孫宣慰老師的文章
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顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是當今管理潮流中的熱點之一。但據(jù)統(tǒng)計，在實施顧客滿意戰(zhàn)略的企業(yè)的所有努力之中，75的投入沒有效益。要成為真正意義上的顧客導向的企業(yè)，必須站在企業(yè)的高度，深入思考以下的問題： 顧客信息系統(tǒng)是基礎 顧客滿意經(jīng)營最重要的基礎是建立一套完整的顧客信息系統(tǒng)，以隨時了解顧客的狀態(tài)和動態(tài)。...
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在21世紀的今天，當我們再提起CI，似乎不合時宜，就算它在十分繁榮的時期，也沒有給中國企業(yè)帶來幾個成功的范例，但越是在它的底谷時期，我們的眼光就應該放得更遠一點。 美國未來學家約翰middot;奈斯比特強調，21世紀將回到龍的世紀，中國會成為一個世界強國。隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)形象必須通過...
382查看全文
quot;品牌化服務quot;是在開展quot;星級服務quot;中萌發(fā)，在激烈的市場競爭中與深化改革中產(chǎn)生的。它的產(chǎn)生經(jīng)歷了一個從道德觀到責任感、從局部到全局、從自發(fā)到自覺、從理念到制度的觀念更新過程和實踐的提高過程。 自1996年開業(yè)以來，商城先后提出了quot;以嚴治店、以德治店、講求質量...
613查看全文
企業(yè)戰(zhàn)略關系著企業(yè)進退存亡，而企業(yè)家的戰(zhàn)略思維模式將直接導致企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行的成敗及功效。 戰(zhàn)略并不是就現(xiàn)在談未來，而是著眼于未來談現(xiàn)在！ 很多企業(yè)管理人員整天埋頭于實際問題，缺乏戰(zhàn)略的想象力，因此，當面對戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，他們總是一副實現(xiàn)不了的心態(tài)，老是找不到解決現(xiàn)在問題的方案。 在做戰(zhàn)略規(guī)劃的時...
葉芃 373查看全文
在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎上，企業(yè)戰(zhàn)略目標可以按四大內容展開：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。 1，市場目標。一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映了企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預期達到的市場地位應該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務、...
323查看全文
在CF0中流傳著一個笑話:一個大企業(yè)要招CFO，董事們出了一道題:1+1＝？眾多應聘的準CFO們絞盡腦汁地摧算出各種答案middot;卻沒有一個是令董事們滿意的。這時，一個聰明的家伙對董事長說:quot;您說等于多少就是多少。quot;最后，這個家伙幸運地被錄取了。 雖然只是一個笑話，卻也深刻地反映...
620查看全文
討論企業(yè)高級經(jīng)理人的激勵與約束機制，是最近幾年管理界的熱門話題，而且在實踐上，在引入廠長經(jīng)理目標任期責任制的同時也引入了年薪制和持股制度。但是非常遺憾的是效果并不明顯，仍然有相當多曾經(jīng)叱詫風云的優(yōu)秀企業(yè)家紛紛落馬，從而暴露出我們企業(yè)，特別是國有企業(yè)對高級經(jīng)理人的激勵與約束機制的不足。 企業(yè)高級經(jīng)...
付亞和 362查看全文
在國務院發(fā)展研究中心所做的中國人力資源發(fā)展報告mdash;mdash;mdash;轉型中國企業(yè)人力資源管理中，我們分析了企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調查的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有很多結果都出乎我們的意料。這表明，我國目前的人力資源及其管理現(xiàn)狀正在發(fā)生著變化。 結果一：西部地區(qū)企業(yè)進行組織結構調整和人員調整的幅度大過...
346查看全文
在我服務過的很多公司中，總能聽到人力資源部門的同事們抱怨時間不夠用，為單位人事工作忙得焦頭爛額，還經(jīng)常得不到理解甚至背黑鍋。這邊人事經(jīng)理整日被老板催著要公司下一年的用人計劃、培訓計劃、干部隊伍建設計劃以及相關的預算，并特別催促要招到高素質的人才；那邊被各用人部門追著要人、要求提升自己部門的骨干以及增...
趙勇 433查看全文
要多元化還是專業(yè)化？是走成本領先的道路還是差異化競爭？這些涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題，標準的企業(yè)管理理論的答案肯定是專業(yè)化、差異化。 但是在目前的中國市場環(huán)境下，這或許不是最好的選擇。 在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)需要解決三大核心問題，第一，我們應該從事什么產(chǎn)業(yè)？是一種還是多種產(chǎn)業(yè)？第二，在特定的產(chǎn)業(yè)內，我...
391查看全文
BCG全球總裁兼CEO博克納mdash;mdash; 在2040年，中國的某一家銀行將成為世界上最大的銀行！ 波士頓咨詢公司(BCG)全球總裁的漢斯保羅middot;博克納(HansPaul Buuml;ｒkner)在會見了上海銀行界人士后對記者說。博克納于2004年1月1日正式就任BCG總裁，6...
396查看全文
山姆middot;沃爾頓是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。他1918年出生于俄克拉何馬的金菲舍鎮(zhèn)，是一個土生土長的鄉(xiāng)下人。他用50年的時間，將一個小雜貨店打造成為強大的商業(yè)帝國。2002年依然位居《財富》雜志全球500強企業(yè)的榜首，經(jīng)營沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出700億美元的身價名列全球富豪第一。 正如美國總...
464查看全文
與國際頂級公司競爭是進入WTO之后中國市場面臨的最大壓力，在這種大環(huán)境下，中國研發(fā)企業(yè)在穩(wěn)定研發(fā)隊伍的問題上面臨巨大挑戰(zhàn)，本文介紹了若干電子信息百強企業(yè)技術專家對建立穩(wěn)定的研發(fā)隊伍的建議。此外，量化管理和知識管理是未來技術管理的發(fā)展方向，它對提升企業(yè)的競爭力至關重要，本文將重點討論。而中外企業(yè)研發(fā)管...
404查看全文
自從５月中旬國資委以超齡為由將三九、長城等數(shù)位國企負責人先后免職，關于國企老總如何退出的問題就受到廣泛關注。 ６月初，又有消息說，由國資委人才工作領導小組制定的《中央企業(yè)負責人管理暫行辦法》以下簡稱《辦法》已經(jīng)初步成稿。據(jù)看過初稿的人透露，這個《辦法》中明確提出，企業(yè)負責人任職年齡一般不超過...
趙剛 687查看全文
這是一個自信樂觀的人，他堅信他的公司在世界同行中一直并將是最好的； 這是一個精力旺盛的人，他宣稱自己從來沒有考慮過更沒打算過退休； 這是一個富有絕妙創(chuàng)造力的人，他開創(chuàng)了一系列重要的人力資源管理方法以及系統(tǒng)mdash;mdash;如行為面談、評價中心、深度工作分析等，對全球眾多的企業(yè)和組織產(chǎn)生...
350查看全文
一項全球性的調查顯示，人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達43，幾乎是其他任何因素影響力的兩倍。人力資源主管的工作越來越重要，你想成為一名優(yōu)秀的人力資源主管嗎？ 人力資源主管扮演什么角色 1、公司的戰(zhàn)略伙伴。人力資源管理部門應當從關注日常運作的行政專家和員工支持者晉升為企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源伙伴和企業(yè)的...
475查看全文
6月號《經(jīng)理人》雜志特別關注推出專題，深入關注中國職業(yè)經(jīng)理人的跨國化生存，其中對中西管理文化進行了剖析，以下是中西管理文化沖突TOP6： 1、企業(yè)經(jīng)營的目標不一樣。目前中國企業(yè)主要目標是搶占市場份額，實現(xiàn)盈利，別的目標則強調得少一些。歐美企業(yè)的經(jīng)營目標，除市場份額和盈利外，員工的就業(yè)、就業(yè)率、薪...
357查看全文
工業(yè)化和高科技使女性有機會更多地加入到社會財富的創(chuàng)造中。在工作中，任何人都是中性的，沒有專門只給男人或者只給女人做的工作。這是一句職場中性時代有代表性的宣言。 女性正獲得更多的機遇 專家預測，未來職場的趨勢之一就是女性工作者增加。面對一些嶄新的職業(yè)，女性能夠平等地和男人站在同一起跑線上，而且...
314查看全文
人際關系指數(shù)測評 姓名：___________ 測評目標：人際關系狀況 測評日期___________ 測評說明：仔細領會題意，根據(jù)自己的情況，做出是或否的選擇。 測評題 1．你平時是否關心自己的人緣 （ ） 2．在食堂里你一般都是獨自吃飯嗎 （ ） 3．和一大群人在一起時，你是否會產(chǎn)生孤獨感或失...
440查看全文
隨著工業(yè)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟暴利時代已經(jīng)過去，旋即進入微利時代，競爭日趨激烈，競爭已經(jīng)是上升到人力資本的競爭層面。 quot;同質化quot;現(xiàn)象司空見慣，quot;差異化quot;越來越少，戰(zhàn)略調整勢在必行，人才的重要性日益凸現(xiàn)。機遇與威脅同在，機會與陷阱并存，洞悉先機，把握未來，需要高素質的經(jīng)營...
張韜 478查看全文
在人力資源管理日益成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關鍵的今天，人才組合并不僅僅是簡單的員工組合、個性組合、年齡組合、能力組合與性別組合，新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)賦予了人才組合以全新的理念與全新的思維集體領導浮出水面在熱衷于英雄的傳統(tǒng)思維里，人們念念不忘的是成功的個人，所以，說到GE肯定就是杰克middot;韋爾奇的GE；倪潤峰...
392查看全文
把人力資源管理者的角色、任務和提高品牌戰(zhàn)略聯(lián)系起來，這將在很大程度上提高人力資源管理的價值和高度。 作者曾經(jīng)讀到過這樣一篇文章，邁克middot;曼頓說他經(jīng)常做同樣一個夢。夢中他正氣喘吁吁地跑著去參加比賽，因為他遲到了。但是場地的大門已經(jīng)關上了，他在場地中心籬笆的地方發(fā)現(xiàn)一個洞，當他使勁去鉆這個小洞...
337查看全文
眾所周知，整合成功是企業(yè)并購成功的關鍵。1987年臺灣宏基公司收購美國康點公司整合失敗，其真正原因就是人力資源整合策略出現(xiàn)故障。收購后的康點公司發(fā)生了嚴重的人才斷層危機，管理人員和研究人員流失嚴重，而宏基公司又缺乏國際企業(yè)管理人才，無法派員填補此缺口。此后3年累積虧損5億美元，到1989年，宏基公司...
346查看全文
笑是人類與生俱來的能力，是人與人交流的入口，笑不需要別人的教導，也不需要頻頻的練習?？墒?，并不是每個人都會真的笑。 他的話引人深思。 《歌聲與微笑》，是一道動聽的歌。甜美的童聲唱著請把我的歌帶回你的家，請把你 的微笑留下hellip;hellip;在歌聲中，或許你渾然不覺，微笑，是我們生活中不可或缺...
683查看全文
什么是灰領？ 灰領人才不像處在辦公室的白領。白領一般是管理層或者做些文職的事情，而灰領是有很嫻熟的技術，他們需要經(jīng)常動手。但是灰領也不像一線的藍領，他們的薪資是一般藍領的35倍，他們有著比藍領更多的知識和更佳的專業(yè)。 電子工程師、軟件開發(fā)工程師、裝飾設計工程師、繪圖工程師、噴涂電鍍工程師等灰領人才在...
828查看全文
人力資源管理企業(yè)并購全過程中的人力資源管理是極其重要的。任何忽視企業(yè)并購中人力資源管理的行為都將嚴重影響并購結果。筆者認為，在企業(yè)并購前、并購中和并購后三個階段，人力資源必須全程參與，發(fā)揮其先導性、主導性作用。全程參與的核心任務，是通過不同的渠道、方式與并購和并購企業(yè)員工進行全面性、持續(xù)性的溝通。溝...
389查看全文
考證時代來臨 這是一個競爭空前激烈的時代，人們擁擠在狹小的就業(yè)市場上尋找生存機會，職場中人普遍缺乏安全感，紛紛利用業(yè)余時間充電學習，連大學校園里的學生也紛紛逃課參加培訓考取證書，似乎兜里不揣著十個八個證，干什么心里都沒底。 隨著職業(yè)資格證書制度的推行，要求持證上崗的工種越來越多。據(jù)勞動與社會...
360查看全文
進入6月，又到了畢業(yè)生就業(yè)的收官階段，馬上到來的夏季也將成為應屆畢業(yè)生就業(yè)的又一個高峰，而這也許會是最后一個高峰，雖然大部分畢業(yè)生已經(jīng)名花有主或心有所屬，但也有很多學生的就業(yè)問題還沒有解決，還在不停地找尋著工作，對他們來說，夏季的機會顯得尤為重要。 ■夏季就業(yè)高峰網(wǎng)上網(wǎng)下機會不少 在這個夏季，針對應...
李濤 399查看全文
◆薪酬上漲9％－10％，可能不是你的 ◆網(wǎng)絡游戲工程師、短信工程師也許還是搶手貨 ◆和你競爭上崗的老外竟然是個應屆畢業(yè)生 ◆他在很厲害的公司呆過，紅極一時，沒準是個泡沫人才 ◆第一代白領已經(jīng)進入退休期 最近，在某大招聘網(wǎng)站上有這樣一個調查：猴年的你有什么職場心愿？，接受調查的人中...
362查看全文
自從李明離開原來的咨詢公司接受了A公司業(yè)務部門經(jīng)理的職位后，有一件事情就一直讓他頭疼：盡管適應新環(huán)境、贏得上司和大部分下屬的信任以及良好的工作表現(xiàn)都已不是問題，可手下一名業(yè)務尖子吳迪簡直是個大麻煩。 吳迪頭腦靈活、辦事麻利，業(yè)績在部門內更是出類拔萃。對于吳迪，李明本想提拔重用，但很快他就發(fā)現(xiàn)吳迪恃才...