中高層經理目標管理與績效考核
時間：2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京
費用：2500元(包括資料、午餐及上下午茶點等)
學員對象：企業(yè)中高層經理及各部門中高層管理人員、儲備干部等

課程背景curriculum background
績效管理是企業(yè)管理的核心內容，績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現起著至關重要的作用。但績效管理是公認的世界性管理難題，很多企業(yè)的績效管理效果差強人意，甚至績效管理體系的推行，非但沒有提升業(yè)績，反而還導致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)。如何在企業(yè)有效開展績效管理？成功的關鍵在于建立科學合理的績效管理系統(tǒng)、建立正確的績效管理觀念、各級主管掌握績效管理方法技巧。
本課程從解決這些實際問題出發(fā)，回答如何建立科學的績效管理系統(tǒng)，如何正確理解績效管理的目的和意義，如何實實在在地設定績效目標，進行績效反饋輔導，進行績效考核和面談等實際操作方法技巧等，從而幫助企業(yè)中高層管理者有效推行績效管理。

培訓收益training income
1、深刻理解績效管理概念，建立系統(tǒng)的績效管理理念
2、學會如何有效設定考核指標和目標的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績效管理體系
4、掌握績效考核技術并靈活運用到企業(yè)實際
5、掌握績效反饋，輔導，激勵的方法技巧
6、掌握績效考核結果的運用方法技巧

課程大綱curriculum introduction
一、 績效管理系統(tǒng)知識
1. 目標管理，績效考核，績效管理的區(qū)別與關系
2. KPI，MBO，BSC介紹
3. 績效管理體系和系統(tǒng)
4. 績效管理循環(huán)的內容與階段劃分
5. 績效管理對企業(yè)經營管理的價值和意義
6. 人力資源部門與部門主管在績效管理中的職責區(qū)分
7. 部門主管應掌握的績效考核技能
8. 績效管理常見問題和誤區(qū)
9. 績效考核激勵員工的原則思路

二、 績效計劃與目標設定
1. 部門年度規(guī)劃
 年度規(guī)劃應采用什么方式？
 部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
 如何確定部門的職責定位？
 如何確定部門的年度工作重點？
 如何設定部門的年度工作目標？
 如何檢討部門崗位設置與業(yè)務流程？
 如何制定部門的資源需求計劃？
2. 目標設定與績效計劃溝通
 如何確定年度崗位主要職責？
 如何區(qū)別對待主要職責與次要職責？
 如何設定目標的種類？
 如何分解上級目標
 目標設定SMART原則
 如何設計“跳一跳，夠得著”的目標值？
【討論】： “鞭打快牛”對不對？
 如何使目標可衡量？
 如何設定業(yè)績目標和工作表現的權重比例？
 業(yè)績考核周期和工作表現考核周期
 如何設計業(yè)績考核分數線及標準？
 工作表現的考核評分辦法
 考評等級劃分方法
 績效計劃溝通的步驟和內容
【討論】：考核目標可以調整嗎?
【工具】：目標計劃/考核表
【舉例】：平衡計分卡
【舉例】：通用KPI—采購，營銷，HR，研發(fā)等

三、 績效反饋與輔導
1. 如何進行數據收集和績效記錄？
2. 績效跟蹤的方法和工具
3. 如何有針對性地對員工進行跟蹤？
4. 績效輔導的內容和步驟
5. 績效輔導方法技巧
 如何對下屬進行激勵？
 如何讓下屬知道自己的不足？
 如何對下屬進行有效輔導？
6. 【討論】：
 如何管理有個性的業(yè)績明星？
 如何對待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
 如何管理“出工不出力”的員工？

四、 績效考核與績效面談
1. 績效考核的過程與步驟
2. 績效考核的內容有哪些？
3. 績效考核的常用方法
 尺度評價法
 目標管理法
 關鍵事件法
 行為錨定法
 排序法
 360考核法
4. 如何設計月/季度考核結果與年度考核結果的關聯關系？
5. 【討論】：
 有多個老板怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 考核如何公平打分？
 下屬都不錯，如何進行末位淘汰？
6. 【工具】：績效考核表
7. 如何理解績效面談的重要意義和作用？
8. 績效面談的步驟
9. 績效面談的內容
10. 績效面談的原則與技巧
11. 如何衡量績效面談的效果？
12. 月度績效面談與年度績效面談的區(qū)別
13. 【工具】：面談檢查表
14. 【討論】：對考評結果出現爭議怎么辦？

五、 績效考核結果應用
1. 獎金發(fā)放
 職位評估與職位工資的關系
 績效考核與績效工資的關系
 如何設計員工績效工資？
 如何使不同部門員工獎金發(fā)放體現公平？
 何時發(fā)放績效獎金比較有效？
2. 工資調整與職位調整
 如何關聯能力評估結果，績效考核結果與職位調整？
 如何關聯能力評估結果，績效考核結果與薪資調整？
 績效考核與職位調整
 晉升
 調動
 淘汰
3. 培訓與發(fā)展計劃
 如何進行員工績效結果診斷分析？
 如何制定員工發(fā)展計劃？
 主管在員工培訓與發(fā)展中應起哪些作用？
 員工個人發(fā)展的方法舉例

六、 績效考核系統(tǒng)實施監(jiān)控
1. 績效文化建立
2. 績效考核系統(tǒng)的推行策略
3. 績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施

講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經驗，先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經理、部門經理、人力資源總監(jiān)、生產及運營總監(jiān)、常務副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經營運作規(guī)劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。
曹老師曾為數百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經理目標管理與績效考核》、《生產主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實戰(zhàn)方法與工具訓練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務過的企業(yè)：
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑（中國）置業(yè)集團、重慶協(xié)信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業(yè)、浙江宏倍斯實業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業(yè)、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等
經典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。

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