講師簡介：
鄭逸凡
 樂恩企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師
 廣州德而易企業(yè)管理咨詢公司高級講師
 深圳博銳風達有限公司長期顧問
5年國內大型電信運營商銷售和管理經驗，曾擔任過通信服務廳的各種職位，熟悉移動通信服務廳的各項流程、各種業(yè)務知識和業(yè)務操作技巧，曾任國內某大型電信運營商內部講師，長期負責新員工入職培訓、服營廳店面管理、現(xiàn)場管理、服務營銷技巧等培訓。在移動相關業(yè)務、店面管理方面具有豐富的管理與授課經驗，對運營商的一線業(yè)務有著深刻研究與理解。有超過4年的管理經驗， 3年的授課經驗，授課次數超過80次，培訓人數超過2000人。
主講課程：
《銷售放大鏡——透視消費心理提升銷售》 《抽絲剝繭——專業(yè)電話銷售技巧》
《葵花寶典——客戶投訴處理秘笈》 《老客戶是金子——客戶關系管理》
《假日有黃金——如何搞好節(jié)假日促銷》 《財富核心——企業(yè)留人策略》
《和諧制勝——門店現(xiàn)場管理技巧》 《規(guī)劃人生——如何做一個出類拔萃的人》
授課風格：　
1、 將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂?！　?
2、 寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學。
近期服務客戶：
東莞移動、智通人才市場、大地通訊、千千手機通訊、華泰教育、美宜佳便利連鎖超市有限公司等。