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【本講重點】 社會演進對銷售的影響 銷售人員必須知道的三件事 銷售的含義 銷售工作的特性 銷售的五要素 銷售人員的工作職責 銷售人員應(yīng)樹立的觀念 時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切。而對于工作在一線的銷售人員來說幾乎每一天都會時常想...

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一、 培 訓 培訓屬于廣義教育的范疇。在現(xiàn)代社會、經(jīng)濟發(fā)展中，培訓起著越來越大的作用。現(xiàn)代企業(yè)無一不把培訓作為企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)來對待。從這種意義上說，培訓又是企業(yè)經(jīng)營的一個重要組成部分。 這樣看來，培訓既屬于教育活動，又是一種經(jīng)濟行為，雙重屬性使得對它的內(nèi)在規(guī)律和特點的研究，成為了一種社會和...

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1．能以出乎意料的方式，產(chǎn)生意料之中的效果。當主管為組織制定了一個雄心勃勃的目標之后，第一件事往往就是設(shè)計出各種制度，這個過程稱之為整合。可是，整合的結(jié)果往往在組織中制造出官僚體制，扼殺企業(yè)的創(chuàng)新活力。為了防止官僚體制產(chǎn)生，激發(fā)全體成員的創(chuàng)造力，只有另辟蹊徑，使得組織成員可以出其不意地行事，從而取得...

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不久前和一位年長的領(lǐng)導溝通，對方回憶起了50年代的美好歲月，提出了面臨的管理難題，對不同時代企業(yè)員工的變化深有體會。那個時代的人，多單純，不為名、不為利，自愿地做事，一心奉獻，雖然收入不高，但是充滿了追求。人和人之間的關(guān)系也非常融洽。你看看現(xiàn)在，社會上的就不說了，我們企業(yè)里面，奉獻精神沒有了，為人的...

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　　讀過河南作家李佩甫的小說《羊的門》的人，想必對書中那個能呼風喚雨、40年不倒，只有成功沒有失敗的主人公形象mdash;mdash;呼天成（呼伯）留有深刻的印象，他的成功源于他40年來從鄉(xiāng)到縣、到省城乃至首都苦心編織的巨大的關(guān)系網(wǎng)，源于他苦心經(jīng)營的人場。這是極具典型意義的形象。一位旅居海外的朋友向...

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　　由于在亞洲的營銷戰(zhàn)略主要定位在模擬無線通訊設(shè)備的銷售，摩托羅拉在數(shù)字無線通訊方面已經(jīng)落后于諾基亞和愛立信。她只是在一味地推銷她現(xiàn)有的擁有模擬無線通訊產(chǎn)品，而不是通過創(chuàng)造更大的真正的客戶價值來留住美國本土的客戶，結(jié)果，它以前的客戶逐漸轉(zhuǎn)到了數(shù)字化領(lǐng)域，離棄了摩托羅拉。 　　營銷并不是要一味地推銷自...

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在紐約一家飯店里，一位挑剔的女顧客正對服務(wù)員說：quot;我要熱蘋果派，不要把冰淇淋放在上面，要單獨放在里邊。另外我還要一份草莓冰淇淋，不要生炒的。如果沒有，我要現(xiàn)做的罐奶油hellip;hellip;quot; 　　就像美國消費者協(xié)會主席艾拉馬塔沙所說：quot;我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個...

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　　劉邦偏局漢中，最后卻打敗西楚霸王，一統(tǒng)天下；鐵木真起兵時，只有9副鐵甲，最后卻統(tǒng)一蒙古，進而席卷歐亞大陸hellip;hellip; 　　透過這些相近的歷史典故，我們可以發(fā)現(xiàn)其中蘊涵的普遍規(guī)律，而這些，對于無錢做終端的中小企業(yè)，或許有著非同尋常的借鑒意義。 　　市場銷售與踢球一樣，終端銷售就等于...

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營銷策劃的目的與任務(wù)、主要思路、主要步驟、方案的形成、應(yīng)注意的主要問題。消化營養(yǎng)的目的是健體益智；管理消化了資源，重要的是把消化的資源變成財富。 一、企業(yè)營銷策劃的目的與主要任務(wù) （一）營銷策劃的目的 最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的社會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。 （二）營銷策劃的主要任務(wù)及其關(guān)系 　　企...

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引 言 【案例分析】 　　John：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知quot;請稍坐，一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)quot;。一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員...

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A是一家新近成立的兒童教育咨詢公司。該公司將美國某一兒童教育的品牌帶到了中國，他的發(fā)展戰(zhàn)略是通過發(fā)展俱樂部會員制，推廣先進的教育理念，擴大該品牌在中國的影響力和知名度，最終擁有自己的特有的品牌產(chǎn)品以及傳媒刊物。 A的受眾是學齡前的兒童，因此主攻方向也就主要是一些高檔的社區(qū)和幼兒園。通過發(fā)放問卷和聯(lián)合...

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一個只知埋頭苦干而不顧團隊的主管，絕不是一位優(yōu)秀的主管。一個不懂得幫助主管提升管理能力的領(lǐng)導者，絕不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者。 培育領(lǐng)袖人才有賴于我們身先示范。(約翰bull;麥斯威爾/John C.Maxwell)。領(lǐng)導者必須對團隊成員的工作成果負責任，也要對成員的前途發(fā)展負責任。 在帶領(lǐng)團隊時，領(lǐng)導者...

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精明人，精于打算，往往腦瓜靈，嘴也靈，能說會道，人前人后顯白，事事想占先，好占便宜，quot;憑什么讓我吃虧了？quot;是這類人的口頭禪。耍小聰明，搞小動作，撥弄是非，是這類人的特長。精明人往往才華外露，鋒芒畢顯，好斗，喜怒形于色。他們一般自我感覺良好，時有才高八斗，懷才不遇的沖動，容易患得患失，...

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人生有很多轉(zhuǎn)折，不是個人能完全規(guī)劃，但人生路上你可以掌握3個C，此外，我們所處 的時代，變化太大，所以在社會上不要僅做一行，而要跨行！跨行指的是除了讀本科的 書之外，還要接觸其它的知識。 人生中有很多轉(zhuǎn)折，不是個人所能夠完全規(guī)劃或掌握的，但人路上你可以掌握3個C。人 生3C就是competence、...

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　　易經(jīng)是中國古代占卜用書，內(nèi)容包羅萬象，文字艱深復雜。但是概括起來，整個易經(jīng)都是在解釋變和不變的道理，剔除迷信的部分，它的思想還是相當符合邏輯的。甚至當我們思考領(lǐng)導人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，個人如何來培養(yǎng)領(lǐng)導能力的問題時，易經(jīng)也可以帶來許多啟發(fā)。 　　易經(jīng)里面每一個卦都有一個卦辭，這些卦里面的線叫爻...

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改變命運的黃金法則 理查德bull;考茨 80/20的法則（補注：此法則是有意大利經(jīng)濟學家帕雷托提出） 80/20的法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的類型： 一、多數(shù)，它們只能造成少許的影響。 二、少數(shù)，它們造成注意的、...

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個人理財已經(jīng)不再是一個陌生的話題。隨著金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們對銀行、保險、證券的認識越來越多，很多人都意識到把錢放在銀行不是實現(xiàn)個人資產(chǎn)保值、增值最理想的方法。面對眾多理財組合套餐和令人眼花繚亂的理財服務(wù)，許多市民都無從選擇。理財專家提點市民，在選擇理財產(chǎn)品或者指定理財計劃之前，應(yīng)該首先明確自己處于...

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　　 作為老板，你必須審視自己的管理體系中有無脫鉤現(xiàn)象。在重要管理上有無盲區(qū)或空白點。惟有加強防患，才能最大限度地避免企業(yè)水土流失 　　前些天內(nèi)地一家大型營銷公司的老總在友人陪同下來訪，請的在營銷管理上給予他們一些幫助。一了解,這家公司在去年年底時一下走了六個營銷員。接手的新任營銷員在盤點六位離去的...

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1. 下述為領(lǐng)導的新能力： l 系統(tǒng)思考 l 了解工作中的變異 l 了解我們?nèi)绾螌W習、發(fā)展和改善 l 了解人們 l 了解系統(tǒng)、變異、學習、和人的行為等之間的互動 l 賦予組織背景、意義、方向和焦點 2. 隨著新方法的學習，領(lǐng)導者必須在待人待已都已有耐性，契而不舍、謙虛，并允許自己及別人邊錯邊學。 3...

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整理精華分享有心人 #61550; #61550; 朋友曾祚康老師認為此書影響他一生很大, 將此書轉(zhuǎn)贈給我閱讀, 我也受益良多. #61550; #61550; 在閱讀此書過程, 覺得有許多觀念如能于生活中加以應(yīng)用實踐, 必能增長智能開發(fā)潛能而受用無窮. 因此, 將此書的精華整理成Power Poi...

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1.1.1 物流的概念 　　物流――物質(zhì)實體從供給者向需求者的物理性移動。 　　物：一切物質(zhì)，如物資、物品、商品、原材料、零部件、半成品等 　　流：泛指物質(zhì)的一切運動形態(tài)。既包括空間的位移，又包括時間的延續(xù)?？梢允呛暧^的流動，如洲際、國際之間的流動；也可以是同一地域、同一環(huán)境中的微觀運動，如一個生產(chǎn)...

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在企業(yè)氛圍中，團隊是競爭的單位，規(guī)范是生存的法則，然而，唯有為他人不敢為，逆主流之所思，才能扭轉(zhuǎn)歷史軌道，建造百年大業(yè)。 商業(yè)史的作品一般均被認定多是一種著重于主流、事實性的干澀知識書籍，因此若非需要或是研究領(lǐng)域所在，一般人極少會閱讀一本偏向講述商業(yè)歷史、變革與重要人事物的書，而且即使拿起了它，最后...

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營銷致勝秘訣 　　 想要成功推產(chǎn)品，首先你必須成為客戶的最佳顧問。也就是說，多花點時間幫你的客戶規(guī)劃符合他事業(yè)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　 營銷致勝的關(guān)鍵首先在于你和客戶互動時，是否問對了問題。開始進行產(chǎn)品介紹前，你應(yīng)該先了解客戶的需求，以及他們目前進貨情形或?qū)硐胍徺I的產(chǎn)品。 假如他們己經(jīng)有了提供產(chǎn)...

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目　錄 出版緣起 胡因夢序 劉秋鳳序 前言 第一章　生命潛能 第二章　我是一切的根源 第三章　察覺 第四章　智慧的殿堂 第五章　煩惱即菩提 第六章　原罪(圣人不死，大盜不止) 第七章　真愛 第八章　成長與轉(zhuǎn)變 第九章　擁舞自然 第十章　如來 后序 見證與分享 真善美生命潛能研修中心發(fā)展史 出版緣起 ...

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　　人生哲學中的重要一課，要仔細去品味喲??！ 　　老李在公司服務(wù)將近二十年了，是一步一腳印，才慢慢爬升到 目前主管的職位。新進員工個個學歷傲人，不是碩士就是博士 ，薪水領(lǐng)得多，職位也比他高。但是做起事來，可不見得比他們這些「資深」員工行。老李老大不服氣，不知不覺以「資深」資格自居，總是問：「是你該配...

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在工作上，要先解決心情，才能解決事情。然而職場人際溝通中，最難應(yīng)付的就是情緒溝通。到底要如何才能優(yōu)雅地情緒告白呢？ 如果發(fā)現(xiàn)有位同事在辦公室里散播有關(guān)于你的不實的消息，驚訝不已的你頓時覺得難受極了，這時你會告訴對方你的感受嗎？而如果這個對象換成是你的上司，你的決定是否會有所不同？ 　　在職場的人際溝...

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　　 與管理層進行溝通的第1條原則，理解管理層希望你做什么。如果你自己郡不理解它們，則無法把這些指示翻譯給基層員工。如果指示中存在任何問題或者不明確的地方，在行動之前先問清楚或得到澄清。經(jīng)過縝密思考后提出來的問題不僅能使你自己對需要做什么有更好的理解，還常常導致了管理層對最初指示的改動，因為高層管理...

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1．過濾 過濾指發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更為有利。比如，一名管理者告訴上級的信息都是上級想聽到的東西，這名管理者就是在過濾信息。這種現(xiàn)象在組織中經(jīng)常發(fā)生嗎？當然是的。當信息向上傳遞給高層經(jīng)營人員時，下屬常常壓縮或整合這些信息以使上級不會因此而負擔過重。在進行整合時，個人的興趣和自己對...

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　　設(shè)想一幕發(fā)生在你公司管理者和雇員之間的交流場景： 　　比爾（雇員）：戴夫，現(xiàn)在的工作狀況讓我很失望。一切都不如我的預(yù)期。 　　戴夫（管理者）：看來你對此已經(jīng)有不少想法了。說來聽聽！ 　　比爾：噢，生產(chǎn)方面我們已經(jīng)滯后了一個星期，我們的供貨也沒有按時到達。我感到陷入困境而不能自助。而且，當我想從你...

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時下，企業(yè)的發(fā)展和變化可謂日新月異，恰如白云蒼狗，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、企業(yè)創(chuàng)新和變革速度的加快、經(jīng)濟全球化和企業(yè)國際化過程中的跨文化差異管理的出現(xiàn)，企業(yè)中的人際關(guān)系也日趨復雜，人際沖突成為普遍存在的問題。本文將從分析人際沖突的基本內(nèi)涵及其成因入手，探討溝通在人際沖突管理中的重要作用，提供一個有效利...

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