場隱患排查實戰(zhàn)演練【案例講解及圖文分析】
F 如何編寫隱患排查手冊【工具與方法】
F 隱患排查手冊分享【工具與方法】
F 兩體系標(biāo)桿企業(yè)實戰(zhàn)案例【成功實戰(zhàn)案例】
F 危險預(yù)知訓(xùn)練實戰(zhàn)工具 【工具與方法】
F KYT活動作用與活動要點【研討與講解】
KYT實施方法與推行技巧 【工具與方法】
3.創(chuàng)建安全示范車間 孕育企業(yè)安全文化
F 安全干凈車間創(chuàng)建實例分享【實戰(zhàn)技巧】
F 車間安全任務(wù)目標(biāo)明確化【工具與方法】
F 車間安全教育培訓(xùn)實效化(九大培訓(xùn)方法)
F 車間如何做好“安全日“活動?(無縫可擊)
F 車間如何做到四不傷害?(思維行為習(xí)慣化)
F 車間常見的高危作業(yè)類型(重大危險源)
F 車間例會執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化(開好班前會和交接班)
F 車間健康防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化(預(yù)防與消減措施)
F 車間現(xiàn)場作業(yè)流程化(作業(yè)票證管理)
F 車間應(yīng)急演練實戰(zhàn)化(仿真實彈演練)
F 車間如何做好績效評定與改進(jìn)?(量化指標(biāo))
引言:看圖領(lǐng)悟“人造環(huán)境,環(huán)境育人”
1.掌握5S推行要領(lǐng) 做精做細(xì)
F 整理的推行要領(lǐng)及注意事項【引導(dǎo)與講授】
F 整頓的推行要領(lǐng)及注意事項【引導(dǎo)與講授】
F 清掃的推行要領(lǐng)及注意事項【引導(dǎo)與講授】
F 清潔的推行要領(lǐng)及注意事項【引導(dǎo)與講授】
F 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)及注意事項【引導(dǎo)與講授】
2.運用管理工具 如虎添翼
F 尋寶活動消除浪費降低成本 【引導(dǎo)啟發(fā)】
F 定置管理讓員工養(yǎng)成習(xí)慣 【工具標(biāo)準(zhǔn)】
F 目視化管理形成標(biāo)準(zhǔn) 【工具標(biāo)準(zhǔn)】
F 推行5S四個步驟及技巧 【實戰(zhàn)技巧】
F 如何讓5S推行持續(xù)化? 【實戰(zhàn)技巧】
F 企業(yè)推行5S實例分享 【實戰(zhàn)技巧】
3.設(shè)備管理——全員保全(TPM)
F 自主保全的七大步驟【工具與方法】
F 初期清掃給設(shè)備全面“體檢”【工具與方法】
F 兩源改善確保設(shè)備完整性【工具與方法】
F 如何制定設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)?(實戰(zhàn)案例——某企業(yè)點檢標(biāo)準(zhǔn))
F 如何制定設(shè)備點檢表(實戰(zhàn)案例——某企業(yè)點檢表參考)
F 設(shè)備的潤滑管理——表格式潤滑圖表、框式潤滑圖、圖式潤滑圖
F 自主保全與專業(yè)保全的“四位一體”、“六步閉環(huán)”體系(圖表分析)
4.精益管理的精髓——持續(xù)改善
F 精益生產(chǎn)的兩大支柱 【工具與方法】
F 如何消除七大浪費 【工具與方法】
F 改善的十二種法則 【工具與方法】
F 4M1E改善法 【工具與方法】
F 如何推行六源查找 【工具與方法】
F 如何推行改善提案 【工具與方法】
專家介紹 張老師
1995年畢業(yè)于西安交大
1995~2000年就職于中俄合資司普潤
2000~2010年就職于魯商集團(tuán)福瑞達(dá)
2010年~今 專職于山東立正管理咨詢培訓(xùn)
兼任七河大學(xué)執(zhí)行校長
2009年獲得高級培訓(xùn)師資格
2011年獲中國培訓(xùn)師十佳人氣獎
2012年獲中國十佳生產(chǎn)管理咨詢師
2013年首屆“我是好講師”大賽亞軍
2015安監(jiān)局特邀安全咨詢培訓(xùn)師
2016年衛(wèi)星發(fā)射中心安全管理顧問
2018年中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
2021年任西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
出版書籍
《打造動車型車間》——金牌車間長八大技能提升
《目標(biāo)零事故》——企業(yè)安全管理實操手冊
個人背景:
95年畢業(yè)于西安交通大學(xué),從一線員工做起,曾擔(dān)任生產(chǎn)班長、車間主任、設(shè)備科科長、生產(chǎn)部部長、工程部部長、生產(chǎn)總監(jiān)等職。憑借在大型企業(yè)工作十余年的生產(chǎn)管理經(jīng)歷和近幾年給幾十個不同類型的企業(yè)做咨詢、顧問,積累下豐富的生產(chǎn)管理實踐經(jīng)歷和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,總結(jié)出一套適合中國企業(yè)的精益生產(chǎn)管控模式。
主講課程:
《打造動車型車間》 《基層管理者8項技能提升》
《如何發(fā)現(xiàn)與解決生產(chǎn)問題》 《全能型車間主任實戰(zhàn)技能提升》
《安全管理目標(biāo)零事故》 《精益撬動利潤》—企業(yè)效能提升十大系統(tǒng)
《精益現(xiàn)場管理》—5S/6S推行實務(wù) 《精益設(shè)備管理》—TPM推行實務(wù)
主導(dǎo)咨詢項目:
西昌、文昌衛(wèi)星發(fā)射中心安全標(biāo)準(zhǔn)化體系、中車集團(tuán)打造動車型車間、東岳集團(tuán)安全/設(shè)備管理體系建立、山東神馳化工集團(tuán)精益化管理、山鋁集團(tuán)精益化管理、獅王陶瓷集團(tuán)精益TPM、強(qiáng)賽特陶瓷精益TPM和清潔生產(chǎn)、東大化工精益TPM、華夏神舟精益現(xiàn)場5S、濟(jì)鋼集團(tuán)精益車間建設(shè)、久和集團(tuán)精益現(xiàn)場5S、東岳氟硅精益安全/設(shè)備管理體系建立、宇海電子管理升級、盛泰集團(tuán)生產(chǎn)管理規(guī)范化、華寧集團(tuán)生產(chǎn)管理效能提升、青島地恩地精益生產(chǎn)、東岳有機(jī)硅TPM、匯豐石化精益現(xiàn)場、金潤德不銹鋼管精益生產(chǎn)、利爾化工生產(chǎn)管理效能提升、東岳高分子精益化管理、七河生物精益生產(chǎn)系統(tǒng)建立、德信聯(lián)邦化工股份精益化管理、東營東岳精細(xì)化工精益化管理、聊城卓群生產(chǎn)效能提升、日照新正源精益化管理、飛源科技精益化管理、華天塑膠精益化管理、華安新材料精益化管理、山東鋁業(yè)精益化管理、黃河龍精益化管理、大海集團(tuán)新能源車間精益化管理、河南多氟多集團(tuán)精益化管理、友和生物精益化管理、泰山玻纖精益化管理……
服務(wù)客戶:
化工行業(yè):西昌、文昌衛(wèi)星發(fā)射中心、中國石化、中國石油、中海油、萬華集團(tuán)、大海新能源、東岳集團(tuán)、中原利達(dá)集團(tuán)、河南多氟多集團(tuán)、山鋁氯堿、萬方化學(xué)、華峰集團(tuán)、匯豐石化集團(tuán)、中國神東煤礦、太陽紙業(yè)、世紀(jì)陽光紙業(yè)、利爾化工、金陽礦業(yè)、隆源煤礦集團(tuán)、河北新能能源、寧夏銀星能源、銀川寶塔石化、藍(lán)星集團(tuán)、齊魯石化、益利油漆、東大化工、兗州礦務(wù)局、新奧集團(tuán)、寧夏寶豐能源、重慶建峰化工、東明石化、通化石油化工、一滕新材料……
汽車機(jī)械:中車集團(tuán)、中國船舶、重汽集團(tuán)、中通客車、中鋁集團(tuán)(山鋁)三星重工、雷沃重工、英軒重工、玲瓏輪胎、金麒麟股份、中國萬達(dá)集團(tuán)、大海集團(tuán)、盛泰集團(tuán)、鄆城恒基工程、青島輝門活塞、正海和泰、現(xiàn)代威亞汽車、比德文、武漢哈金森、恒宇集團(tuán)、東營華簾集團(tuán)、臨沂臨工振興、合肥國軒高科、湖北東風(fēng)公司……
電子建材:國家電網(wǎng)、成都印鈔、中國建材水泥、金隅水泥、青島友結(jié)意、寧夏隆基寧光、江蘇通鼎光電股份、青島東元電子、獅王集團(tuán)、強(qiáng)賽特陶瓷、淄博熱電集團(tuán)、愛普公司、泰安玻纖……
食品藥品:中糧集團(tuán)、福瑞達(dá)集團(tuán)、黃河龍集團(tuán)、七河生物科技、宏濟(jì)堂藥業(yè)、三九藥業(yè)、將軍集團(tuán)、長春大成集團(tuán)、泰和股份、友和菌業(yè)、鑫鑫菌業(yè)……
推薦課程
TRIZ與創(chuàng)新思維實戰(zhàn)應(yīng)用 2025-05-27
TRIZ與創(chuàng)新思維實戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)時間/地點:2025年5月2728日(星期二星期三)/上 海2025年9月910日(星期二星期三)/上 海收費標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐TRIZ概念 (Theory of Inventive Problem Solving)...
講師:趙老師詳情
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2025-05-27
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)師:田勝波老師培訓(xùn)費 :4200元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);食宿費自理。課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投...
講師:田勝波詳情
課程目標(biāo)?隨著IATF 16949:2016的發(fā)布,以及汽車產(chǎn)業(yè)本身面臨的深刻變化和挑戰(zhàn),IATF、主機(jī)廠和認(rèn)證機(jī)構(gòu)都對內(nèi)審提出了新的要求,如何應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不斷提升內(nèi)部管理水平?本課程將結(jié)合IATF 16949:2016的要求和精髓及十余年的汽車行業(yè)審核和輔導(dǎo)經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)闡述和深入探討。課程對象?針對企業(yè)內(nèi)ISO/TS16949體系推行人員、質(zhì)量人員、部門經(jīng)理/...
講師:蹤老師詳情
中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]36號關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對暨人力資源法律風(fēng)險難點、疑點精解及典型勞資案例分析高級培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于實施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定(2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過)。2008年至...
講師:趙天明付源泉詳情
制造業(yè)全面精益生產(chǎn)降本增效推行策略及案例解析 2025-05-27
制造業(yè)全面精益生產(chǎn)降本增效推行策略及案例解析(授講:郭曉寧老師)基本信息:【培訓(xùn)時間】2025年04月11-12日深圳、05月27-28日深圳、07月22-23日深圳、09月29-30日深圳、11月28-29日深圳【培訓(xùn)費用】¥4800元/人(包括講師授課費、資料費、午餐、茶點、稅費)【主講老師】郭曉寧老師(歷任富士康IE學(xué)院外聘主力精益IE講師)授課對象:...
講師:郭曉寧詳情
SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及生產(chǎn)效率改善 2025-05-27
SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及生產(chǎn)效率改善培訓(xùn)時間/地點:2024年12月1011日(星期二 星期三)/蘇 州2025年5月2728日(星期二 星期三)/上 海2025年12月910日(星期二 星期三)/蘇 州收費標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:現(xiàn)在絕大多數(shù)...
講師:張老師詳情
數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方法培訓(xùn)方式 專家面授 在線直播 精品錄播課程信息課程時長 3天6小時面授+直播+視頻回放 面授地點時間 廣州3月29-31日 西安5月27-29日上海7月28-30日杭州10月23-25日直播時間 面授同步直播增值服務(wù) 提供視頻回放免費學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺 PC端:https://it.zpedu.com/移動端APP:IT云...
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中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]18號 關(guān)于舉辦勞動法新規(guī)下十二大必備勞動法律法規(guī)管理和三十六招實操勞動法與勞動爭議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試與甄選難點、疑點精解高級培訓(xùn)班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,企業(yè)用工問題變得越來越復(fù)雜,各種潛在的用工風(fēng)險也...
講師:趙天明付源泉詳情
向華為學(xué)習(xí)-先進(jìn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)實踐分享 2025-05-27
向華為學(xué)習(xí)-先進(jìn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)實踐分享課程安排2025年5月2728日(星期二 星期三)/上 海課程費用¥6,200/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費)課程目標(biāo)■ 了解采購業(yè)務(wù)變革歷程■ 了解價值采購業(yè)務(wù)策略■ 掌握供應(yīng)鏈關(guān)鍵KPI指標(biāo)■ 了解采購總體策略■ 了解供應(yīng)商管理實踐■ 了解采購早期介入業(yè)務(wù)介紹■ 掌握供應(yīng)鏈管理實踐■ 了解...
講師:汪老師詳情
AI金牌店長業(yè)績增長破局班 2025-05-27
用三網(wǎng)合一構(gòu)成私域流量閉環(huán),9套模板+30種打法引爆私域轉(zhuǎn)化。業(yè)績必增!一、私域三率診斷:線上到店轉(zhuǎn)化率gt;15嗎?到店客加微率gt;30嗎?私域客月復(fù)購率gt;20嗎?1、平臺多又亂。不知道如何聚焦引流?店長看不到結(jié)果,不想拍短視頻。怎么辦?2、核銷率太低。直播間人少,核銷率低,轉(zhuǎn)化率也低,店長不會做。怎么辦?3、地網(wǎng)拉新少。體驗感不足,充值活動無吸引力...
講師:劉曉亮詳情
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