經(jīng)理人常常問員工：“工作愉快嗎？”

　　這樣問的經(jīng)理人，深深懂得快樂的員工像金子一樣寶貴。他們知道，員工不快樂，說明企業(yè)文化和管理制度堪憂；員工不快樂，說明管理者的管理水平堪憂；員工不快樂，說明企業(yè)前景堪憂。

　　他們還知道，光這樣問員工，是不可能獲得真正的答案的。許多員工在回答這個問題時，并沒有說出心里話。

　　這些經(jīng)理人通過另外一種方式，來得到自己想要的答案——仔細觀察員工在長假前后的工作態(tài)度和效率。

　　如果長假前后員工表現(xiàn)一切如常，他們知道員工是快樂的。如果假日前后略有小波動，他們也會比較安心。因興奮而精神不集中，這也是人之常情。但是，如果大半員工因為長假而對工作意興闌珊，并且在假日結(jié)束后較長的一段時間內(nèi)，如一個星期以上，仍然效率低下，他們知道，員工工作不快樂。

　　發(fā)現(xiàn)員工不快樂，怎么辦？卓有成效的經(jīng)理人知道，幫助員工實現(xiàn)工作與生活的平衡，是一個不錯的辦法——就像領導力專家斯圖爾特·弗里德曼、工作與生活平衡專家杰西卡·德格魯特所建議的那樣。

　　弗里德曼是福特汽車公司領導力開發(fā)中心的主任，他和德格魯特等人給經(jīng)理人提出的建議有三條。

　　明確什么是最重要的。經(jīng)理人應讓員工知道企業(yè)的最重要目標，同時幫助員工找到自己的個人利益和目標。然后根據(jù)這兩者，制定出能夠幫助兩個目標同時實現(xiàn)的計劃。

　　把員工當作一個完整人來看待。經(jīng)理人要了解一位員工除了是員工之外，還可能是父親、丈夫和兒子。經(jīng)理人要鼓勵員工扮演好辦公室以外的角色。這樣能夠在員工與企業(yè)之間建立信任和忠誠的紐帶。很多日本企業(yè)是這項原則的成功實踐者，它們因此而獲得了忠誠高效的員工和低流動率。

　　經(jīng)理人還要全面地認識員工，挖掘出員工的更多潛力，促使他們在工作中發(fā)揮各種能力和特長。

　　持續(xù)嘗試最好的工作方式。經(jīng)理人應該不斷反省和調(diào)整自己的工作方式，同時支持員工實現(xiàn)個人和企業(yè)的目標。在企業(yè)運營過程中，個人目標和企業(yè)目標總是會出現(xiàn)一些沖突，需要經(jīng)理人從中調(diào)解，改變工作方式，化解這些沖突，實現(xiàn)團隊的高效。

　　作者SAMANTHA ZHANG為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯

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