《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》課程大綱


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《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》
——?jiǎng)?chuàng)新思維與現(xiàn)代管理方法實(shí)踐

課程綱要






講師：王曉東






課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》
【課程背景】

創(chuàng)新伴隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的整個(gè)進(jìn)程，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快速提升，外部不確定性的
常態(tài)化，企業(yè)不同程度上都遇到了前所未有的困境及發(fā)展瓶頸：
● 企業(yè)面對(duì)外部嚴(yán)峻形勢(shì)，內(nèi)部眾多問(wèn)題，如何通過(guò)創(chuàng)新沖出重圍？
● 老牌企業(yè)新時(shí)代下的創(chuàng)新方向應(yīng)該向哪里遷移？
● 企業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的組織資產(chǎn)不知如何積累，不知?jiǎng)?chuàng)新型人才如何培養(yǎng)？
● 如何通過(guò)創(chuàng)新令產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出，改變?nèi)藗儗?duì)國(guó)企的刻板認(rèn)知？
● 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何有效利用并提升國(guó)企的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
● 企業(yè)如何構(gòu)建打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建強(qiáng)大的特色商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？
企業(yè)只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新才能挖掘出新時(shí)代下新的機(jī)遇，也只有創(chuàng)新才能使企業(yè)具
備靈活敏捷的適應(yīng)能力,
《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》課程專(zhuān)門(mén)為解決國(guó)企所面臨的上述困境而特別打
造。課程顛覆了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)的模式，幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理，真正走上
快速培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的正道。
升級(jí)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法論將人資產(chǎn)和流程三要素結(jié)合，既是一種戰(zhàn)略，更是一種變革。
有助于在模糊的市場(chǎng)探索中，告訴我們應(yīng)該做什么；能幫助我們重塑商業(yè)模式；最終
落地愿景實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
【課程收益】
? 幫助學(xué)員系統(tǒng)建立創(chuàng)新思維，掌握創(chuàng)新的方法和工具；
?
幫助學(xué)員從商業(yè)模式、組織、營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品角度，系統(tǒng)掌握企業(yè)管理創(chuàng)新的方法和工
具；
? 深入分析和解讀優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新案例，開(kāi)拓學(xué)員視野；
? 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，整體提升學(xué)員的創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)能力。
?
理解新時(shí)代管理者需要學(xué)習(xí)的四堂必修課?（產(chǎn)品體驗(yàn)；客戶(hù)體驗(yàn)；員工體驗(yàn)；品牌
體驗(yàn)）的內(nèi)容核心與相關(guān)工具。
【課程優(yōu)勢(shì)】
?
理論扎實(shí)：課程核心設(shè)計(jì)思維及服務(wù)設(shè)計(jì)工具及方法論經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外企業(yè)
商業(yè)實(shí)踐的驗(yàn)證，是現(xiàn)階段主流創(chuàng)新方法論之一。
?
內(nèi)容詳實(shí)：除核心工具及方法論以外，體驗(yàn)相關(guān)理論也在隨著商業(yè)實(shí)踐
迭代升級(jí)，包含的范圍和深度也更加詳實(shí)，案例也隨之相應(yīng)更新。
?
課程靈活：能根據(jù)企業(yè)參與的部門(mén)及需求，模塊化的調(diào)整內(nèi)容及深度。


?
互動(dòng)性高：以工作坊的形式，用案例，游戲，故事，演練貫穿其中，讓
參與者能夠全身心共同投入。
? 落地性強(qiáng)：
課程除理論基礎(chǔ)還包含可學(xué)可用的方法論工具，有助于幫助后續(xù)落地


?
反復(fù)學(xué)習(xí)：理論及方法論工具皆可復(fù)用，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可形成自己獨(dú)
特的體驗(yàn)方法。
【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
1. 企業(yè)管理者。
2. 對(duì)整體內(nèi)容有興趣學(xué)習(xí)的人員。
【課程大綱】


導(dǎo)引：創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代解讀
1. 創(chuàng)新故事
2. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
3. 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？


第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
2. 互聯(lián)網(wǎng)的九大思維
? 用戶(hù)思維
? 數(shù)據(jù)思維
? 跨界思維
? 迭代思維
? 流量思維
? 社會(huì)化思維
? 平臺(tái)思維
? 簡(jiǎn)約思維
? 極致思維
3. 什么是創(chuàng)新及對(duì)創(chuàng)新的思考
? 為什么創(chuàng)新？
? 怎么創(chuàng)新？
? 創(chuàng)新什么？
4. 從創(chuàng)新角度出發(fā)的現(xiàn)代管理思想
? 對(duì)客戶(hù)為中心的理解
? 創(chuàng)新的鴻溝
? 第二曲線(xiàn)
? 商業(yè)模式創(chuàng)新
? 應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新工具解讀你熟悉企業(yè)的商業(yè)模式
第二部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新落地方法解析
1. 經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化，創(chuàng)新關(guān)注點(diǎn)的變化（四個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的區(qū)別）
2. 創(chuàng)新落地方法論的區(qū)別和聯(lián)系及創(chuàng)新五步法解析
3. 與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代環(huán)境（增量時(shí)代的過(guò)去與存量時(shí)代的現(xiàn)在）
4. 存量時(shí)代下體驗(yàn)創(chuàng)新的重要性?
? 什么是體驗(yàn)？與服務(wù)到底有什么區(qū)別？
? 定義體驗(yàn)?（什么是好的用戶(hù)體驗(yàn)）
? 體驗(yàn)感是什么
? 使用基本的體驗(yàn)元素
5. 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)之路及構(gòu)建體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)引擎
6. 創(chuàng)新管理需要關(guān)注的四堂必修課?
? 產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)新；
? 客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新；
? 員工體驗(yàn)創(chuàng)新；
? 品牌體驗(yàn)創(chuàng)新
第三部分：? 管理者必修的4節(jié)課
第一節(jié)：產(chǎn)品體驗(yàn)
1. 什么是產(chǎn)品體驗(yàn)
2. 需求洞察：一切產(chǎn)品的原點(diǎn)
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略：從商業(yè)模式出發(fā)，定義你的“人貨場(chǎng)“
4. 體驗(yàn)地圖的價(jià)值
5. 產(chǎn)品如何吸引客戶(hù)，五感分析
第二節(jié)：客戶(hù)體驗(yàn)
1. UX用戶(hù)體驗(yàn)與CX客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)系與區(qū)別
2. 關(guān)注客戶(hù)旅程，打造無(wú)斷點(diǎn)的體驗(yàn)
3. 接觸點(diǎn)，MOT；峰終定律與服務(wù)設(shè)計(jì)
4. 客戶(hù)資產(chǎn)：打造360 度客戶(hù)體驗(yàn)管理閉環(huán)
5. 客戶(hù)關(guān)系管理
第三節(jié)：?jiǎn)T工體驗(yàn)
1. 關(guān)注員工的體驗(yàn)?及延伸至組織層面的思考
2. 員工體驗(yàn)方程：EX=P*T*C?
3. 員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工體驗(yàn)地圖?
4. 如何管理員工的企業(yè)生命周期?及員工價(jià)值主張
5. 數(shù)字化時(shí)代，員工就是品牌?
第四節(jié)：品牌體驗(yàn)
1. 品牌進(jìn)化論
2. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的品牌即體驗(yàn)
3. 什么是品牌體驗(yàn)與信賴(lài)
4. 隱形冠軍企業(yè)是不是不重視品牌？
5. 品牌體驗(yàn)4維度
工具演練：畫(huà)一張你的品牌體驗(yàn)藍(lán)圖?；品牌體驗(yàn)要素
6. 提升品牌的價(jià)值，重新定義品牌?
第四部分：創(chuàng)新方法論落地演練階段
? 小組定義主題
? 練習(xí)客戶(hù)訪(fǎng)談
? 客戶(hù)痛點(diǎn)抓取
? 頭腦風(fēng)暴及分類(lèi)優(yōu)先級(jí)
? 原型設(shè)計(jì)及展示
小組復(fù)盤(pán)總結(jié)
講師點(diǎn)評(píng)及答疑

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