職場(chǎng)達(dá)人四項(xiàng)修煉

篇、職業(yè)形象，決定職業(yè)的品質(zhì)一、你的自我形象品質(zhì)決定著升遷的高度，1.內(nèi)在形象，源自自我的理想2.外在形象塑造3.面子，悄悄的訴說(shuō)著你的職業(yè)狀態(tài)4.服裝兩原則—專業(yè)和自信5.體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)6.氣味，泄漏著你生活的層級(jí)二、職業(yè)社交行為塑造三、宴請(qǐng)賓客先學(xué)禮1.用餐方式2.時(shí)空選擇3.菜單安排4.席位的排列5.餐具使用6.用餐表現(xiàn)四、職場(chǎng)交往的禮儀，影響著你的圈子1.名片禮儀–該出手時(shí)才出手2.握手禮儀–尊者決定3.稱呼禮儀–講究得體4.接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)第二篇、職場(chǎng)達(dá)人必備的時(shí)間管理修煉1.時(shí)間意識(shí)1)成功來(lái)自于效率2.時(shí)間管理的限阱2)工作要?dú)w類，文件要有

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拜訪和接待禮儀塑造

篇拜訪和接待禮儀概述1.拜訪和接待的機(jī)會(huì)是珍貴的2.拜訪和接待中，理解客戶的心理，塑造不同的關(guān)系3.禮儀的概念4.禮儀的五個(gè)特性5.拜訪和接待禮儀在職場(chǎng)中的意義第二篇拜訪和接待前的準(zhǔn)備一、形象三儀儀容1.面子，悄悄的訴說(shuō)著你的狀態(tài)職場(chǎng)化妝輕描淡寫(xiě)2.聲音—我們的第二張臉儀表1.讓服裝包裝定位你2.男女服飾穿戴原則3.職場(chǎng)人員著裝忌諱4.三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng)5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)6.飾物佩戴的注意事項(xiàng)儀態(tài)1.表情語(yǔ)：眼神和微笑2.體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手勢(shì)和心理狀態(tài)2.1站姿訓(xùn)練l規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓(xùn)練l規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓(xùn)練l規(guī)范走姿訓(xùn)

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服務(wù)人員禮儀塑造

篇服務(wù)行業(yè)禮儀意識(shí)導(dǎo)言：正確認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)1.世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè)2.服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意的關(guān)系3.銷(xiāo)售中顧客的顯性需求和隱性需求4.積極的心態(tài)積極的服務(wù)5.禮儀的核心原則是尊重顧客l尊重顧客才能擁有自尊l了解顧客，有效果同第二篇服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范要求一、服務(wù)人員儀容儀表男士服務(wù)中儀容儀表1.儀容整潔干凈2.工服著裝規(guī)范3.鞋襪規(guī)范4.領(lǐng)帶工牌的規(guī)范女士服務(wù)中的儀容儀表1.儀容整潔干凈2.服務(wù)中的發(fā)飾禮儀3.首飾選擇4.絲巾選擇及佩帶技巧5.內(nèi)衣和鞋襪的選擇；二、服務(wù)的儀態(tài)禮儀訓(xùn)練1.站禮和心理2.坐禮和心理3.手勢(shì)禮和心理4.鞠躬禮儀和心理5.表情禮儀和心理第三篇、服務(wù)顧客咨詢溝通

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商務(wù)交往禮儀

一、你商務(wù)交往的品質(zhì)，決定你職業(yè)的高度1、商務(wù)應(yīng)酬的高度來(lái)源于你的職業(yè)素養(yǎng)2、應(yīng)酬無(wú)小事，事事要仔細(xì)3、商務(wù)交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀訓(xùn)練（一）、餐宴的基本禮儀1、中餐禮儀1)中餐的座位禮儀2)中餐的餐具（筷子、餐巾、餐盤(pán)、湯匙等）禮儀3)中餐的菜品4)中餐的酒品5)中餐進(jìn)食中的禮儀2、西餐禮儀1)西餐的座位禮儀2)西餐餐具使用禮儀3)西餐的進(jìn)食方法4)西餐餐中注意事項(xiàng)3、吃西式自助餐的禮儀（二）、奉茶的禮儀1)事前的準(zhǔn)備2)倒茶的方法3)端茶的方法4)訪客離去后5)幾種品茶禮儀（紅茶、綠茶、功夫茶禮儀）6)專業(yè)茶具茶禮（三）、商務(wù)交往應(yīng)酬中的溝通禮儀和技巧1）句話一定要說(shuō)好“請(qǐng)

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商務(wù)禮儀與形象塑造

一、禮儀概述1.商務(wù)禮儀四大核心原則2.商務(wù)禮儀的四大忌諱二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----形象之三儀儀容1.面子，悄悄的訴說(shuō)著你的狀態(tài)職場(chǎng)化妝輕描淡寫(xiě)2.聲音—我們的第二張臉儀表1.讓服裝包裝定位你2.男女服飾穿戴原則3.職場(chǎng)人員著裝忌諱4.三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng)5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)6.飾物佩戴的注意事項(xiàng)儀態(tài)1.表情語(yǔ)：眼神和微笑2.體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手勢(shì)和心理狀態(tài)2.1站姿訓(xùn)練l規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓(xùn)練l規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓(xùn)練l規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理l幾種場(chǎng)景的走姿規(guī)范l幾種不受歡迎的走姿2.4手勢(shì)訓(xùn)練l常用手姿和心理l手勢(shì)運(yùn)用的注意三、商務(wù)禮

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銷(xiāo)售人員禮儀塑造

一、你銷(xiāo)售的品質(zhì)，影響了企業(yè)產(chǎn)品的高度1.銷(xiāo)售銷(xiāo)得是感覺(jué)2.銷(xiāo)售的高度來(lái)源于職業(yè)的素養(yǎng)3.和客戶的交往無(wú)小事，事事要仔細(xì)4.客戶交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系二、銷(xiāo)售交往的基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練----形象之三儀（一）銷(xiāo)售接待的儀容、儀表，合適的才是好的1.男女職員儀容的職場(chǎng)要求2.男女職員接待著裝（工服）基本規(guī)律3.男女服飾穿戴原則4.接待人員著裝忌諱5.飾物佩戴的注意事項(xiàng)（二）接待儀態(tài)要中規(guī)中矩1.表情語(yǔ)：眼神和微笑2.體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手勢(shì)和心理狀態(tài)2.1站姿訓(xùn)練l規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓(xùn)練l規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓(xùn)練l規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理l幾種場(chǎng)景的

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