柳青 老師
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柳青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 教練的定義和目的 什么是教練教練和培訓(xùn)的關(guān)系教練的目的什么時(shí)候需要教練什么員工可以教練教練的素質(zhì)與技能第二章 教練實(shí)施的四個(gè)階段 教練提高績效明確現(xiàn)狀階段確定目標(biāo)階段了解策略階段行動(dòng)計(jì)劃階段第三章 教練的六項(xiàng)專業(yè)技巧 觀察描述技巧提問技巧反饋技巧鼓勵(lì)確認(rèn)和承諾演練第四章 教練面談的六步驟 教練面談的時(shí)機(jī)肯定正確行為提問回顧引發(fā)提問解決方案回顧確認(rèn)演練承諾第五章 變革時(shí)代的高績效團(tuán)隊(duì) 變革時(shí)代的特征管理變革管理者的角色與指責(zé)創(chuàng)新學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立...
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一、 談判的原則 二、談判的五個(gè)階段 1. 準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備立場(chǎng) 準(zhǔn)備時(shí)間 準(zhǔn)備地點(diǎn) 準(zhǔn)備道具 準(zhǔn)備資料 2. 測(cè)試階段 測(cè)試階段的目的和程序 如何觀察進(jìn)行測(cè)試 如何提問進(jìn)行測(cè)試 如何傾聽進(jìn)行測(cè)試 3. 建議階段 建議提出目的 談判中的語言技巧 如何在談判中介紹產(chǎn)品 4. 討價(jià)還價(jià)階段 討價(jià)還價(jià)的戰(zhàn)術(shù) 提出終的提議 如何利用客戶的高低球 5. 簽約階段 預(yù)測(cè)客戶簽約的意向 你準(zhǔn)備好了嗎 迅速簽約的技巧 三、如何控制談判局面 四、情景演習(xí) ...
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一 銷售的類型 杰出銷售員的特點(diǎn) 銷售行為 二 銷售拜訪的四個(gè)過程 初次拜訪的四個(gè)步驟 跟進(jìn)拜訪的四個(gè)步驟 三 以客戶為中心的銷售過程 客戶購買的7個(gè)過程 銷售的7個(gè)過程 四 了解現(xiàn)狀，提問確認(rèn)和達(dá)成一致 五 提問的技巧 確認(rèn)決策人的問題 了解需求的問題 喚醒需求并使其更加嚴(yán)重緊迫的SPIN提問模式 角色演練一 六 影響購買決定和推薦產(chǎn)品的技巧 影響決策 推薦產(chǎn)品 特點(diǎn)和利益 七 完成銷售 八 處理異議的4步驟 表示理解 澄清 行動(dòng) 確認(rèn) 對(duì)付低調(diào)反應(yīng)者的技巧 角色演練二 九 跟進(jìn)拜訪 ...
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高額產(chǎn)品的銷售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 客戶為什么會(huì)購買？ 客戶買的是什么？ 客戶會(huì)在什么地方購買？ 如何建立相互信任？ 完整銷售的流程 確定潛在客戶階段。 甄選潛在客戶階段 ——有效的電話預(yù)約技巧 了解需求階段 提交建議階段 完成銷售階段 服務(wù) ——公司長期發(fā)展的基礎(chǔ) ——公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn) 深耕階段 ——20的客戶將帶來80的生意 SPIN銷售模式 高額產(chǎn)品的銷售特點(diǎn) ——如何使需求更嚴(yán)重更迫切 明顯需求與隱藏需求 ——隱藏需求不能促進(jìn)購買 ——明顯需求可以促進(jìn)購買 SPIN提問技巧 集團(tuán)決策的需求 ——七種決策人的需求 ——成功的內(nèi)部營銷 如何進(jìn)行客戶的內(nèi)部營銷
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講 銷售工作的步驟與流程 1、 傳統(tǒng)的銷售過程2、 新的銷售環(huán)境3、 以客戶為中心的銷售第二講 專業(yè)銷售表達(dá)技巧 1、 銷售表達(dá)的目的2、 專業(yè)的形象3、 如何克服緊張情緒4、 有效的開場(chǎng)白5、 膨體語言的應(yīng)用技巧第三講 兩種不同的表達(dá) 1、 說明性的表達(dá)2、 說服性的表達(dá)第四講 表達(dá)中的問題與難點(diǎn) 1、 常見的問題2、 表達(dá)的難點(diǎn)...
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一 成功的銷售和銷售行為銷售拜訪的步驟銷售拜訪的深度客戶購買責(zé)任和代價(jià)銷售的四個(gè)階段提問與成功的關(guān)系二 如何得到合同什么是完成銷售高價(jià)值銷售的完成銷售結(jié)案技巧與售后滿意如何設(shè)定拜訪目標(biāo)三 高價(jià)值銷售中客戶的需求客戶在高價(jià)值銷售中的不同需求如何開發(fā)客戶的需求隱藏需求與明顯需求明顯需求的重要性明顯需求與成功的關(guān)系高價(jià)值銷售中的購買信息四 SPIN銷售技巧現(xiàn)狀問題困難問題經(jīng)驗(yàn)與困難問題在高價(jià)值銷售中的困難問題牽連問題如何使?fàn)窟B問題作用更大價(jià)值問題如何有效地減少異議如何進(jìn)行客戶內(nèi)部銷售如何運(yùn)用SPIN問題五 高價(jià)值銷售中的FABFAB特點(diǎn)利益解決問題六 避免異議異議是什么特點(diǎn)與價(jià)格異議異議的真正原因優(yōu)