張凱瑞 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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張凱瑞老師的內(nèi)訓課程
序言：如何用正確的心態(tài)面對你的工作 心態(tài)的正確與否 決定你的個人績效 如何建立正確的工作心態(tài) 一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求 ◇ 文秘人員工作內(nèi)容是什么 案例：秘書崗位的評價 ◇ 文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容 案例：文秘人員的職位說明書樣板 ◇ 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì) 二、有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 ◇ 溝通的意義 ◇ 中國式溝通的側重點是什么 ◇ 常用溝通方式比較 案例：非語言溝通方式的應用技巧分析 ◇ 溝通方法的技巧 聽的技巧 說的技巧 問的技巧 看的技巧 案例：應用技巧分析 如何聽懂上級真實的意圖 ◇ 如何面對不同溝通對象采取不同的方法 案例
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.0 管理的核心是什么？ 1.1管理就是溝通、溝通再溝通 ---通用電器總裁：杰克.韋爾奇 1.2績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比 2.0 建立正確的溝通思維模式 2.1領導：重在[導]，管理：重在[理]，溝通：重在[通]， 2.2感悟：心態(tài)好了，氣氛就好了；方法對了，結果就滿意了！ 部分、正確認識溝通和協(xié)作 1.0、什么是溝通？溝通的四大目的?！ ?.0 無效的溝通可能會引發(fā)的問題?！ ?.0 什么是協(xié)作？協(xié)作的作用?！ ?.0 溝通和協(xié)作對企業(yè)的好處?！ ?.0我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通和協(xié)作造成的： ■案例分享1：何為溝通 ■互動研討2：
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講：認識激勵原理和理論 1、X、Y、Z理論 2．馬斯洛需要層次論模型 3．激勵―保健雙因素理論 4．公平理論 5．弗魯姆的期望理論 6．斯金納的強化理論 7．激勵的實用人性內(nèi)因模型 案例分析與研討：史上牛女秘書 第二講：員工激勵的特點及思維方法 1．員工激勵的特點 2.“三位一體”思維方法 3．了解員工需求的具體方法 4．制定有效激勵政策的方法 問題討論：如何找到員工想要的夢想，使他們相信你會全力幫助其實現(xiàn)夢想？ 第三講：員工激勵的原則 1、實事求是原則 2、公平公正原則 3、目標結合原則 4、連續(xù)性和可變性原則 5、因人制宜、按需激勵原則 6、及
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如何做個卓越的管理者單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)一、上司的角色1、管理者的職責和使命 2、管理者該干什么案例分析:張迪的煩惱二、常見角色誤區(qū)1、領主2、業(yè)務員3、官僚思想案例研討:優(yōu)秀經(jīng)理李普三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)1、把別人當自己 2、把下屬的位置當自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的案例討論:誰沒有責任感四：上司的角色回歸1、部門人力資源經(jīng)理2、部門教練3、本部門主管案例研討：小張的業(yè)績?yōu)楹伪憩F(xiàn)優(yōu)秀第二單元：管理下屬：影響力就是領導力一、管理與領導1、管理的概念2、領導的概念3、管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系互動研討：小王總討人喜歡二、權利與影
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[課程背景]職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個好員工、一家好企業(yè)就應該如此：工作時負責投入，生活中快樂陽光?！局饕鉀Q問題】1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？2、員工工作積極性不高，離職率高3、員工遇到問題挫折時不知如何調(diào)整4、做事被動，對公司向心力不強
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課程背景《中層干部管理技能訓練營》原名Management Training Program，簡稱MTP。由于課程內(nèi)容更多地側重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得。9年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中國。結合對多家企業(yè)的內(nèi)訓與實施經(jīng)驗，張凱瑞導師對原MTP中只適合西方經(jīng)濟環(huán)境中的操作和案例作了部份增刪，將當前世界新管理理論、中國古典哲學、當代心理學與企業(yè)中的銷售、開發(fā)、生產(chǎn)與服務的組織行為學融為一體，以增強對受訓單位改善管理的實際收益?！臼谡n形式】主題講