知識生產(chǎn)— 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
知識生產(chǎn)— 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化詳細內(nèi)容
《知識生產(chǎn)? — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》
【課程時間】12月20-21日
【培訓地點】廣州
【培訓費用】RMB3800 元/人,年卡會員8張票(含培訓費、教材費、稅費、茶點)
【課程對象】首席業(yè)務專家、業(yè)務專家&骨干、業(yè)務新手、專職/兼職內(nèi)訓師、部門HRBP,最多可同時萃取4個崗位
【報名電話】
課程收益
?從業(yè)務中來:洞察關鍵崗位業(yè)務痛點與價值,聚焦要萃取的主題
?回業(yè)務中去:根據(jù)3種不同的互動方式,還原萃取課題的業(yè)務場景
?經(jīng)驗顯性化:根據(jù)提煉3條線,梳理過程、細化內(nèi)容、補充知識
?成果落地化:產(chǎn)出知識/經(jīng)驗的四個應用成果,提升萃取的傳播價值
課程大綱
時間主題內(nèi)容
120分鐘導入
分析崗位業(yè)務痛點¢游戲:數(shù)字專家、華為經(jīng)驗萃取的案例
¢組織經(jīng)驗萃取的3個“三”
?組織經(jīng)驗萃取的三個底層邏輯
?三種組織萃取的區(qū)別
?組織經(jīng)驗萃取的三個原則
¢經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
¢討論:頭腦風暴目前【崗位】的業(yè)務痛點
?領導和客戶視角下存在哪些問題
?員工視角下存在哪些工作困難
¢練習:崗位業(yè)務痛點分析與歸納分類
60分鐘Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題¢選題3步法:業(yè)務需求、專家擅長、價值評估
¢價值評估:哪些經(jīng)驗值得萃取
?1高貢獻:工作表現(xiàn)對績效影響大
?2廣覆蓋:相關崗位的人群數(shù)量多
?3可培養(yǎng):業(yè)務動作有標準可評估
¢團隊共創(chuàng)#1:基于崗位痛點與萃取價值,
完成《萃取選題》
105分鐘Lesson #2
場景還原
復盤崗位案例做法¢經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務場景
¢場景還原的3種類型
?1操作還原、2案例還原、3復盤還原
¢如何選擇場景還原的方式
?操作還原:拍個視頻
?案例還原:講個故事
?復盤還原:做個共創(chuàng)
¢團隊共創(chuàng)#2:還原《萃取選題》的業(yè)務場景
75分鐘Lesson #3
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(上)¢互動討論:如何萃取番茄炒蛋
?回答問題時,你的大腦在干嘛
¢知識點提煉的3條線
?WHAT:梳理過程(回憶)
?HOW:細化內(nèi)容(細化)
?WHY:補充知識(深挖)
¢團隊共創(chuàng)#3:提煉《萃取選題》的經(jīng)驗模塊
Day 2
時間主題內(nèi)容
60分鐘Lesson #4
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(下)¢如何找到萃取恰當?shù)念w粒度
?工具#1:WHY & HOW Matrix
?工具#2:Q10經(jīng)驗細化自測清單
¢練習:運用兩個工具,進行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘Lesson #5
成果應用
復制崗位知識價值
(上)¢經(jīng)驗萃取的目標:業(yè)務動作*方法=結(jié)果
?業(yè)務動作:為什么要萃取
?用什么方法:萃取什么
¢知識/經(jīng)驗萃取的四個應用成果
?1可復制的操作步驟
?2可衡量的判斷標準
?3可分析的思考維度
?4可模仿的溝通話術
¢四類應用成果舉例與產(chǎn)出形式
¢工具:經(jīng)驗萃取工作單
¢團隊共創(chuàng)#4:產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘Lesson #6
成果應用
復制崗位知識價值
(下)¢萃取的三大價值:沉淀、傳承、落地
¢如何發(fā)揮萃取的價值
?1傳播:沉淀為PPT
?2應用:沉淀為工具
¢TIPS:如何封裝你的經(jīng)驗
?有吸引力的標題、易于搜索的標簽
?一看就懂的微課、拿來就用的工具
¢團隊共創(chuàng)#5:完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘知識呈現(xiàn)
成果展示與點評¢【每個小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗成果》
?選定發(fā)言代表(最多4組)
?逐一分享(介紹經(jīng)驗,5-8分鐘)
?學員反饋、導師點評與修改指導
¢課程知識要點復盤與測試
¢學員提問與分享、學習資源推薦
¢課后行動計劃、刻意練習任務
備注:為達成最佳學習效果,在確保完成授課內(nèi)容的前提下,導師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況,適當調(diào)整授課的順序、時間及教學活動
講師介紹
孫彥老師
美國加州管理大學心理學碩士(人力資源方向)
復旦大學管理學院經(jīng)濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院(IZMI) 心理劇導演培訓
英國心理劇協(xié)會訓練學院(BPA) 社會劇導演培訓
上海市精神衛(wèi)生中心美國藝術治療研討班培訓
10年企業(yè)管理心理學培訓經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協(xié)會:發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓:《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組:《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。
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