鄧攀 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：財(cái)務(wù)咨詢 ,金融學(xué)家 ,
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近期，北京李小姐向本刊反映：新購(gòu)買的惠普筆記本電腦經(jīng)常發(fā)出異響，專業(yè)人士推測(cè)風(fēng)扇出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)她就該問(wèn)題向惠普代理商咨詢時(shí)，對(duì)方態(tài)度相當(dāng)惡劣，拒絕為她更換新機(jī)器。 李小姐稱：２００５年１２月２日，她在中關(guān)村海龍大廈第九層購(gòu)買了一款惠普ＤＶ１０００筆記本電腦。購(gòu)買時(shí)銷售人員極力推薦，從配置到性能，從質(zhì)量...
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２００５年１２月，王女士到北京某知名商場(chǎng)購(gòu)物，看見(jiàn)一名牌炒鍋正在特價(jià)銷售，原售價(jià)４９８元，現(xiàn)價(jià)３９８元，王女士覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢還可以，就買了一口。過(guò)了沒(méi)幾天，王女士到離家較近的一家商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)同一品牌同一型號(hào)的炒鍋在這家商場(chǎng)只賣２５８元。王女士非常納悶，怎么同樣的鍋，價(jià)錢相差卻這么大呢？王女士怕自己...
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近期，有知情者向記者反映：福建才子集團(tuán)公司生產(chǎn)的領(lǐng)帶、羊毛衫、襯衫等產(chǎn)品均標(biāo)稱為中國(guó)馳名商標(biāo)，實(shí)際上只有襯衫獲得該項(xiàng)稱號(hào)。將一種產(chǎn)品獲得的稱號(hào)延伸到其它產(chǎn)品上，這種行為明顯是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。 愛(ài)家專柜： 才子所有產(chǎn)品均是馳名商標(biāo) 為了查清事實(shí)真相，記者與知情者一行來(lái)到北京愛(ài)家?jiàn)W特萊斯購(gòu)物中心，在才子服...
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２００６年１月１４日，大中電器延慶分店因虛假宣傳被工商部門立案調(diào)查。據(jù)悉，該店在廣告中稱店內(nèi)一款促銷洗衣機(jī)不用洗衣粉能將衣服徹底洗干凈。 １月８日，家住延慶的段某看到大中電器發(fā)放的一則小廣告，上面宣稱三洋牌ＸＱＢ６２－３９８洗衣機(jī)具有電解水不用洗衣粉能將衣服徹底洗干凈、全新的超音波技術(shù)等功能。段某來(lái)...
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河南平頂山市魯山縣農(nóng)民高延松向本刊反映：他通過(guò)貸款購(gòu)買了一臺(tái)洛陽(yáng)一拖收獲機(jī)械有限公司生產(chǎn)的東方紅聯(lián)合收割機(jī)，使用不到十天，新機(jī)多處出現(xiàn)故障，廠家拒絕退貨，雙方多次協(xié)商無(wú)果。經(jīng)過(guò)數(shù)九次維修，故障依然無(wú)法排除，直至２００５年麥?zhǔn)占竟?jié)，這臺(tái)東方紅聯(lián)合收割機(jī)仍舊故障不斷。 用戶：質(zhì)量低劣 設(shè)計(jì)缺陷 洛陽(yáng)一拖...
645查看全文
近期有消費(fèi)者向本刊記者反映：汕頭市大印象集團(tuán)生產(chǎn)的乾隆御酒宣稱能夠培元固本，補(bǔ)精治虛，甚至其中所含的某些成分有補(bǔ)腎壯陽(yáng)的功效，對(duì)此，消費(fèi)者感到不解，飲酒過(guò)度有損健康，為什么乾隆御酒卻有如此的功效？ 皇阿瑪?shù)蔫坭角榫?乾隆御酒的鑒賞寶典中宣稱：以乾隆御酒配方中的枸杞子為例，在中藥醫(yī)書(shū)中記載為清肝、明目...
501查看全文
近期，有消費(fèi)者向本刊記者反映：他購(gòu)買的茅臺(tái)不老酒宣稱能抗疲勞，還能改善性功能。這著實(shí)讓消費(fèi)者感到費(fèi)解。 在消費(fèi)者提供的茅臺(tái)不老酒宣傳單上記者看到以下內(nèi)容：hellip;hellip;茅臺(tái)不老酒傳承了國(guó)酒茅臺(tái)的精華和優(yōu)美風(fēng)格，口感細(xì)膩、幽雅、醇和，保留了茅臺(tái)酒對(duì)人體有益的多種微量元素，含有較多的酚類化...
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一次手術(shù)中，一根手術(shù)針被遺留在病人的尿道內(nèi)。１２年后，病人再次到友誼醫(yī)院住院時(shí)，這根手術(shù)針才被發(fā)現(xiàn)。而此時(shí)，病人尿道已被阻塞。醫(yī)生說(shuō)，因病人年事已高，難以通過(guò)手術(shù)將針取出，病人今后將一直掛著導(dǎo)尿管和尿袋生活。 ?。保材瓴⊥磳⑷绾窝a(bǔ)償？幾番交涉之后，昨天上午，醫(yī)院向病人家屬支付了１０萬(wàn)元賠償金。 老...
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近期，廣東省佛山市順德區(qū)一位用戶向記者反映：他購(gòu)買現(xiàn)代汽車后不久就出現(xiàn)跑偏現(xiàn)象，連續(xù)到韓國(guó)現(xiàn)代汽車公司的４Ｓ維修店維修，但每次維修后不幾天就又出現(xiàn)相同問(wèn)題。 用戶黎先生告訴記者：２００５年７月１日，他從浩駿汽車銷售店花１８萬(wàn)５千元人民幣購(gòu)買了一部現(xiàn)代酷派（ＣＯＵＰＥ）１９７５ＣＣＣ現(xiàn)代汽車，發(fā)票號(hào)０...
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近期，有消費(fèi)者向記者反映：廣州天河城百貨銷售的一款標(biāo)稱意大利middot;阿爾皮納（Ｌprime;ＡＬＰＩＮＡ）的袋鼠牌旅行袋材質(zhì)有問(wèn)題。 根據(jù)消費(fèi)者提供的線索，記者隨后來(lái)到廣州天河城百貨。在該商場(chǎng)的皮具銷售專柜，記者發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者所稱的該款袋鼠牌旅行袋。該款袋鼠牌旅行袋標(biāo)牌上標(biāo)明材料為牛皮，總經(jīng)銷商...
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２００５年１２月１６日，北京市工商局海淀分局對(duì)椰島鹿龜酒違法發(fā)布廣告行為進(jìn)行了查處。 京工商海處字（２００５）第５２４５號(hào)《行政處罰決定書(shū)》顯示：經(jīng)查，椰島鹿龜酒是海南椰島股份有限公司生產(chǎn)的一種保健酒，屬于保健食品。２００５年１月１日開(kāi)始，當(dāng)事人在北京市崇文門菜市場(chǎng)物美綜合超市有限公司花園路店和城鄉(xiāng)...
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同一餐廳，包間與大廳里外菜價(jià)不同。消費(fèi)者劉先生向記者反映稱：近期他與幾個(gè)朋友在九頭鳥(niǎo)北太平酒家就餐，服務(wù)人員提供的菜單竟然價(jià)錢不一致，包間同道菜的價(jià)格高于大廳。服務(wù)人員告訴他：北京市其它餐廳收取包間費(fèi)，而九頭鳥(niǎo)酒家不收取，因此九頭鳥(niǎo)酒家在大廳菜價(jià)的基礎(chǔ)上每道菜多收?。保啊保担サ馁M(fèi)用，這樣做合情合理...
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２００３年１月２５日上午，原告黃剛與同學(xué)一起在街上玩耍時(shí)，走到了被告李艷、魏榮夫婦經(jīng)營(yíng)的雜貨店，看到里面陳列著許多種花花綠綠的鞭炮產(chǎn)品，遂買了５個(gè)無(wú)廠家、無(wú)警示標(biāo)志、無(wú)產(chǎn)品合格證的鞭炮，隨后，三人到街心公園的一塊空地上燃放。當(dāng)黃剛點(diǎn)燃第一個(gè)鞭炮來(lái)不及外扔時(shí)，鞭炮就在手中爆炸，黃剛的左手當(dāng)場(chǎng)被扎傷。在...
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為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，規(guī)范白酒行業(yè)的發(fā)展，國(guó)家質(zhì)檢總局組織對(duì)白酒產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國(guó)家監(jiān)督抽查。共抽查了２０個(gè)省、自治區(qū)、直轄市１１７家企業(yè)生產(chǎn)的１１７種產(chǎn)品，合格９７種，產(chǎn)品抽樣合格率為８２．９％。 抽查結(jié)果表明，本次抽查的白酒產(chǎn)品鉛、甲醇、雜醇油三項(xiàng)重要衛(wèi)生指標(biāo)全部符合標(biāo)準(zhǔn)要求，大型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量較...
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激勵(lì)意味著把員工當(dāng)作資產(chǎn)而不是負(fù)債。組織到底該如何激勵(lì)員工？學(xué)究們的回答是：組織無(wú)法激勵(lì)員工。關(guān)于激勵(lì)有很多定義，不過(guò)所有人都同意，激勵(lì)源自于內(nèi)心，無(wú)法強(qiáng)加于人。不過(guò)倒不必因此放棄所有努力，因?yàn)橛胁簧俟境晒Φ赜绊懥俗约旱膯T工。 避害與趨利對(duì)人的激勵(lì)是同樣有作用的。比如員工有時(shí)是因?yàn)槭艿侥撤N威脅而完...
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要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)高績(jī)效、高忠誠(chéng)度的企業(yè)，經(jīng)理人不但要具備科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念、理性的思維方式，更要注重運(yùn)用感情管理，要讓員工及顧客被你感動(dòng)，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互動(dòng) 企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)動(dòng)因 當(dāng)今企業(yè)，應(yīng)該以全新方式看待你的員工，視每位員工為具有無(wú)限潛力的人才，視顧客為擁有復(fù)雜的情感的個(gè)體。他們不只需要你的...
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目標(biāo)是什么？缺乏溝通無(wú)疑癡人說(shuō)夢(mèng)。怎樣實(shí)現(xiàn)它？群策群力才能確保成功。 Robert Mai、Alan Akerson 為了更好地理解溝通的作用，你需要從總體上把握以下三個(gè)重要因素：吸引人們的注意力；建立相互之間的溝通和理解；說(shuō)服人們采取行動(dòng)。總之，這三個(gè)要素組成了quot;告知人們應(yīng)該做什么...
329查看全文
【摘 要 題】別人講一件事，你自以為清楚了，搶著說(shuō)出判斷，而實(shí)際別人想表達(dá)的卻是相反的意思。如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有可能讓他把握住先機(jī)而把失敗扔給你。 有些時(shí)候，按一下暫停按鈕，可能帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。 【 正 文 】 眼到的藝術(shù) 眼到是指人的認(rèn)識(shí)能力。 眼到首先是能見(jiàn)人所未見(jiàn)，特別是在常人熟視無(wú)睹的情況下獨(dú)具...
王育琨 455查看全文
企業(yè)需要一流人才。quot;人才升級(jí)法quot;為你發(fā)展一流人才隊(duì)伍提供了有效途徑。 Bradford D. Smart 面對(duì)日益激烈的地區(qū)及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，兩位高級(jí)經(jīng)理人使出渾身解數(shù)，力爭(zhēng)超越對(duì)方的業(yè)績(jī)。他們努力提高自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。他們洞悉最新管理趨勢(shì)。他們實(shí)施一些有關(guān)質(zhì)量與流程的改進(jìn)模式。其中一名高級(jí)...
325查看全文
如何成為一名有效的管理者？必須擁有哪些知識(shí)和能力，才能成在所在組織中實(shí)現(xiàn)有效、成功的管理？這是很多各類組織的管理者希望得到回答的問(wèn)題。管理才能是一種天賦的說(shuō)法在這里是不成立的，因?yàn)槊恳粋€(gè)普通人都可以成為有效的成功的管理者，因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)可以學(xué)習(xí)的職業(yè)，管理并不是一件神秘的事情。 讓我們看看做好有...
齊斌 365查看全文
我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作，我的活對(duì)得起這些錢就行了。 經(jīng)常，我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)里都會(huì)聽(tīng)到這樣的話，我們那個(gè)老板太摳門了，只給我們開(kāi)這點(diǎn)兒工資。還有，經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊，他拿的多，就該干的多嘛，我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干。 如今的員工惱怒不已，才...
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一、確立以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制 1998年11月在里昂舉行的八國(guó)(美、英、法、德、日等)經(jīng)濟(jì)管理研究會(huì)議上，專家們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。在這三要素中，利益占首位。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今人力資本管理中，物質(zhì)激勵(lì)仍是一種重要手段。 首先，改善薪酬福利制...
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企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、全體員工認(rèn)可，并在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范體系。它涉及到精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等。 一、精神文化 精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是塑造企業(yè)形象的導(dǎo)向和指南。一般包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，它體現(xiàn)著開(kāi)拓創(chuàng)新的精神；以講...
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一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是，以團(tuán)隊(duì)精神為代表的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和文化建設(shè)其實(shí)收效甚微；優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)較好是因?yàn)樗呀?jīng)是優(yōu)秀的企業(yè)，而不是靠企業(yè)文化建設(shè)使其成為優(yōu)秀企業(yè)的；企業(yè)在強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)管理理念和企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，其核心的目的無(wú)非是要解決企業(yè)與員工的關(guān)系問(wèn)題，讓員工真心實(shí)意的為企業(yè)工作是企業(yè)文化建設(shè)的目的，然而...
吳洪剛 426查看全文
優(yōu)秀的中層都是相似的，糟糕的中層各有各的糟糕之處！ 糟糕的中層各有各的糟糕之處，有的能力有欠缺，有的品行不過(guò)關(guān)，有的得不到上級(jí)信任，有的不能受下屬擁戴，有的擺不平其他兄弟姐妹關(guān)系，拋開(kāi)這些表面上的五顏六色，到底糟糕的中層產(chǎn)生這些糟糕現(xiàn)象的深層次原因是什么？他們?nèi)绾螖[正自己的角色定位？本刊為此訪問(wèn)...
李平 385查看全文
話題背景： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速響應(yīng)顧客需求，提升工作效率已是大勢(shì)所趨。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，如果想一個(gè)人成功完成一項(xiàng)工作，可能非常困難。有很多專家都認(rèn)為：?jiǎn)未颡?dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。 那么，作為一名經(jīng)理人，你是否曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)失...
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最近重讀80年代出版的一本書(shū)《世界上最偉大的管理原則》，著者是米契爾middot;萊波夫（MichaelLeboeuf）。書(shū)名很唬人，號(hào)稱世界上最偉大的管理原則，似乎有些夸張。但是，我們不能不說(shuō)書(shū)中所論述的是十分重要的管理原則，也許這樣能引起民營(yíng)企業(yè)家的重視。下面我們來(lái)看看這些重要的管理原則。 ...
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企業(yè)留不住最好人才的原因在哪里？是職場(chǎng)中人已然人心不古，還是管理者的管理癥結(jié)？著名人力資源專家汪大正說(shuō)，企業(yè)在慨嘆lsquo;人才留不住，留住的不是人才rsquo;時(shí)，忘了反思這樣一個(gè)問(wèn)題：留人的是不是人才？ 別做單邊主義雇主 汪大正認(rèn)為，這里說(shuō)的忠誠(chéng)是對(duì)崗位、職業(yè)的責(zé)任感，而不能狹隘地將它認(rèn)為是...
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集體跳槽和集體辭職等詞最近一段時(shí)間頻頻出現(xiàn)在各大媒體上，有企業(yè)的好事者統(tǒng)統(tǒng)把此都?xì)w為叛和逃，歸納這一種一種現(xiàn)象為集體叛逃，并分析集體叛逃將成為2004年企業(yè)管理的關(guān)鍵詞之一。而最近的幾起大規(guī)模的集體跳槽和集體辭職似乎更引起注意。 正當(dāng)飲料廠商為銷售旺季的來(lái)臨而忙得熱火朝天之時(shí)，健力寶卻傳出銷售公...
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隨著企業(yè)用人機(jī)制改革的深入，員工的換崗、輪崗、競(jìng)崗以及下崗、待崗的現(xiàn)象日漸增多，員工面臨著多種層面的考驗(yàn)。于是，有的企業(yè)為了增強(qiáng)員工的競(jìng)崗能力，就通過(guò)員工頻繁輪崗來(lái)提高其適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在江蘇的一公司，技術(shù)干部小楊通過(guò)競(jìng)聘，成為某前端部門的一位中層管理人員；時(shí)隔不久，小楊又被調(diào)至另一部門當(dāng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)...