俞璇 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益管理 六西格瑪 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 全面質(zhì)量管理 業(yè)務(wù)流程管理 5S 價(jià)值流分析與設(shè)計(jì)
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滿意度研究經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展與創(chuàng)新，在跨國(guó)企業(yè)已成為影響營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的政府部門(mén)已成為一項(xiàng)重要的績(jī)效考核指標(biāo)，在中國(guó)也日漸被各大企業(yè)和政府部門(mén)接受并應(yīng)用。 然而在滿意度研究在各企業(yè)各部門(mén)如火如荼開(kāi)展的時(shí)候，筆者卻發(fā)現(xiàn)，滿意度研究存在著一個(gè)巨大的偏失mdash;mdash;滿意度調(diào)查總...
177查看全文
企業(yè)如果想要運(yùn)作數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目，首先要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，也就是要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶資料庫(kù)。目前在國(guó)內(nèi)，一個(gè)公司能過(guò)完全掌握自己公司的所有目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)資料的并不斷進(jìn)行更新或維護(hù)的幾乎沒(méi)有。目前企業(yè)一般通過(guò)以下四個(gè)渠道來(lái)獲得客戶數(shù)據(jù)1、原始客戶積累 主要是公司多年的經(jīng)營(yíng)積累下來(lái)的，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要是...
曹新民 176查看全文
一直以來(lái)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對(duì)女性錢(qián)包的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，比如服裝、化妝品、香水、美食、家居等等領(lǐng)域，企業(yè)通常都會(huì)把女性作為主要的焦點(diǎn)，而對(duì)于男性，時(shí)尚似乎顯得就不那么活躍，男性卻常常被賦予承擔(dān)了事業(yè)、成功等等更多的社會(huì)角色，因此男性在時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域的文化特征和消費(fèi)趨向就容易被企業(yè)忽視，以至于很多男性消費(fèi)者常...
肖明超 184查看全文
兵馬未動(dòng)，探馬先行。市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步就是市場(chǎng)調(diào)查。然而市場(chǎng)調(diào)查常常讓做策劃，做營(yíng)銷，做銷售，做廣告的老大們大傷腦筋。若請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司做，需花去大量本來(lái)就緊張的預(yù)算且還拿不準(zhǔn)其調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。若自己做又總覺(jué)得力不從心且擔(dān)心做的不專業(yè)和得不到真正有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，費(fèi)力不討好。 我們?cè)诙嗄甑臓I(yíng)...
155查看全文
一、QQ訪問(wèn) 自從有了QQ這個(gè)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，許多陌生訪問(wèn)也就簡(jiǎn)單得多了。QQ上有大把時(shí)間的人多的是，只要你技巧得當(dāng)，他們大多都愿意接受你的陌生拜訪，即使被拒絕，你也不會(huì)覺(jué)得難堪，這比在大街上拉人填問(wèn)卷簡(jiǎn)單多了。而且由于不是面對(duì)面，許多深入的問(wèn)題或比較隱私的話題，對(duì)方回答起來(lái)也沒(méi)有心理障礙，因...
335查看全文
二手信息搜集是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志和書(shū)籍等各種信息載體，搜尋與你調(diào)研主題有關(guān)的信息。有價(jià)值的信息隱藏在成千上萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)、書(shū)籍和雜志中。要迅捷有效地搜集到你想要的信息需要掌握一個(gè)詞：關(guān)鍵詞。在調(diào)查之前你就要設(shè)計(jì)好關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞，是帶你找到信息寶藏的索引詞匯。 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，只要你掌握了方法，你就...
292查看全文
報(bào)紙的影響力正在受到挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)正在以不可阻擋的趨勢(shì)對(duì)報(bào)紙形成替代。報(bào)紙要想有所突破，要么大膽的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并利用IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造媒體，實(shí)現(xiàn)媒體的融合，要么通過(guò)資本的力量，實(shí)現(xiàn)跨媒體平臺(tái)的擴(kuò)張，要么通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，滿足細(xì)分市場(chǎng)的細(xì)分讀者的需求。當(dāng)前的中國(guó)報(bào)業(yè)市場(chǎng)都是都市報(bào)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)的市場(chǎng)，綜合類日...
肖明超 225查看全文
3月份我們發(fā)布的《中國(guó)塔基消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告》引起了企業(yè)界和媒體界的高度關(guān)注，很多朋友紛紛來(lái)電話，要求我給予如何做好中國(guó)塔基市場(chǎng)的營(yíng)銷給出一些營(yíng)銷策略，這說(shuō)明塔基市場(chǎng)正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視?！吨袊?guó)企業(yè)家》雜志也在最近一期推出了下沉的中國(guó)的專題報(bào)道。對(duì)于更多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，塔基市場(chǎng)將是下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)的市場(chǎng)，一方...
肖明超 189查看全文
今年夏天來(lái)的似乎比以往任何一年都早，6月立夏，7月儼然已經(jīng)高溫酷熱，悶熱程度一天比一天猛烈。江南一帶梅雨也沒(méi)能帶來(lái)一絲快意，而北方更是只打雷不掉雨。人們需要水，于是喝水，喝有甜頭的水成了夏天的時(shí)尚消費(fèi)。 天時(shí)、地利、人和。一旦酷熱的氣候發(fā)飆，人們就逾加對(duì)水和水源產(chǎn)生美好的向往，一定程度上催生水市場(chǎng)的...
152查看全文
這個(gè)垃圾短信經(jīng)常會(huì)冒出來(lái)?yè)軇?dòng)我們的神經(jīng)，鬧得央視時(shí)不時(shí)大驚小怪的整個(gè)新聞給大家欣賞。運(yùn)營(yíng)商也算是費(fèi)了不少精力，想了很多方法，但卻一直野火燒不盡、春風(fēng)吹又生。近日有報(bào)道說(shuō)，我國(guó)已完成移動(dòng)終端垃圾短消息過(guò)濾技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，前期公示階段即將結(jié)束，即將上報(bào)工信部等待審批發(fā)布。這次能讓垃圾短信徹底遠(yuǎn)離...
馬繼華 222查看全文
提到可樂(lè)，那就等同于說(shuō)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)，兩樂(lè)之戰(zhàn)一直是異常激烈的，雙方始終熱此不疲，受益無(wú)窮；談到牛奶，那就是蒙牛和伊利了，斗來(lái)斗去，中國(guó)牛奶市場(chǎng)成了蒙古草原奶的天下；說(shuō)到白酒，也就是茅臺(tái)、五糧液了，二者借角逐之勢(shì)一騎絕塵，以高價(jià)位與其他名酒遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開(kāi)了距離，成長(zhǎng)為中國(guó)白酒業(yè)的兩大頂級(jí)品牌。 你是否...
崔濤 200查看全文
目前中國(guó)每年有1700萬(wàn)新生兒出生，對(duì)中國(guó)父母而言，最大的育兒開(kāi)支不是奶粉、也不是各種服裝、醫(yī)療費(fèi)用，而是不起眼的尿布，確切的說(shuō)是紙尿布！據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一塊紙尿布按照2元錢(qián)算，一天更換56次，一天就是12元，一個(gè)月360元，一年就是近4320元，嬰兒03歲都要不停地使用，近13000元的尿布費(fèi)用在金...
劉拓 406查看全文
在現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)洗發(fā)水市場(chǎng)上的品牌主要可以分為三類：以飄柔和海飛絲為代表的第一類品牌其特征是品牌特征已經(jīng)固定市場(chǎng)地位很難撼動(dòng)；第二類以清揚(yáng)、力士、潘婷和舒蕾等品牌為代表在市場(chǎng)上具有較好的品牌知名度和美譽(yù)度；第三類品牌共同點(diǎn)是有一定的品牌知名度市場(chǎng)占有率不高，有一部分忠誠(chéng)的消費(fèi)者。 寶潔的飄柔、海飛絲、...
馮建軍 175查看全文
在鞋產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，商家中慣用的手法就是搞促銷活動(dòng)如打折、送禮、周年慶和形象升級(jí)等，這些都是為了讓自己的生意比別人的好，還沒(méi)自到換季的時(shí)候就提前打折降價(jià)，時(shí)間一長(zhǎng)，消費(fèi)者摸清了商家打折的規(guī)律，專門(mén)等打折降價(jià)時(shí)才購(gòu)買，結(jié)果商家之間相互殺得兩敗俱傷，利潤(rùn)沒(méi)有，生意還是一般，總體銷售情況不樂(lè)觀，而且...
167查看全文
新醫(yī)改政策中有許多對(duì)普藥利好的消息，例如：3年8500億元的投入，主要投到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)；醫(yī)保覆蓋全民；基本藥物制度將強(qiáng)制各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備并使用基本藥物（大部分是普藥）hellip;hellip;然而這些好消息都不及醫(yī)保支付對(duì)普藥銷售的促進(jìn)作用。在以藥養(yǎng)醫(yī)的背景下，醫(yī)院及醫(yī)生為了賺取高額利潤(rùn)眼光都...
130查看全文
2009車市，汽車大鱷要倒。放眼世界各國(guó)，風(fēng)景這邊獨(dú)好。不見(jiàn)亂戰(zhàn)風(fēng)云，新車連續(xù)熱炒。車價(jià)穩(wěn)中看漲，提車也成煩惱。 小結(jié)車市現(xiàn)象，竟發(fā)現(xiàn)這車市真的有些詭異怪誕，汽車經(jīng)濟(jì)的波詭云譎從此可見(jiàn)一斑。 其詭異之九大怪如下： 一、中國(guó)車市成熱帶 二、美國(guó)通用拆零賣 三、提車交錢(qián)再等待 四、落魄悍馬中國(guó)踹 五、寒...
240查看全文
中國(guó)已成為世界級(jí)汽車大國(guó)！在全球汽車陷入危機(jī)之時(shí)，中國(guó)汽車業(yè)風(fēng)景獨(dú)好：今年前5個(gè)月中國(guó)汽車以近500萬(wàn)的產(chǎn)銷量首超美國(guó)位居世界第一，而在這500萬(wàn)的銷量中，中級(jí)車市場(chǎng)銷量增幅超過(guò)了15，市場(chǎng)占有率達(dá)到了40。而權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)中級(jí)車市場(chǎng)的主力消費(fèi)群體為2540歲的年輕人。所以說(shuō)中國(guó)汽車消費(fèi)...
145查看全文
從實(shí)際用應(yīng)來(lái)講，一般是用定性研究方法代替定量調(diào)查方法，可以使大量的樣本調(diào)查改變?yōu)檩^少樣本的定性研究，即可以在較短的時(shí)間和范圍內(nèi)調(diào)查了解問(wèn)題、對(duì)象的情況。 定性研究方法主要是：深度訪問(wèn)法和焦點(diǎn)小組座談會(huì)法，以及觀察法、陪同購(gòu)物等，還可以引入一些特殊的研究技術(shù)和分析模型，使這些定性研究更具有驗(yàn)證性，如質(zhì)...
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2009年6月21日，首屆新東方留學(xué)高峰論壇在北京中關(guān)村皇冠假日酒店舉行。本屆論壇由新東方教育科技集團(tuán)研究院主辦，由新東方前途出國(guó)咨詢有限公司和北京新東方學(xué)校承辦，新浪教育頻道為本次論壇提供獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)媒體支持。以下為歐美同學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王輝耀在新東方留學(xué)高峰論壇上發(fā)表演講的文字實(shí)錄： 首屆新東方留...
王輝耀 173查看全文
夏季的飲料市場(chǎng)從來(lái)都不缺乏熱點(diǎn)。 從兩樂(lè)的雙雄爭(zhēng)霸，到非?？蓸?lè)的非常攪動(dòng)；從娃哈哈和樂(lè)百氏在瓶裝飲用水上的情理訴求大戰(zhàn)，到農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜和康師傅礦物質(zhì)水的水源大戰(zhàn)；從旭日升冰熱茶的壯志未酬，到各式紅茶、綠茶、烏龍茶的群雄爭(zhēng)霸；從鮮橙多啟動(dòng)低濃度果汁飲料市場(chǎng)的一枝獨(dú)秀，到酷兒、真鮮橙、鮮的每日C等諸侯...
167查看全文
群眾的智慧正在發(fā)揮越來(lái)越大的價(jià)值，特別是在互聯(lián)網(wǎng)取得高速發(fā)展并打破了信息傳輸?shù)臅r(shí)間和空間之后，消費(fèi)者已經(jīng)成為了我們很多產(chǎn)業(yè)中非常典型的生產(chǎn)者。例如，我們今天在網(wǎng)上看到的最新的新聞很多并不是由專業(yè)的記者撰寫(xiě)的，而是來(lái)自于大眾群體中的個(gè)人提供的，包括傳統(tǒng)媒體都在從互聯(lián)網(wǎng)上尋找新聞源；過(guò)去所有的企業(yè)都認(rèn)為...
肖明超 136查看全文
新版《長(zhǎng)尾理論》出版了（前幾天編輯發(fā)來(lái)郵件告訴我書(shū)已面世，同事在機(jī)場(chǎng)書(shū)店已經(jīng)看到了）。我為這個(gè)新版寫(xiě)了推薦序。在《冬吳相對(duì)論》里我和梁冬已經(jīng)講了新版的幾個(gè)重要觀點(diǎn)?，F(xiàn)把它貼出來(lái)，與讀者共享。 新版《長(zhǎng)尾理論》推薦序：早已發(fā)生的氣候變遷 長(zhǎng)尾的重要特點(diǎn)之一就于它的可延伸性?！洞笥倏迫珪?shū)》與維基百科的...
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成長(zhǎng)市場(chǎng)中企業(yè)利用價(jià)格擴(kuò)充市場(chǎng)的規(guī)模，目的是為了讓自己占領(lǐng)一個(gè)有利的位置，同時(shí)把規(guī)模迅速做大，掠奪更多的市場(chǎng)份額。但是進(jìn)入成熟市場(chǎng)之后，如果企業(yè)占有的份額已經(jīng)很大了，再進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的話就等于是自殺。原因是這個(gè)時(shí)候不需要掠奪份額，而是要保住份額；采用低價(jià)策略是放棄搏殺市場(chǎng)的行為。所以說(shuō)，不提倡在成熟...
劉永炬 154查看全文
商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，正如這個(gè)行業(yè)先天性的炒作背景一樣，為業(yè)界所熟悉，甚至許多人已經(jīng)做過(guò)很多次，但殊不知，許多領(lǐng)域所做的市場(chǎng)調(diào)查，其實(shí)只不過(guò)是一般性的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究或者說(shuō)確實(shí)點(diǎn)是一些主觀性的宏觀經(jīng)濟(jì)分析+規(guī)劃概念的解說(shuō)而已。與真正的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查工作是根本不同的。 市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì)，是實(shí)證主義，是一切依賴...
142查看全文
mdash;mdash;由美聯(lián)航市值蒸發(fā)1.8億美元所想到的 晚上看廣東電視臺(tái)的630新聞，其中歌手視頻譴責(zé)美聯(lián)航致其市值蒸發(fā)1.8億美元的報(bào)道讓我的心情久久不能平靜。 為了警醒更多國(guó)人，我感到有必要將這段新聞重放一遍，以便讓更多人從中受到教育。事件的起因及日前的進(jìn)展大致如下： 加拿大歌手戴夫mid...
張國(guó)祥 163查看全文
熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我?guī)Я诵β?、緩解了鄉(xiāng)思，真還學(xué)到點(diǎn)東西，現(xiàn)在就把自己的一些感悟?qū)懴聛?lái)。 一日，看花邊新聞了解到mdash;mdash;自從《士兵突擊》一夜成名后，憨厚、樸實(shí)的許三多就一直和耍大牌結(jié)下了梁子，疏遠(yuǎn)舊友、愛(ài)穿名牌、愛(ài)搭架子等消息不絕于耳。就在其最新電視劇力作《我的兄弟叫順溜...
譚小芳 170查看全文
雖然沒(méi)有廣本廣豐的品牌響亮，雖然沒(méi)有悠久的企業(yè)歷史積淀，但憑借優(yōu)異的性能可靠的質(zhì)量精美時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和越來(lái)越好的口碑，東風(fēng)日產(chǎn)上半年銷量火爆增長(zhǎng)，大有異軍突起之勢(shì)，成為2009車市的非正常現(xiàn)象之一。 緊湊型車驪威46月銷量分別為8318、7540、8274輛，三個(gè)月銷量為46866輛，獨(dú)占單品牌緊湊...
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目前的車市，車系復(fù)雜，品種豐富，價(jià)格紛繁，市場(chǎng)規(guī)律被人為因素沖擊，完全不按常規(guī)出牌，給消費(fèi)者購(gòu)車選車增加了難度。練就一副選車的火眼金睛，于紛繁復(fù)雜中醞釀出自己的獨(dú)到見(jiàn)解，才不會(huì)霧里看花，實(shí)現(xiàn)最佳選擇。這里提出自己一孔之見(jiàn)，供朋友們看車選車買車時(shí)參考。套用一句歌詞來(lái)概括就是：車迷朋友個(gè)個(gè)要牢記：三大定...
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網(wǎng)絡(luò)征名，是否熙熙攘攘，利來(lái)利往？網(wǎng)絡(luò)征名能名利雙收、一鳴驚人么？其利弊得失如何？該怎樣引導(dǎo)和把握？這是目前的汽車營(yíng)銷中值得探討的學(xué)問(wèn)。 近年來(lái)，似乎是新的汽車企業(yè)的新品牌往往熱衷于網(wǎng)絡(luò)征名。而一些大企業(yè)大品牌好像對(duì)此不屑一顧。其主要原因無(wú)非是自恃企業(yè)大、人才多、品牌響，產(chǎn)品線豐富而嚴(yán)密，產(chǎn)品名稱便...
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汽車買一贈(zèng)一，至少不是夢(mèng)想，遲早會(huì)發(fā)生在我們身邊的車市。 首先，從中低收入者方面看，消費(fèi)者購(gòu)買力的釋放總有疲憊的時(shí)候。而且這個(gè)階段的到來(lái)為時(shí)不遠(yuǎn)。構(gòu)成汽車消費(fèi)主體的這部分消費(fèi)者購(gòu)買力下降，而汽車生產(chǎn)能力增強(qiáng)，供應(yīng)旺勢(shì)并不斷走旺，需求下降而不斷走低，供需發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)，延續(xù)性消費(fèi)無(wú)以為繼，這是促使汽...