中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績效考核
時(shí)間：2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京
費(fèi)用：2500元(包括資料、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
學(xué)員對象：企業(yè)中高層經(jīng)理及各部門中高層管理人員、儲備干部等

課程背景curriculum background
績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。但績效管理是公認(rèn)的世界性管理難題，很多企業(yè)的績效管理效果差強(qiáng)人意，甚至績效管理體系的推行，非但沒有提升業(yè)績，反而還導(dǎo)致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)。如何在企業(yè)有效開展績效管理？成功的關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的績效管理系統(tǒng)、建立正確的績效管理觀念、各級主管掌握績效管理方法技巧。
本課程從解決這些實(shí)際問題出發(fā)，回答如何建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)，如何正確理解績效管理的目的和意義，如何實(shí)實(shí)在在地設(shè)定績效目標(biāo)，進(jìn)行績效反饋輔導(dǎo)，進(jìn)行績效考核和面談等實(shí)際操作方法技巧等，從而幫助企業(yè)中高層管理者有效推行績效管理。

培訓(xùn)收益training income
1、深刻理解績效管理概念，建立系統(tǒng)的績效管理理念
2、學(xué)會如何有效設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績效管理體系
4、掌握績效考核技術(shù)并靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際
5、掌握績效反饋，輔導(dǎo)，激勵的方法技巧
6、掌握績效考核結(jié)果的運(yùn)用方法技巧

課程大綱curriculum introduction
一、 績效管理系統(tǒng)知識
1. 目標(biāo)管理，績效考核，績效管理的區(qū)別與關(guān)系
2. KPI，MBO，BSC介紹
3. 績效管理體系和系統(tǒng)
4. 績效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5. 績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的價(jià)值和意義
6. 人力資源部門與部門主管在績效管理中的職責(zé)區(qū)分
7. 部門主管應(yīng)掌握的績效考核技能
8. 績效管理常見問題和誤區(qū)
9. 績效考核激勵員工的原則思路

二、 績效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定
1. 部門年度規(guī)劃
 年度規(guī)劃應(yīng)采用什么方式？
 部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
 如何確定部門的職責(zé)定位？
 如何確定部門的年度工作重點(diǎn)？
 如何設(shè)定部門的年度工作目標(biāo)？
 如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)流程？
 如何制定部門的資源需求計(jì)劃？
2. 目標(biāo)設(shè)定與績效計(jì)劃溝通
 如何確定年度崗位主要職責(zé)？
 如何區(qū)別對待主要職責(zé)與次要職責(zé)？
 如何設(shè)定目標(biāo)的種類？
 如何分解上級目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
 如何設(shè)計(jì)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)值？
【討論】： “鞭打快牛”對不對？
 如何使目標(biāo)可衡量？
 如何設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
 業(yè)績考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
 如何設(shè)計(jì)業(yè)績考核分?jǐn)?shù)線及標(biāo)準(zhǔn)？
 工作表現(xiàn)的考核評分辦法
 考評等級劃分方法
 績效計(jì)劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標(biāo)可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標(biāo)計(jì)劃/考核表
【舉例】：平衡計(jì)分卡
【舉例】：通用KPI—采購，營銷，HR，研發(fā)等

三、 績效反饋與輔導(dǎo)
1. 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和績效記錄？
2. 績效跟蹤的方法和工具
3. 如何有針對性地對員工進(jìn)行跟蹤？
4. 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容和步驟
5. 績效輔導(dǎo)方法技巧
 如何對下屬進(jìn)行激勵？
 如何讓下屬知道自己的不足？
 如何對下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
6. 【討論】：
 如何管理有個性的業(yè)績明星？
 如何對待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
 如何管理“出工不出力”的員工？

四、 績效考核與績效面談
1. 績效考核的過程與步驟
2. 績效考核的內(nèi)容有哪些？
3. 績效考核的常用方法
 尺度評價(jià)法
 目標(biāo)管理法
 關(guān)鍵事件法
 行為錨定法
 排序法
 360考核法
4. 如何設(shè)計(jì)月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5. 【討論】：
 有多個老板怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 考核如何公平打分？
 下屬都不錯，如何進(jìn)行末位淘汰？
6. 【工具】：績效考核表
7. 如何理解績效面談的重要意義和作用？
8. 績效面談的步驟
9. 績效面談的內(nèi)容
10. 績效面談的原則與技巧
11. 如何衡量績效面談的效果？
12. 月度績效面談與年度績效面談的區(qū)別
13. 【工具】：面談檢查表
14. 【討論】：對考評結(jié)果出現(xiàn)爭議怎么辦？

五、 績效考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎金發(fā)放
 職位評估與職位工資的關(guān)系
 績效考核與績效工資的關(guān)系
 如何設(shè)計(jì)員工績效工資？
 如何使不同部門員工獎金發(fā)放體現(xiàn)公平？
 何時(shí)發(fā)放績效獎金比較有效？
2. 工資調(diào)整與職位調(diào)整
 如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
 如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
 績效考核與職位調(diào)整
 晉升
 調(diào)動
 淘汰
3. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
 如何進(jìn)行員工績效結(jié)果診斷分析？
 如何制定員工發(fā)展計(jì)劃？
 主管在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)起哪些作用？
 員工個人發(fā)展的方法舉例

六、 績效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1. 績效文化建立
2. 績效考核系統(tǒng)的推行策略
3. 績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施

講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

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