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引言:供零關(guān)系矛盾近期頻繁爆發(fā),家樂福又一次站在風(fēng)口浪尖。種種跡象表明,家樂?,F(xiàn)有的針對供應(yīng)商的后臺(tái)贏利模式已經(jīng)難以維系,在尚未形成全新模式之前,家樂福應(yīng)如何增強(qiáng)其核心能力以應(yīng)對危機(jī)? 近期,家樂福有幾起標(biāo)志性事件再次引起人們的廣泛關(guān)注。一是2010年11月1日開始,家樂福與核心供應(yīng)商康師傅商務(wù)談判...
619查看全文
近幾十年來,環(huán)境問題日益嚴(yán)峻,氣候變化已經(jīng)對人類的生活乃至生存產(chǎn)生了嚴(yán)重的威脅。2009年底的哥本哈根國際氣候會(huì)議,使環(huán)境問題又一次得到了全球的廣泛關(guān)注。2010年我國兩會(huì)的一號(hào)提案也順應(yīng)形勢提出了《關(guān)于推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)低碳發(fā)展的建議》。這份提案的出臺(tái)將全社會(huì)的目光集聚在低碳的潮流上,一時(shí)間低碳也成...
312查看全文
目前國內(nèi)很多企業(yè)都實(shí)行了績效考核,但考核效果不佳,往往流于形式,沒有真正起到績效考核的作用。什么原因造成這種狀況的發(fā)生呢? 原因有很多,但最常見最主要的一個(gè)原因是很多企業(yè)只有績效考核,而沒有績效管理。很多企業(yè)人力資源工作人員對績效考核與績效管理的作用和意義區(qū)分不清,這使得他們在制定企業(yè)的績效管理辦法...
317查看全文
人在潛意識(shí)中總是相信自己的朋友,相信跟自己熟悉的人,而對陌生人往往有一些排斥和戒備,這是人之常情。如果你能夠讓你的客戶感覺你就是他們的朋友,你的銷售其實(shí)就成功了一半。不是嗎?如果那樣的話,他們對于你所說的一切,都會(huì)有一種信賴感;他們會(huì)對你的商品質(zhì)量深信不疑,他們就永遠(yuǎn)成了你的被說服者。 銷售人員陳臣...
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客戶需要的是實(shí)實(shí)在在的信息,不是銷售的廢話。你的話越簡練越有吸引力,緊緊抓住客戶的心理才是最重要的又長又臭的聒噪只會(huì)讓客戶反感,本來有意合作,經(jīng)過你一番演說,也許這事就黃了。 張女士到一家商場閑逛,在女裝專柜面前想隨意看看衣服。她還沒站穩(wěn)腳跟,一位銷售人員就走到她的前面,一口一個(gè)大姐,熱情地向她推銷...
311查看全文
在銷售中,巧妙地向客戶詢問的好處很多,它不僅可以較好地把握客戶需求,與客戶保持良好的關(guān)系,還有利于掌握和控制談判進(jìn)程,減少與客戶之間的誤會(huì)。 不僅是在挖掘客戶需求時(shí)需要問,在促進(jìn)客戶成交時(shí)也要問。巧妙詢問是有系統(tǒng)和針對性的,先是弄清了客戶需求,接著為自己介紹公司及產(chǎn)品做好了鋪墊,同時(shí)引起客戶對本公司...
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在任何語言環(huán)境中,對任何一個(gè)人而言,最動(dòng)聽、最重要的字眼就是他的名字。戴爾middot;卡耐基說:一種最簡單但又最重要的獲取別人好感的方法,就是牢記他或她的名字。在銷售中也是這樣。誰都喜歡被別人叫出自己的名字,所以不管客戶是什么樣的身份,與你關(guān)系如何,你都要努力將他們的容貌與名字牢牢記住,這會(huì)使你的...
333查看全文
在對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的追求上,我自認(rèn)為是一位虔誠的朝圣者。 難得糊涂。坐在榮安集團(tuán)董事長王久芳的辦公室里,一抬頭,就能看到這四個(gè)字。做聰明人難,做糊涂人更難,從聰明人到糊涂人,更是難上加難。這句頗有哲學(xué)意味的話,王久芳一個(gè)字一個(gè)字地讀了出來,聲情并茂。 做事先做人。就在傳統(tǒng)觀念把商人,尤其是房地產(chǎn)...
334查看全文
企業(yè)在做營銷策劃時(shí),可以嘗試新聞營銷,新聞營銷是運(yùn)用新聞為企業(yè)宣傳的一種營銷方式。新聞是對新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道,新聞具有真實(shí)性、新鮮性、價(jià)值性等特點(diǎn),業(yè)內(nèi)流行這么一句話狗咬人非新聞,人咬狗新聞也。說的就是新聞的新奇,要足夠獨(dú)特、新鮮,才能吸引眼球。新聞能引起大家的關(guān)注,是因?yàn)樾侣剤?bào)道的事實(shí)有的是各行各...
219查看全文
銷售人員是企業(yè)的核心人才,是企業(yè)生存的命脈。經(jīng)理們經(jīng)常為能招到合適的銷售人員發(fā)愁。 很多著重強(qiáng)調(diào)所謂的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),希望應(yīng)聘者是能在短期內(nèi)為企業(yè)帶來訂單的銷售高手。但始終很難招到合適的;或是招來的確有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,很快就跳槽了。因?yàn)樵绞怯薪?jīng)驗(yàn)的銷售人員,越是很難適應(yīng)現(xiàn)企業(yè)的銷售管理制度,難于融...
544查看全文
據(jù)國外媒體報(bào)道,全球最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商愛立信上周五表示,公司已經(jīng)在英國、意大利和德國對中興通訊提起訴訟,指控后者侵權(quán)愛立信的技術(shù)專利權(quán)。 4月6日消息,根據(jù)國外媒體報(bào)道,中興通訊已收到來自英國法庭的愛立信訴訟通知,并將積極應(yīng)訴;同時(shí)將展開反訴。 兩大電信設(shè)備巨頭,一場曠日持久的訴訟戰(zhàn)即將拉開。 ...
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伊之密吃進(jìn)HPM,既是胃口大,也是胃口好,有足夠的消化能力。這也恰恰說明順德民企不只有敢為天下先的闖勁,還有另一個(gè)顯著特點(diǎn),那就是老成持重,穩(wěn)當(dāng)務(wù)實(shí)。凡事不出手則已,出手則必有收獲,否則就不甘心! 這些年,順德民企在收購方面可以說是時(shí)有所聞,且打了不少漂亮戰(zhàn)。 引得業(yè)界尤為矚目的是,先有美的狂攬小天...
315查看全文
我一直在呼吁,企業(yè)應(yīng)更多地使用內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)。內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在成本方面,更大的價(jià)值在于:由他們執(zhí)行培訓(xùn)可能更具針對性和實(shí)用性;他們能夠真正地起到促進(jìn)組織文化傳承和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的作用?,F(xiàn)在許多企業(yè)都在追求建立學(xué)習(xí)型組織,我想象不出沒有內(nèi)部培訓(xùn)師的企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的學(xué)習(xí)型組織。在張?jiān)娦耪?..
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如果問你世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商是誰,很多人都會(huì)脫口而出mdash;mdash;諾基亞。的確,在過去的很多年,諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商的地位,但是隨著近年以來蘋果和android的強(qiáng)勢崛起,諾基亞的在手機(jī)領(lǐng)域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍然是世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商,但是其快速下跌的市場份...
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系列專題: 春晚營銷觀察 一年一度的春晚終于在人們的期待、品味和失望中落幕了,留給人們的依然是空乏、老套和媚俗。嘩眾取寵、討好式的演出風(fēng)格和只追求時(shí)尚與流行而忽略了高雅格調(diào)的春晚,留給中國人的只能是笑聲中的遺忘、回味中的索然和沉思中的無奈。 作為中國人除夕年夜飯的春晚,臨近年關(guān)就已萬眾期待,央視從上...
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引子:不了解消費(fèi)者就沒有辦法爭取他成為自己的客戶顧客才是我們的最大對手 作為企業(yè)在營銷戰(zhàn)中的真正對手,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一位的。 真正的高手,必須尊重、并了解你的對手,并把對手當(dāng)成朋友。 一個(gè)地道的土生土長的中國式消費(fèi)者,一個(gè)從廣西山村里走出來的策劃人。筆者15歲以前生活在農(nóng)村,1518歲在城鎮(zhèn)讀中學(xué),...
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產(chǎn)品不是產(chǎn)品,消費(fèi)者需求才是產(chǎn)品。營銷就是賣消費(fèi)者的需求,不是賣自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,而顧客的需求有時(shí)候是沒有顯出來的,是要商家在恰當(dāng)時(shí)候做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和低購買成本的使用體驗(yàn)才知道的。奶茶,一個(gè)小小的新鮮飲料竟然一年可以賣到近10億的銷售,這個(gè)奶茶的第一品牌是怎么起來的? 10年前,臺(tái)灣珍珠奶茶進(jìn)入...
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一、價(jià)格戰(zhàn)是一把雙刃劍 營銷大師菲利浦amp;#8226;科特勒說過:世上沒有降價(jià)兩分錢抵消不了的品牌忠誠,顧客購買時(shí)大都希望價(jià)格越低越好,因此我國的眾多企業(yè)紛紛將價(jià)格戰(zhàn)奉為競爭利器,希望借此提升企業(yè)的市場占有率和利潤。無論是發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)還是被迫響應(yīng)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè),出發(fā)點(diǎn)都是自身利益的最大化,...
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借用《管理百年》中的一句話開頭,管理沒有終結(jié)的答案,只有永恒為問題。 任何一種管理理論或是管理思想都在經(jīng)受著變化中企業(yè)的不斷考驗(yàn),作為企業(yè)的管理人員,需要認(rèn)清管理論論和管理想產(chǎn)生的背景、它應(yīng)用于企業(yè)的環(huán)境和現(xiàn)狀。明確它在企業(yè)管理中的地位和作用。在一個(gè)組織中,一個(gè)人的存在價(jià)值在于他的位置,明確自己在企...
263查看全文
要搞好企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn),首先要學(xué)習(xí)毛澤東思想。毛澤東在漫長的革命生涯中,培養(yǎng)了無數(shù)的追隨者和革命戰(zhàn)士。他主要采取兩個(gè)培訓(xùn)引導(dǎo)措施:首先,言簡意賅地為每個(gè)人指明與自己切身利益相關(guān)的理念。例如:打土豪分田地;北上抗日;統(tǒng)一戰(zhàn)線;打到長江去,解放全中國;抗美援朝,保家衛(wèi)國等,無不一目了然。然后,是堅(jiān)持學(xué)習(xí)...
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隨著電話營銷在我國的蓬勃發(fā)展,催生了諸多講授電話營銷技巧課程的專家。的確,我們非常需要有這樣一批顧問專家,可以在我們電話銷售遇到難題的時(shí)候提供建設(shè)性意見,可以通過培訓(xùn)使銷售業(yè)績倍增??蓪?shí)際情況到底如何呢問題真正的通過培訓(xùn)解決了嗎 大多數(shù)公司通過培訓(xùn)得到了一定的收益,但實(shí)際上培訓(xùn)并沒有能夠起到立竿見影...
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品牌定位目前還沒有完整的理論體系,但是有一因素是可以肯定的,也是品牌定位依據(jù)的重點(diǎn)那就是消費(fèi)者。分析那些經(jīng)常愛逛街的女人們,就可以看出:消費(fèi)者只看自己愿意看的事物,排斥與其消費(fèi)習(xí)慣不相等的事物,并且同類產(chǎn)品同質(zhì)化特點(diǎn)非常突出,特別是日常消費(fèi)品,消費(fèi)者對這些品牌的記憶是有限的,購買需要一個(gè)最簡單而能夠...
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俗語說:十年樹木,百年樹人。種一棵樹可能需要十年的光陰,培育一個(gè)可造之材,可能需要百余年的時(shí)間。尤其可見育人之難。放眼現(xiàn)今,無論國內(nèi)還是國外的教育目的,無非是把人從一無所知的孩童,教育成一位成功人士。這個(gè)過程大概需要十幾年甚至幾十年的時(shí)間。人們通過小學(xué)、初中、高中、大學(xué),這一套系統(tǒng)教育體制,然后一點(diǎn)...
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培訓(xùn),是企業(yè)所能給予經(jīng)銷商的最大的無形財(cái)富。通過培訓(xùn),不僅可以統(tǒng)一經(jīng)銷商的認(rèn)識(shí),激發(fā)經(jīng)銷商的經(jīng)營熱情,而且,通過培訓(xùn),還可以進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的管理水平以及市場操作技能,增強(qiáng)經(jīng)銷商對廠家的向心力、凝聚力,從而最終達(dá)到廠商協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略目的。 可是,近年來,筆者在形形色色的各類經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)中,卻發(fā)現(xiàn)很多...
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1、提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平。技能具有時(shí)效性,時(shí)間久了,一樣技能就會(huì)被淘汰掉,所以需要不斷的學(xué)習(xí)。 2、獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。通過培訓(xùn),可以直接,最徹底的滿足員工的自尊,自我實(shí)現(xiàn)的需要,充分釋放潛能,有效調(diào)動(dòng)積極性。 3、塑造更完美的企業(yè)文化。通過培訓(xùn),員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己...
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可以這么說,跨國企業(yè)已經(jīng)形成了一套較為完善的總裁營銷模式,而國內(nèi)企業(yè)在這方面目前顯然還比較欠缺。那么,中國企業(yè)家如何進(jìn)行自己的總裁營銷呢?下面是總裁營銷實(shí)踐中的幾個(gè)要點(diǎn)。 確定營銷目標(biāo) 總裁營銷的目標(biāo)是在塑造企業(yè)家個(gè)人品牌的基礎(chǔ)上,建立企業(yè)家與企業(yè)、品牌一對一的聯(lián)想,從而深化并優(yōu)化公眾對企業(yè)...
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mdash;mdash;mdash;mdash;授人以魚,不如授人以漁,這才是給予幫助的最好方法,也是我們隨時(shí)要提醒自己的信念。 1992年的春天,有個(gè)滿腦子發(fā)財(cái)夢的小伙子,只身來到大城市尋找工作,期望在這個(gè)充滿機(jī)遇的都市里實(shí)現(xiàn)自己的夢想。 他以為可以很快找到輕松又高薪的工作,但事實(shí)不然。他一再地受...
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淡掃蛾眉,輕施粉黛。今天,化妝已經(jīng)成為越來越多女性的生活習(xí)慣。但在生活中的某些時(shí)候,生命中的某個(gè)階段,你會(huì)不會(huì)因?yàn)榉N種原因而把化妝盒擱置一邊,選擇素面朝天呢?相信你這樣做一定有自己的理由,但也許,這時(shí)恰恰是你更要需要化妝的時(shí)候。 工作越忙越要妝 要知道,工作越是忙亂,你的臉色可能越差,就越需要化妝來...
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1、 進(jìn)門時(shí)要表現(xiàn)得自然,不要緊張或慌張。 2、 面試時(shí)要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài)。 3、 不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記。 4、 面試順利時(shí),不要喜出望外,拍手叫好。 5、 作為應(yīng)聘者,不僅要時(shí)時(shí)注意著主考人員在說什么,而且也要注意著主考人員的表情有哪些變...
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做好企業(yè)職工培訓(xùn),提高全體職工的素質(zhì),是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ),是加強(qiáng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的迫切需要,是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地的一大法寶。結(jié)合單位實(shí)際情況,就如何提高員工培訓(xùn)效果談以下幾點(diǎn)意見。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)、現(xiàn)代化的管理水平需...