周貴福 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：易經(jīng)風(fēng)水 國學(xué)管理 銀行保險
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公司必須取悅客戶，這一觀念已根深蒂固，很少會有人對此加以質(zhì)疑。但作者的研究表明，取悅客戶并不能提高客戶忠誠度，幫他們減少在使用公司產(chǎn)品時的麻煩則能。公司如能謹(jǐn)遵這一原則，將有助于提高客服質(zhì)量，降低客服成本，減少客戶流失。作者發(fā)現(xiàn)，最容易引起客戶不滿的是讓他們在使用公司產(chǎn)品時勞神費(fèi)力。因此，公司要做的...
261查看全文
其實(shí)在生活中人性的弱點(diǎn)與劣根性，是喜歡別人對其阿諛奉承、吹捧拍馬的。我們俗稱這種言行為叫戴高帽子或者更俗一點(diǎn)的是叫吃籞子菜。聽美言與順從自己的意志的事情，會使心靈得到虛榮或者覺得心里很受用。為什么會有奉承拍馬的行為產(chǎn)生呢？這是因?yàn)橛行枨螅庞泄┙o。一個目的是討好對方，給予對方一個好的印象。另一個目的...
李文武 373查看全文
楊剛（化名）又跟我念起了他那本難念的經(jīng)。三天前，他好不容易從外企挖來的一位副總又向他提交了辭呈。言談舉止間，能感覺出楊董事長真心希望公司里的高管人才能留，可結(jié)果，他們卻總是流。過去三年，他的高管隊伍已經(jīng)換了差不多整整兩茬兒。楊老板為此怨天尤人，愁容滿面。我盤算了一下，在我的服務(wù)對象中，80左右的人都...
張偉俊 313查看全文
現(xiàn)在的市場中，產(chǎn)品一滯銷，大多數(shù)企業(yè)就認(rèn)為是產(chǎn)品已經(jīng)缺乏競爭力，急忙加大廣告投入、提高促銷力度、升級或淘汰產(chǎn)品等，最常用的方法就是降價。降價的確可以促進(jìn)銷售，但同時也失掉了利潤，并且有可能對品牌的形象造成損傷。而且，在今天這個同質(zhì)化競爭十分激烈的市場中，你降價，競爭對手也跟著降價，甚至降幅更大時，價...
史光起 244查看全文
中小企業(yè)融資難和稅費(fèi)高，已經(jīng)引起了高層的高度關(guān)注。一場解決微型企業(yè)貸款難和稅費(fèi)高的行動正在展開。最近一年多來，中小企業(yè)為什么會成為整個國家和世界關(guān)注的焦點(diǎn)，是需要我們認(rèn)真整理并及時反思的。報道說，11月17日，財政部和發(fā)改委發(fā)布通知，為切實(shí)減輕小型微型企業(yè)負(fù)擔(dān)，決定免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)...
274查看全文
最近老牌乳業(yè)公司飛鶴被爆出陷入quot;布魯氏桿菌quot;傳染病危機(jī)。這種源自牲畜的病菌，已被證實(shí)感染了飛鶴乳業(yè)的數(shù)十位員工，這些被感染了的員工相信奶源遭到污染，不過如很多門事件的老套做法一樣，飛鶴否認(rèn)了此事。 飛鶴陷入布魯氏桿菌傳染病危機(jī)這個事件到底有沒有？可能很多人會很好奇地習(xí)慣性地去求助百度...
李志起 231查看全文
隨著新千年鐘聲的敲響，中國邁步進(jìn)入了一個新的商業(yè)時代。這是一個希望與絕望并存、繁榮與衰敗交替的商業(yè)時代，一大批富有遠(yuǎn)見卓識的中國優(yōu)秀企業(yè)開始了國際化的新征程。那時候，中國企業(yè)面臨的情形可以用進(jìn)一步海闊天空，退一步萬丈深淵來形容。一方面，中國世紀(jì)的迷夢令中國企業(yè)家熱血沸騰，他們對跨出國門爭天下躍躍欲試...
302查看全文
第一步：當(dāng)我們員工提出一項建議或完成一項工作時，肯定都想被得到認(rèn)可，因此從這個心理出發(fā)，當(dāng)我們的員工提出建議和完成一項工作的時候，我們就肯定他的作為和貢獻(xiàn)。行到肯定以后再從他的建議或工作的偏差中去進(jìn)行指導(dǎo)，修正。為求完美。 通?。憾诂F(xiàn)實(shí)的管理中，我們管理者還是蠻喜歡打壓員工的，認(rèn)為他的想法或...
301查看全文
武漢大學(xué)危機(jī)管理研究院特聘教授王微先生是國內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究的著名實(shí)戰(zhàn)專家，吸收國際危機(jī)管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識的缺陷，形成最符合中國企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的系列理論，如中國式危機(jī)管理9＋1策略、企業(yè)危機(jī)預(yù)警9＋1策略、企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9＋1等理論體系。武漢大學(xué)危機(jī)管理專家王微先生...
成舟 334查看全文
《哈姆萊特》那段To be, or not to be （生存還是毀滅）中，還有一句是重重的顧慮使我們都變成了懦夫我們在上學(xué)的時候就開始思考要走什么樣的人生道路、從事什么樣的職業(yè)了。如何思考，思考什么，一直伴隨著我們職場所有的成功與坎坷。通用電氣的前CEO韋爾奇先生，出了一本《贏》后，又印了一本《贏...
296查看全文
又叫管理空間、管理觀止、替天行道、道之道或道亦有道（非盜亦有道）。無論人們是否承認(rèn)，世界上、宇宙中都有，也應(yīng)該有一個絕對管理者的存在，否則恐怕就連上帝也解釋不清楚我們所了解和認(rèn)識的這個世界、這個宇宙為什么如此有規(guī)律、有秩序、有魅力、有活力，且生生不息。 它不是上帝，因?yàn)樯系凼且庾R的奴隸；它不是意識...
373查看全文
20111127 11:55:05| 分類： | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱 .作為團(tuán)隊主管，你是否意識到自己的性格在團(tuán)隊中產(chǎn)生的影響力？它遠(yuǎn)比你想像的要強(qiáng)烈得多?！ ?shí)驗(yàn)：熱情的魔力 心理學(xué)家阿什曾做了一個熱情冷酷實(shí)驗(yàn)： 被試者被分為兩個小組，每個小組都要認(rèn)真聽一組描述人性格特征的形容詞，據(jù)...
221查看全文
我們認(rèn)為分析型戰(zhàn)略背后對應(yīng)的是漸進(jìn)式變革，構(gòu)建型戰(zhàn)略背后對的是劇烈式變革，如果說戰(zhàn)略一定是某種意圖，某種理念的產(chǎn)物的話，那我們就看，這個企業(yè)到底是需要漸進(jìn)式變革還是劇烈式變革。因?yàn)闈u進(jìn)式變革在技術(shù)上，在產(chǎn)品上，在客戶上是連續(xù)的，所以分析型戰(zhàn)略更適合，因?yàn)樗€是老客戶，還是老市場，還是老需求，穩(wěn)定的環(huán)...
白萬綱 297查看全文
因?yàn)楦櫫艘粋€小型企業(yè)的有機(jī)奶項目兩年時間，再加上有一個朋友做有機(jī)食品，所以我對有機(jī)食品的發(fā)展格外關(guān)注。昨天，受到朋友邀請，今天早上參加了中國國際有機(jī)食品展覽。可是，參觀之后，發(fā)現(xiàn)很多有機(jī)食品的營銷還處在初級階段，亮點(diǎn)不多。 唯一統(tǒng)一的就是價格貴。 沒錯，有機(jī)食品自然，健康，成本高，價格貴一點(diǎn)沒有什...
雷永軍 564查看全文
最近，國內(nèi)兩位知名企業(yè)家所進(jìn)行的兩樁投資案例可謂轟轟烈烈：一位是將上百億的資金，押寶似的通過二級市場分幾十次投入到一家企業(yè)；另一位則是花費(fèi)巨資去新建企業(yè)。雖然這是我國企業(yè)家在投資領(lǐng)域比較普遍的做法,但我并不贊同這樣的投資方式, 因?yàn)檫@樣的投資方式?jīng)]有體現(xiàn)出資本運(yùn)作的智慧。不要將雞蛋放在同一個籃子里！...
237查看全文
經(jīng)過分析我們就發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之所以引入戰(zhàn)略，之所以理解戰(zhàn)略，是因?yàn)閼?zhàn)略使得管理的層次大大得到拓展。正如大家看到的，管理的最基本的形態(tài)，我們說的是生產(chǎn)管理，生產(chǎn)管理主要是圍繞著產(chǎn)品的產(chǎn)出，組織產(chǎn)供銷，組織生產(chǎn)線，組織產(chǎn)能，組織原材料、工藝、產(chǎn)出，產(chǎn)能的匹配，這是最基本的管理。那么我們一般認(rèn)為，生產(chǎn)管理是對...
白萬綱 357查看全文
11月16日9時15分，甘肅省慶陽市正寧縣榆林子鎮(zhèn)下溝磚廠門口，一輛運(yùn)煤貨車與正寧縣榆林子小博士幼兒園的學(xué)生接送面包車相撞，導(dǎo)致19人死亡，其中包括17名幼兒！此外還有危重3人，重傷10人，輕傷32人。據(jù)稱，發(fā)生事故的車輛核載9人，但實(shí)載64人！我們很難想像，幾十個幼兒被塞在小面包車?yán)?，就象沙丁魚罐...
周文 287查看全文
天宮一號與神州八號成功實(shí)現(xiàn)太空接吻不僅是顯示中國航天事業(yè)成就的契機(jī)，也是中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新生經(jīng)濟(jì)時代的有一個里程碑。新生經(jīng)濟(jì)是航天高科技拉動形成的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。 美國的新經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上就是阿波羅登月工程+納斯達(dá)克創(chuàng)新投資體系。當(dāng)今世界的高新科技成果幾乎都有航天高科技成果的身影。改變每個人生活的手機(jī)和無線通訊就是...
290查看全文
在這個不確定的世界里，有些事未必不是確定不疑的。譬如，中國的經(jīng)理們對中國管理學(xué)術(shù)界存有不滿和輕視，相對而言，他們更渴望得到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的教誨。經(jīng)理們抱怨學(xué)者們未能及時地挖掘其行為背后的真正邏輯，不能對他們的問題給出良方，為其迷惘指引方向。在用的層面，他們更相信自己的經(jīng)驗(yàn)和借鑒其他經(jīng)理的做法，更愿意拜洋和...
320查看全文
老板累的九大原因及獲得解放的操作思路一、 不授權(quán)思考問題：為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？關(guān)鍵原因： 擔(dān)心屬下沒有自己做得好（不滿意，授權(quán)下級卻做不好） 擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬一搞砸了怎么辦） 擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來費(fèi)勁（怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)...
蔣小華 309查看全文
上市網(wǎng)絡(luò)公司的季報紛紛出籠。除了一如既往的報喜之外，也有些或隱或現(xiàn)的近慮遠(yuǎn)憂被報了出來。當(dāng)然，要看出這些隱憂需要點(diǎn)眼力。騰訊第三季度收入達(dá)到75億人民幣，同比增長43.4，凈利潤24.5億，同比增長12.8，利潤率為32.6，。這個數(shù)字拿到任何行業(yè)都令人驚嘆，更不用說業(yè)內(nèi)公司的羨慕嫉妒恨了。但是，用...
274查看全文
十一黃金周期間，聯(lián)想電腦突然將售價2499元的樂Pad A1平板電腦直降1499元，僅以1000元的價格殺入市場。給本來就市場競爭激烈，一片紅海的平板電腦市場增添了幾分焦灼。聯(lián)想此舉僅是為了以價格優(yōu)勢來搶占市場份額嗎？筆者以為，聯(lián)想此輪可謂瘋狂的劇降背后，還有更多與定價策略相關(guān)的因素?？铺乩障壬^...
史光起 299查看全文
他活著就是要改變世界，他死了也在真實(shí)地改變世界。帶著中國社會價值尺度紊亂的困擾，透視史蒂夫middot;喬布斯，讓我獲得了深刻的洞見?！∥覀兊纳鐣×恕O端功利主義，反映在當(dāng)下每一個典型的中國人身上。建國后，我們曾經(jīng)極度匱乏，那時我們說精神第一。后來改革開放，經(jīng)濟(jì)爆炸性成長，商業(yè)發(fā)達(dá)了，我們又接受物...
王育琨 294查看全文
根據(jù)最新北美市場調(diào)查，現(xiàn)在使用谷歌Andriod（安卓）平臺的手機(jī)市場占有率是54％，超過蘋果iPhone三倍還多，而且其占有率還在迅速攀升，不過，蘋果iPhone依然是最賺錢的，其實(shí)一個iPhone的成本不到200美元，使蘋果公司的市值竟然高居全球第一，也就不足為奇了。而8月25日，史蒂夫bull...
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康師傅與百事可樂的聯(lián)姻因百事員工的反對產(chǎn)生變數(shù)。日前，康師傅與百事可樂達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議。百事旗下公司將百事的非酒精飲料的裝瓶業(yè)務(wù)全部出售給康師傅。據(jù)報道，百事可樂在成都、重慶等地的灌裝廠的員工反對康師傅的介入，他們認(rèn)為，在并購案消息發(fā)出之前，員工完全不知情，這侵犯了他們的知情權(quán)?！ ￡P(guān)于這場聯(lián)姻，市...
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盡管很多人都認(rèn)同文化管理是最高層次的管理的觀點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)文化所起的作用更多的仍停留在裝飾階段，而不是用以達(dá)成管理目的。我們只要在各個企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一下它們企業(yè)文化欄的內(nèi)容，就不難得出這一結(jié)論。很多企業(yè)歸納了幾句好聽的話，然后在這幾句好聽的話之前冠上企業(yè)宗旨、企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念...
舒化魯 231查看全文
內(nèi)容摘要：基礎(chǔ)管理體系對于企業(yè)而言，和戰(zhàn)略管理一樣重要?；A(chǔ)管理體系包括基礎(chǔ)運(yùn)作體系和基礎(chǔ)保障體系兩大內(nèi)容，基礎(chǔ)運(yùn)作體系是企業(yè)價值鏈的運(yùn)作體系，基礎(chǔ)保障體系包括思想保障體系、組織保障體系、人才保障體系、執(zhí)行保障體系、信息保障體系等內(nèi)容。企業(yè)在打造基礎(chǔ)管理體系中經(jīng)常會走入誤區(qū)，要想在實(shí)踐中打造好基礎(chǔ)管...
399查看全文
我國國有企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位，在國家發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，在全球化競爭加劇的形勢下，只有克服弱勢，發(fā)揮優(yōu)勢才能更好更快地發(fā)展。由我國的基本國情決定了國有企業(yè)比其他類型的企業(yè)占有更大的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在幾個方面：一是社會主義公有制的優(yōu)勢，雖然我國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)...
寇北辰 274查看全文
華為的核心價值觀中，很重要的一條是開放與進(jìn)取，這條內(nèi)容在行政管理團(tuán)隊的討論中，有較長時間的爭議。華為是一個有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的公司，開放難道有這么重要嗎？由于成功，我們現(xiàn)在越來越自信、自豪和自滿，其實(shí)也在越來越自閉?！ ∥覀儚?qiáng)調(diào)開放，更多一些向別人學(xué)習(xí)，我們才會有更新的目標(biāo)，才會有真正的自我審視，才會有...