鄭逸凡 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
鄭逸凡老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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鄭逸凡老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銷售放大鏡mdash;透視消費(fèi)心理提升銷售課程背景： 顧客從產(chǎn)生購買的想法到最終購買了產(chǎn)品，整個(gè)心理過程是怎樣的呢？從顧客進(jìn)入門店到離開門店，整個(gè)過程客戶的心里又在想些什么呢？如何通過顧客的言談舉止、衣著打扮等等情況，透析客戶的內(nèi)心世界了解客戶的想法呢？怎樣才能準(zhǔn)確的把準(zhǔn)顧客的心思，對癥下藥促成交易呢？通過這門課程，鄭老師將帶您進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，通過銷售放大鏡對顧客的心理進(jìn)行一一剖析，教您掌握在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確識(shí)別客戶的類型和內(nèi)心世界，有針對性的向客戶介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)，幫您快速提升銷售業(yè)績。 課程目標(biāo)： 本課程旨在幫助學(xué)員迅速掌握識(shí)別客戶的方法和有效的銷售技巧，減少學(xué)員在日常工作中盲目銷售產(chǎn)
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老客戶是金子mdash;客戶關(guān)系管理課程背景： 08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，通信零售行業(yè)遭受了巨大沖擊，通信連鎖企業(yè)盈利每況日下，市場加速了行業(yè)的大洗牌，客戶不斷流失，企業(yè)難以為繼，許多通信連鎖店面倒閉或者縮小經(jīng)營。挨過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，競爭依然激烈。競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓企業(yè)深刻的體會(huì)到了贏得客戶就是贏得了生存。因此，如何將客戶牢牢的抓在手中，是企業(yè)生存的根本，企業(yè)為此必須得建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。通信零售店面更應(yīng)該將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到店面管理的每一個(gè)員工，體現(xiàn)在員工的日常行為之中。 課程目標(biāo)： 1、 了解門店
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葵花寶典mdash;客戶投訴處理秘笈課程背景： 每年的3.15，通信行業(yè)都會(huì)成為眾多投訴的焦點(diǎn)所在，一方面，通信行業(yè)跟老百姓的生活息息相關(guān)，另外一方面，隨著老百姓維權(quán)意識(shí)的提高，對服務(wù)業(yè)的服務(wù)也提出了更高的要求。作為通信產(chǎn)品的終端零售企業(yè)，客戶投訴到底給企業(yè)帶來什么樣的影響？每天，我們依然可以看到許多通信零售店面并沒有足夠的重視客戶投訴或處理投訴不到位，從而給企業(yè)帶來了巨大的損失。許多企業(yè)主在抱怨生意越來越難做了，生意越來越冷清了，可是很多時(shí)候，他們并不清楚客戶的投訴也會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。 客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴需要引起企
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假日有黃金mdash;如何搞好節(jié)假日促銷課程背景： 促銷似乎已經(jīng)成了成千上萬的企業(yè)，特別零售企業(yè)不可不作而又無可奈何去作的一件的事情。如今，大街小巷，促銷的影子無處不在mdash;mdash;打折、降價(jià)、贈(zèng)品、買一送一、跳樓價(jià)、血本無歸。。。真是百招奇出，亂想?yún)采?！有人說：促銷是送死、不促銷就是等死！，而促銷員感促銷、促銷，貨未銷出，人已報(bào)銷！這就是眾多企業(yè)在市場競爭中所面臨的困境。企業(yè)絞盡腦汁都希望把銷量搞上去，銷售成本一次比一次投入的多，但成效還是不見多少，促銷搞了一次又一次，年年搞、月月搞、天天搞，搞來搞去沒新意，銷量依然沒上去。時(shí)至今日，促銷似乎已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)死胡同，必須要打開新的思
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規(guī)劃人生mdash;如何做一個(gè)出類拔萃的人課程背景 面對生存、就業(yè)、晉升等方方面面的壓力，如何從容的面對與化解？ 成功其實(shí)有方法，如何讓你的個(gè)人發(fā)展少走更多的彎路？ 為什么職場中，有的人如魚得水，而有的人卻一直不如意？ 清晰的認(rèn)識(shí)自己，讓自己更有信心與活力！ hellip;hellip; 這一切正是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。 本次課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，通過案例剖析和學(xué)員的互動(dòng)，幫助學(xué)員解決個(gè)人發(fā)展中遇到的一些問題和掌握相應(yīng)的處理技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的工作中。 課程收益 參加本次學(xué)習(xí)，您將有如下收獲： 清晰自己發(fā)展的方向，從容面對壓力 掌握職場中的交往技巧，讓你的工作如魚得水 塑造個(gè)人魅力，改善你
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個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃也許，您曾經(jīng)面臨留守還是跳槽的選擇！ 也許，您在公司找不到發(fā)展的方向，迷茫中選擇離開！ 也許，您不知道如何做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃！ 也許hellip;hellip; 這一切正是我們所關(guān)注的問題。 本次課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，通過案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的工作中。 課程收益 參加本次學(xué)習(xí)，您將有如下收獲： 為什么快樂工作源于有效的職業(yè)生涯規(guī)劃 掌握通俗與形象化的職業(yè)生涯規(guī)劃技巧 個(gè)人如何借助職業(yè)生涯規(guī)劃獲得快速發(fā)展 課程大綱 一、定位決定地位：如何正確認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃？ 二、關(guān)于鐵飯碗的思考 1、 21世紀(jì)的鐵飯碗是什么？ 2、