一、禮儀概述1.職場禮儀四大核心原則2.職場禮儀的四大忌諱二、職場禮儀訓練形象之三儀儀容1.面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài)職場化妝輕描淡寫2.聲音—我們的第二張臉儀表1.讓服裝包裝定位你2.男女服飾穿戴原則3.職場人員著裝忌諱4.三大場合著裝要領5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)6.飾物佩戴的注意事項儀態(tài)1.表情語：眼神和微笑2.體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手勢和心理狀態(tài)2.1站姿訓練l規(guī)范站姿訓練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓練l規(guī)范坐姿訓練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓練l規(guī)范走姿訓練和心理l幾種場景的走姿規(guī)范l幾種不受歡迎的走姿2.4手勢訓練l常用手姿和心理l手勢運用的注意三、職場禮儀訓練—

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　　職業(yè)素質教育課程大綱：　　一、知識、技能　　1、專業(yè)技能　　2、職業(yè)形象　?、?印象在職場中的作用　?、?商務禮儀小貼士　　3、角色認知　?、?跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題　?、?與主管決策意見不一致該如何　　4、時間觀念　?、?時間意識　　② 時間管理的限阱　?、?艾維利時間管理法　?、?時間管理矩陣圖　　5、有效溝通　　溝通的七步心法　?、?主動意識　?、?溝通方法　　⑴ 溝通對象錯誤　?、?溝通渠道錯誤　　③ 傾聽能力測試　　6、職業(yè)規(guī)劃　?、?職業(yè)定位“三點成一線”　　② 職業(yè)發(fā)展規(guī)律：30歲法則、40歲法則、十年定律　　二、價值觀、態(tài)度　　7、適應環(huán)境　　職業(yè)環(huán)境適應性　　職

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　　思維腦圖職場課程大綱：　　我們的大腦比我們想象的棒　　只是近幾十年間，科學家們才發(fā)現(xiàn)了真正的大腦潛力，學習了解大腦的能力，發(fā)現(xiàn)自己獨特的大腦！　　我們不只一個大腦　　大腦受限的原因　　圖像的力量　　大腦和詞匯，體驗放射思維　　學習繪制基礎腦圖　　中心圖像　　一級分支的建立　　次級分支和圖像形成　　啟動右腦的繪畫練習　　學習簡單用圖像表示思想　　學習色彩使用，刺激大腦　　詞匯與思維特征　　學習關鍵詞　　記憶型關鍵詞與創(chuàng)意性關鍵詞　　詞語的多向性　　思維腦圖與標準筆記的比較　　學習用思維腦圖作筆記　　自我肯定練習　　思維腦圖筆記與傳統(tǒng)筆記的區(qū)別　　思維腦圖的精度練習　　本部分將檢驗學員過往的學

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課程大綱： 　　一、導引階段： 　　1、破冰活動　《忙與盲》 　　2、時間管理小測試 　　3、時間三原理： 　　我的時間我做主： 　　時間需要共享，更需要配合 　　時間永遠 　　二、你的時間管理你決定： 　　1、做正確的事必正確的做事更重要 　　2、找到屬于你的“快速通道” 　　游戲：1100 　　你從哪里來要到那里去？ 　　你需要做什么 　　什么能給你高的回報 　　什么能給你大的滿足感 　　三、時間管理6原則： 　　1、樹立明確目標 　　2、每次只做一件事 　　3、少量和多次 　　4、設立界限 　　5、減少偶然因素干擾 　　6、責任和興趣的pk 　　相應的訓練分析 　　四、時間管理音樂冥想：

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課程大綱： 　　一、導引階段：9點10點 　　1、破冰活動　破冰游戲，來增加團隊成員及講師之間的信任度 　　2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用 　　認知： 　　什么是壓力 　　壓力的影響 　　二、認清自我壓力的討論：10點11點 　　1、壓力測設（抗壓臨界點和壓力反應傾向） 　　2、分組討論“你的壓力” 　　3、研討壓力的來源 　　4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和績效的關系 　　5、壓力管理日志：記錄是發(fā)現(xiàn)的好方式 　　三、好壓力壞壓力：11點12點 　　1、壓力的兩面性 　　視頻：我喜歡壓力 　　A型行為 　　2、壓力，潛能和績效（積極心態(tài)引導） 　　收獲：同樣的事件引起人們不同

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課程大綱： 　　一、顧問的準備： 　　基礎準備—心態(tài)準備、專業(yè)知識準備（研討） 　　命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動） 　　銷售中售的是觀念（研討） 　　列出產品的優(yōu)勢觀念 　　賣產品前首先賣的是自己，顧問的品質決定顧問的銷售高度 　　買賣過程中買的是感覺 　　信賴感建立 　　五大同步建立，和顧客同步思維 　　銷售是用問用“問”去賣，不要用“說”去賣。 　　1.有效的傾聽。80的時間應由顧客講話。 　　2.問的原則：先問簡單、容易回答的問題。 　　3.問題類型：背景性問題難點性問題暗示性問題 　　思導圖助你成為信息講師 　　1、思維導圖基礎學習 　　2、畫出客戶的思維導圖 　　

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