姚士鋒 老師
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前言：美國(guó)銀行經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期分析，發(fā)現(xiàn)顧客等待時(shí)間一旦超過(guò)5分鐘，便會(huì)夸大他們的感知等候時(shí)間32，所以在銀行中設(shè)置了多媒體電視播放新聞與知名歌舞劇，同時(shí)在等候區(qū)設(shè)置理財(cái)咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)，讓等候的顧客不知不覺(jué)留在銀行內(nèi)，使理財(cái)商品、基金銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)大增。在顧客導(dǎo)向的今日，美國(guó)白宮曾經(jīng)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，歸納出以下發(fā)人深省...
胡一夫 166查看全文
前言：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。它并非是一些有魅力的男人和女人的私人儲(chǔ)備，而是一種存在于每一個(gè)人身上的活力。每個(gè)人都有成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛力，釋放這種力量可以讓我們每個(gè)人都取得非凡的成就。政治家運(yùn)用影響力來(lái)贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來(lái)兜售商品，推銷(xiāo)員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢(qián)捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺(jué)...
胡一夫 162查看全文
每個(gè)人都是個(gè)決策者，日常生活的各個(gè)面向都需要做決策。尤其對(duì)身為主管的人來(lái)說(shuō)，做決策的目的，就是要能夠把事情做好──透過(guò)別人來(lái)完成某些事情，產(chǎn)出想要的結(jié)果。 如果我們想要有更好的結(jié)果，就需要做出更好的決策；而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考。生活中，人們經(jīng)常面臨許多決策，作為一個(gè)管理者，更是如此...
胡一夫 254查看全文
前言：這幾年，銀行業(yè)創(chuàng)新的意識(shí)普遍有所提高，把創(chuàng)新提高到了一個(gè)戰(zhàn)略的高度。農(nóng)行緊跟時(shí)代的步伐，抓住發(fā)展的機(jī)遇，抓住創(chuàng)新的機(jī)遇，在今年提出了一個(gè)口號(hào)，就是“打造創(chuàng)新型銀行”，要結(jié)合市場(chǎng)的變化、客戶(hù)需求的差異化，同時(shí)學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行一些先進(jìn)的創(chuàng)新方法，研發(fā)出貼近市場(chǎng)、貼近社會(huì)需求、貼近客戶(hù)的產(chǎn)品。著名企...
胡一夫 189查看全文
國(guó)學(xué)，是指以儒學(xué)為主體的中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)。作為中華民族文化的重要組成部分，國(guó)學(xué)，對(duì)民族精神的形成、民族文化的積淀和民族性格的影響，都具有無(wú)可替代的作用。國(guó)學(xué)，是我們的文化之母，是我們的精神珍饈，當(dāng)我們與外來(lái)的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)生碰撞以至承受靈魂流離壓力的時(shí)候，猛回頭，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家里還有那么醇香的陳年老...
胡一夫 283查看全文
商道隨政道，法不同理同。在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為達(dá)到特定的利益目的而處理公司內(nèi)外組織(包括企業(yè)與社會(huì)、政府及各相關(guān)利益者)之間關(guān)系的系列活動(dòng)的總和，即為公司政治。企業(yè)與政府、社會(huì)、企業(yè)、員工、消費(fèi)者之間在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必然存在著互動(dòng)與依賴(lài)關(guān)系，期間也必然存在著競(jìng)爭(zhēng)與合作、矛盾與沖突等形形色色的政治。創(chuàng)業(yè)難...
胡一夫 183查看全文
與上司溝通的技巧除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外，每個(gè)職員都有上司。相信參加工作后，我們每個(gè)人都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想，那就是遇到一個(gè)欣賞自己的“伯樂(lè)”似的上司，可以讓我們這些“千里馬”能夠青云直上，事業(yè)成功?？涩F(xiàn)實(shí)是不可能這樣完美的，我們不可避免地會(huì)遇到一些不欣賞自己的上司，他們不欣賞我們，或許是因?yàn)槲覀兊哪芰?，或者?..
胡一夫 199查看全文
管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)談判技巧談判，由“談”和“判”兩個(gè)字組成，“談”是指雙方或多方之間的溝通和交流，“判”就是決定一件事情。談判者需要你同時(shí)具備高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的溝通力與決策力，絕非一件容易的事情。那么，今天，我們就進(jìn)入胡老師的談判課程，提升自己的談判力，迎接更大的挑戰(zhàn)！前一段時(shí)間，最火熱的事情就是菲律賓營(yíng)救...
胡一夫 200查看全文
前言：商道隨政道，法不同理同。一個(gè)人過(guò)于迷戀政治，將變成投機(jī)分子，過(guò)于遠(yuǎn)離政治，將變成世外之人。政治：政，是指眾人之事；治，是指管眾人之事。通常人們一談到政治，首先就產(chǎn)生本能的戒備心態(tài)，馬上就會(huì)將政治和爾虞我詐、勾心斗角、拉幫結(jié)派、打擊報(bào)復(fù)、告密、搞運(yùn)動(dòng)、穿小鞋等等一系列令人不寒而栗的事情聯(lián)系起來(lái)，...
胡一夫 220查看全文
在項(xiàng)目各環(huán)節(jié)中,工程造價(jià)的價(jià)格確定一般經(jīng)過(guò)施工圖預(yù)算的編制、承包合同價(jià)的簽訂、工程結(jié)算價(jià)和工程決算價(jià)的確定等過(guò)程。而在上述價(jià)格形成過(guò)程中施工組織設(shè)計(jì)與工程造價(jià)的關(guān)系非常密切。工程造價(jià)的管理工作應(yīng)注意下列兩方面關(guān)系: 組織設(shè)計(jì)與預(yù)算定額關(guān)系。筑工程預(yù)算定額是反映建筑工程實(shí)體施工過(guò)程每一分項(xiàng)工程或...
林琳 149查看全文
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及消費(fèi)者獲取高科技產(chǎn)品信息渠道的增多，越來(lái)越多的高科技公司正在將其策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐越K端消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。從清華同方到聯(lián)想，從戴爾到惠普，越來(lái)越多的PC大品牌開(kāi)始與AMD合作， AMD針對(duì)終端用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略取得了成功。作為微處理器行業(yè)的兩大廠(chǎng)商之一，AMD的名字正在和它的老...
林琳 157查看全文
人事檔案作為組織人才信息的重要載體，它不僅僅只是記載一個(gè)人的成長(zhǎng)和工作經(jīng)歷的準(zhǔn)確和完整的信息，同時(shí)也是組織部門(mén)對(duì)一個(gè)人進(jìn)行全面了解和考察的重要參考依據(jù)。隨著時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人事檔案信息數(shù)字化管理也得到了空前發(fā)展，這樣也給組織人事檔案信息數(shù)字化管理在技術(shù)方面提出了諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)...
王山 155查看全文
中學(xué)文書(shū)檔案管理工作是學(xué)校重要的服務(wù)性和基礎(chǔ)性工作，是學(xué)校各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄和各項(xiàng)教學(xué)工作得以持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)。主要涉及到行政管理、黨群管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理以及財(cái)務(wù)管理等諸多方面。我想就做好學(xué)校文書(shū)檔案工作談一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)?！ ∫弧?ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度對(duì)于文書(shū)檔...
王山 148查看全文
我國(guó)雖然有上下五千年的歷史，檔案不計(jì)其數(shù)，但我國(guó)高校檔案專(zhuān)業(yè)起步晚，檔案專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人數(shù)相對(duì)較少，這也我國(guó)的國(guó)情不相吻合。我國(guó)現(xiàn)有的檔案工作人員所學(xué)的專(zhuān)業(yè)大多不是檔案專(zhuān)業(yè)，甚至有相當(dāng)一部分人員文化水平較低。因此，加強(qiáng)現(xiàn)有的檔案工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)迫在眉睫?！ ∩鐣?huì)的發(fā)展給檔案工作和檔案工作者提出了新的更...
王山 161查看全文
現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)制勝的年代，傳統(tǒng)的品牌是否能保住其地位已經(jīng)很難說(shuō)，或主要因傳統(tǒng)成本太高，比如開(kāi)店、辦事處的形式等。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)武器，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于傳統(tǒng)渠道的革命，應(yīng)該不亞于上次發(fā)生的超級(jí)市場(chǎng)、便利店、SHOPPINGMAIL等業(yè)態(tài)對(duì)傳統(tǒng)百貨的顛覆性革命。如果大家上網(wǎng)，看看網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售、淘寶天貓京東等等數(shù)據(jù)...
王山 166查看全文
當(dāng)上店長(zhǎng)不是一個(gè)容易的事情，但當(dāng)新店長(zhǎng)絕不是換新工牌這么簡(jiǎn)單，在你躊躇滿(mǎn)志的時(shí)候，作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，給新店長(zhǎng)一些建議。要做你自己不擅長(zhǎng)的事情—你痛苦的時(shí)候就是你成長(zhǎng)的開(kāi)始每個(gè)人都有傾向做自己熟悉的事情，一方面是對(duì)新事物的恐懼，更多是懶惰的心態(tài)作怪。店長(zhǎng)特別是大店店長(zhǎng)，成長(zhǎng)途徑往往是從理貨線(xiàn)，或收銀線(xiàn)提...
王山 144查看全文
企業(yè)在拓展過(guò)程中，到底選擇直營(yíng)還是加盟？這是我在咨詢(xún)中經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題。其實(shí)這只是選擇渠道的方式不同而已。直營(yíng)好，還是加盟好，好比是一雙鞋，合不合適只有自己知道。 最近接觸的兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是堅(jiān)持直營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，另一個(gè)拓展加盟海闊天空?！ “咐弧⒛硶r(shí)尚女裝。該企業(yè)有十年品牌積累，老板最初也是在白...
王山 227查看全文
企業(yè)在拓展過(guò)程中，到底選擇直營(yíng)還是加盟？這是我在咨詢(xún)中經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題。其實(shí)這只是選擇渠道的方式不同而已。直營(yíng)好，還是加盟好，好比是一雙鞋，合不合適只有自己知道。最近接觸的兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是堅(jiān)持直營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，另一個(gè)拓展加盟海闊天空。案例一、某時(shí)尚女裝。該企業(yè)有十年品牌積累，老板最初也是在白馬市場(chǎng)做批發(fā)...
王山 201查看全文
到2009年12月，深圳的機(jī)動(dòng)車(chē)的保有量已經(jīng)突破160萬(wàn)輛。作為上班一族，開(kāi)車(chē)上班已經(jīng)是個(gè)讓人頭痛的事情，為了避開(kāi)高峰期，我基本上是每天早上送完小孩上學(xué)，然后在交通狀況復(fù)雜之前，開(kāi)車(chē)上班。到公司時(shí)間是8點(diǎn)前，公司的上班時(shí)間是早上9點(diǎn)，不是為了當(dāng)模范，實(shí)在是如果晚15分鐘出發(fā)，有可能在路上浪費(fèi)半小...
王山 179查看全文
采寫(xiě) 《南方都市報(bào)》記者余濤 點(diǎn)評(píng)王山 在北京、上海和杭州，一家名叫廿一客的蛋糕店靠出售27款方形的蛋糕而獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。不久前，聯(lián)想投資與廿一客正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，但雙方都均未披露投資金額和投資后所占比例?！ ∫f(shuō)這家蛋糕店的最大特點(diǎn)，還在于它沒(méi)有一家實(shí)體店，是純粹的電子商務(wù)：顧客通過(guò)...
王山 181查看全文
記者《南方都市報(bào)》余濤 點(diǎn)評(píng) 王山火鍋這一中式就餐形式在傳統(tǒng)理解上或多或少帶著親朋團(tuán)聚的意味。那么，在介紹呷哺呷哺之前，我們要離題說(shuō)說(shuō)海底撈。三五親朋或者同事朋友成群結(jié)隊(duì)去吃火鍋，因?yàn)槭且话愕木蹠?huì)，餐桌上的每一個(gè)人都會(huì)為這場(chǎng)團(tuán)聚預(yù)留充分的時(shí)間去參與，一頓飯吃下來(lái)，三四個(gè)小時(shí)也不算多。所以海底撈做的是...
王山 135查看全文
南方都市報(bào) 記者余濤 專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：王山品牌小檔案臺(tái)灣美食達(dá)人股份有限公司(85°C)創(chuàng)立：2004年進(jìn)入大陸：2007年門(mén)店：臺(tái)灣300余家；大陸106家連鎖心得：服務(wù)就是和消費(fèi)者對(duì)話(huà)的過(guò)程，一個(gè)成功的服務(wù)品牌，歸根結(jié)底還是敢于面對(duì)消費(fèi)者的反饋并勇于及時(shí)作出調(diào)整，甚至是需要大動(dòng)手術(shù)的“變革”?！靶?xún)r(jià)比...
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王山 160查看全文
記者王榮 點(diǎn)評(píng)合伙人王山 環(huán)保雖是零售商口中的時(shí)尚名詞，但家樂(lè)福并不像沃爾瑪那樣對(duì)環(huán)保鐘情。家樂(lè)福更愿意標(biāo)榜盈利能力，然而，“家樂(lè)福在華零售業(yè)霸主地位面臨不?！绷顦I(yè)界震驚，家樂(lè)福失去了外界認(rèn)為值得炫耀的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。 2009年中國(guó)零售業(yè)的局勢(shì)對(duì)家樂(lè)福頗為不利。對(duì)此，北大縱橫咨詢(xún)管理公司合伙人王山分析，家...
王山 174查看全文
趙向陽(yáng)/文 點(diǎn)評(píng)王山老張的高血壓又犯了，連續(xù)吃了好幾天降壓藥，才有好轉(zhuǎn)。老伴責(zé)怪他：“你這是逞能還是咋的？退休了不安分在家呆著，卻偏偏要當(dāng)一個(gè)什么采購(gòu)代表，咱家又不是缺錢(qián)花。”面對(duì)老伴的數(shù)落，老張只能以沉默應(yīng)對(duì)。事情還得從去年底說(shuō)起。去年12月，老張從深圳一家大型國(guó)企副總經(jīng)理的位置上退了下來(lái)。這家企...
王山 174查看全文
文/《羊城晚報(bào)》記者曾敏妍 點(diǎn)評(píng)：王山 職場(chǎng)是非多，你要做好人？也未必受落！ 有“翻版《金枝欲孽》+韓劇《大長(zhǎng)今》”之稱(chēng)的熱播劇《宮心計(jì)》，講述一個(gè)毫無(wú)背景的小宮女，磕磕碰碰地走到宮中“高層”之位。主角之一“劉三好”備受爭(zhēng)議———她是在宮廷斗爭(zhēng)中“出污泥而不染”的大好人，宣揚(yáng)“三好精神”：做好...
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對(duì)2010年零售發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)必須是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)這一大背景下，這一時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)講，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇。 一、傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)電子商務(wù)模式的巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)交易公司淘寶網(wǎng)09年前半年銷(xiāo)售超過(guò)890億元，到年底突破2000億元并全面超越傳統(tǒng)零售業(yè)，已經(jīng)不是天方...
王山 175查看全文
無(wú)論是在咨詢(xún)項(xiàng)目還是在培訓(xùn)過(guò)程中，當(dāng)問(wèn)到店長(zhǎng)們下屬的工作狀態(tài)，店長(zhǎng)往往會(huì)談到員工的執(zhí)行力差的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，說(shuō)下屬執(zhí)行力差，是個(gè)比較泛的說(shuō)法，有推脫責(zé)任之嫌，知人才能善任，你的員工表現(xiàn)究竟如何，店長(zhǎng)一定要說(shuō)出個(gè)所以然。其實(shí)，店長(zhǎng)對(duì)員工評(píng)價(jià)經(jīng)常會(huì)參雜情緒的因素，也容易將態(tài)度和能力混為一談。談到員工的能...
王山 310查看全文
新人報(bào)到門(mén)店員工最容易離職的時(shí)間，是在入職兩周之內(nèi)?；蛞?yàn)閷?duì)行業(yè)失望，更多是因?yàn)闆](méi)有很快融入團(tuán)隊(duì)。不少門(mén)店店長(zhǎng)采用的是用“放牛吃草”式，甚至振振有詞說(shuō)，能夠熬過(guò)一個(gè)月后再來(lái)培養(yǎng)，免得浪費(fèi)精力。新員工往往被安排做貨架或賣(mài)場(chǎng)清潔，沒(méi)有成就感，沒(méi)人關(guān)心他們的成長(zhǎng)。這樣的結(jié)果是一邊公司化大力氣招人，另一邊卻...
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我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的店長(zhǎng)，或許夸張一點(diǎn)描述：左手移動(dòng)，右手聯(lián)通，脖子上掛個(gè)小靈通，腰間不用說(shuō)還有一個(gè)對(duì)講機(jī)，在賣(mài)場(chǎng)行走，行色匆匆，非常的忙。他的口頭禪是忙，太忙了。原因在哪里，正面一點(diǎn)說(shuō)是責(zé)任心強(qiáng)，把所以問(wèn)題都自己扛，實(shí)際上主要是授權(quán)不夠。授權(quán)指店長(zhǎng)將其職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)...