張沛霖老師★ 銀行多年多崗位工作管理經(jīng)歷，擁有豐富一線服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗(yàn)★ 網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升專(zhuān)家★ 多家銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)常年顧問(wèn)★ 工商銀行總行常年服務(wù)咨詢顧問(wèn)★ 禮儀培訓(xùn)師★ 薩提亞咨詢師簡(jiǎn)介多年銀行從業(yè)經(jīng)歷，10年銀行培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)咨詢經(jīng)歷，并從事過(guò)：柜員、事后監(jiān)督、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、信貸主管、二級(jí)支行長(zhǎng)、服務(wù)辦主任、內(nèi)訓(xùn)師等崗位的工作，張老師在課堂中不僅講學(xué)員需要了解的知識(shí)與理論，更會(huì)為學(xué)員提供他們迫切需要的實(shí)戰(zhàn)工作方法與技巧，因?yàn)閺埨蠋煂?duì)銀行一線的情況非常了解，課程貼近學(xué)員的實(shí)際工作，所以被學(xué)員喻為知心姐姐。曾主導(dǎo)中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社等近500多個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化建設(shè)。2009年率先在工行北京分行做了首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，后在全行推廣，推動(dòng)了北京工行服務(wù)水平的提升。對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。授課風(fēng)格深入淺出，易于理解；注重操作，互動(dòng)性強(qiáng)。主講課程《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化特訓(xùn)》《員工服務(wù)行為能力提升訓(xùn)練營(yíng)》《銀行柜面服務(wù)禮儀與技巧》《金牌員工服務(wù)規(guī)范與高效溝通》...詳細(xì)>>

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