“80/90”后員工的管理與領導藝術
2010年7月24-25日 深圳

【課程背景】
為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？
為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？
為什么員工脾氣不好——受不了批評？
為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？
為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？
為什么員工做事不投入——有錢的事就做？
為什么員工沖突增多——自我又張揚？
為什么…….?
不為什么，只因為他們是80/90后！
面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體，時代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團董事長王石號召全公司中層以上領導干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：面對80后我感覺越來越不會做企業(yè)了；許多高管感覺過去幾十年的管理經(jīng)驗要清零，重新開始。80/90后帶來的是企業(yè)界一次全面的管理補課，誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體！誰就擁有未來！遲到的補課已刻不容緩！
【培訓對象】：企業(yè)各級管理人員
【培訓目的】：了解、理解80/90后，學會科學管理和領導80/90后。
【課程收益】：
1、 深入了解造就80/90后個性特征的時代背景；
2、 掌握80/90后的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；
3、 了解80/90后職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
4、 站在80/90后的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質要求；
5、 掌握管理80/90后常用的有效方法；
6、 掌握有效激勵與輔導80/90后的方法；
7、 學會管理80/90后之間的沖突，并進行科學的心理引導
8、 學會管理80/90后的情緒與壓力，形成良好的企業(yè)文化
導入：
1. 萬科新員工入職培訓讓總裁吃驚的一幕
2. 富士康接連發(fā)生“80”后員工跳樓的啟示
一、“80/90”后成長環(huán)境分析
1、計劃經(jīng)濟時期的社會環(huán)境特征
1) 經(jīng)?；恼芜\動
2) 經(jīng)歷文革的洗禮
3) 經(jīng)濟上由政府統(tǒng)籌規(guī)劃
4) 道德標準統(tǒng)一化：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約
5) 工作上統(tǒng)一分配：無自主選擇權
6) 缺乏個性：言論不自由，謹言慎行
7) 官僚作風與個人崇拜盛行
2、80年代是中國改革開放的起點與分水嶺
1) 思想上大解放，反思過去
2) 政治民主進步明顯
3) 市場經(jīng)濟開始建立
4) 允許部分人富起來
5) 解放生產力，多勞多得
6) 打破鐵飯碗，下海經(jīng)商成為潮流
3、改革開放30年來的社會思潮
1) 受西方文化的影響
2) 對傳統(tǒng)的判逆與繼承
3) 傳統(tǒng)道德標準的破壞與新標準建立的缺失
4) 挑戰(zhàn)權威與自我思識的強化
5) 意識形態(tài)的多元化

二、“80/90”后思想個性特征
1、思想方面
a) 文化上由崇美到迷韓
b) 通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個角落
c) 沒有經(jīng)歷過風雨洗禮
d) 不迷信權威，不畏權貴
e) 好吃快餐文化
f) 對東西方文化都是一知半解
g) 兩種文明交織的矛盾體
2、個性方面
a) 80/90后員工的人格特質與價值觀
b) 80/90后員工的幾種心理與行為特點
為何被稱為“草莓一族”？
c) 消費特征：月光族、成熟族、狂熱族、精明族。
3、職場特征：
1) 張揚與自我
2) 責任感與合作意識
3) 工作成就意識
4) 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展
5) 情緒與壓力管理能力

三、如何成為被80/90員工認同的上司
1. 管理80/90后員工遇到的困境分析
2. 為何勞模失去光彩明星成為偶像
3. 80/90后員工心目中理想上司的要素
4. 修煉3Q與塑造你對員工的影響力
5. IQ(智商)的修煉——接受新知識
6. EQ(情商)的修煉——以情感融合
7. AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
8. 誠實守信與塑造自己的管理魅力
9. 實現(xiàn)他人理想與建立新型領導力

四、有效管理80/90后的“管理十化”
1、企業(yè)文化要人性化　　
2、企業(yè)培訓要得體化
3、應對跳槽要職業(yè)化　　
4、溝通方式要平民化
5、壓力管理要專業(yè)化
6、情緒管理要理解化
7、工作獎勵要即時化
8、凝聚團隊要漸進化
9、日常管理要彈性化
10、管理機制要透明化

五、80/90后的職業(yè)生涯規(guī)劃
1、80/90后個人SWOT分析
2、如何結合公司平臺設計職業(yè)通道
3、技術線與管理線的職位臺階
4、職業(yè)發(fā)展與個人成長
5、從生涯管理角度的激勵方法：
A、工作層次激勵：
B、薪酬層次激勵：
C、機會層次激勵：
D、成就層次激勵：

六、80/90后團隊建設
1、根據(jù)企業(yè)文化特征把好招聘關
2、團隊中的個性組合
3、團隊中的性別組合
4、團隊中的技能互補
5、團隊中的年齡互補
6、團隊中的區(qū)域搭配
7、職責分工與團隊梯度建設

七、80/90員工的培養(yǎng)輔導技巧
1. 如何挖掘內在潛力
2. 引導塑造自我目標
3. 培養(yǎng)自信心
4. 塑造責任心
5. 能力與業(yè)績改善
6. 行為與習慣改善
7. 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
8. 化解成長煩惱與困惑

八、管理者要做好六個轉變
1. 由官僚到績效伙伴
2. 由指令者到咨詢教練
3. 由監(jiān)督者到服務引導
4. 由上級到心靈導師
5. 由裁判到同壕戰(zhàn)友
6. 由同事到家人

九、管理答疑
【熊藝卓--老師】
文學學士、管理學博士
國內實戰(zhàn)派人力資源管理專家,清華大學、中山大學EMBA班特聘教授,國內多家知名培訓咨詢機構戰(zhàn)略合作伙伴。
 12年的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及5年的企業(yè)管理咨詢和培訓實踐經(jīng)驗，歷任香港添利集團、美的集團、藍天集團人力資源總監(jiān)、行政總裁、企業(yè)戰(zhàn)略顧問等以及兼職多家企業(yè)戰(zhàn)略顧問。深入研究中外企業(yè)成功與失敗的共同規(guī)律，在吸取最前沿成果的基礎上，結合中國企業(yè)實際不斷探索與創(chuàng)新，創(chuàng)建了現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)高效的成功管理模式。
 尤其是針對新型職場群體80/90后——這個在中國改革開放以后出生成長的人群，時代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。熊老師通過深入研究，采集大量典型案例，創(chuàng)造性的提出了許多有效切實可行的管理實戰(zhàn)方法，指導管理者及時調整心態(tài)與管理方式，受到廣大學員的高度評價。
標準費用：2200元/人（含2天學費、講義、午餐、發(fā)票、茶點等））

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