生動化魅力演講技巧培訓(xùn)目的：了解演講吸引聽眾的四個組成控制演講中的聲音運用身體語言吸引聽眾演講中如何講好故事學(xué)會運用視覺工具課程內(nèi)容： 第一章 生動化魅力演講的四個組成聲音肢體語言故事視覺輔助工具第二章 用你的聲音吸引聽眾聲音大小的控制語速的快慢抑揚頓挫的聲音語氣語調(diào)第三章 肢體語言的魅力演講中的眼神交流微笑與表情手勢克服手上的小動作開放式的魅力手勢演講時的站姿演講中的走動第四章 如何講好故事演講中故事的選擇講好故事的三要素時間地點人物故事中的戲劇性設(shè)計幽默的兩種方法用描述性的語言講故事增加生動化的視覺輔助工具1 PPT2 視頻短片3 白板4 實物道具與聽眾的互動技巧1 什么時

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專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章 溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 工作中的溝通技巧有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法聆聽的五種層次有效聆聽的過程及特點反饋的定義兩種反饋—積極反饋,建設(shè)性反饋工作中的七種溝通對象JOHARI溝通視窗第三章 工作中溝通的六個步驟1. 溝通之前的準(zhǔn)備溝通目標(biāo)的設(shè)定2. 確認(rèn)雙

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第三級 培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計Level 3 Advanced level – designing effective training培訓(xùn)目的:確定企業(yè)培訓(xùn)的目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求調(diào)查的方法和調(diào)查表的設(shè)計掌握可評估培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的收集和培訓(xùn)方法設(shè)計學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材的編寫企業(yè)培訓(xùn)的目的人力資源的八項主要職能什么問題是培訓(xùn)能解決的培訓(xùn)與發(fā)展的五個階段企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)哪些員工培訓(xùn)的內(nèi)容和目的培訓(xùn)需求的確定培訓(xùn)需求的三個來源員工績效的三個影響因素態(tài)度,知識,技巧的改善方法確定培訓(xùn)需求的六種方法調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計封閉問題和開發(fā)問題的設(shè)計培訓(xùn)需求分析確定設(shè)計可評估的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)主題的確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)的三個特征

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第四級 成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師Level 4 Expert level – becoming a master trainerFacilitation Skill 促進技巧一 建立良好的培訓(xùn)氛圍1 培訓(xùn)準(zhǔn)備2 主動與學(xué)員溝通的技巧3 積極的語言和肢體語言二 洞察學(xué)員1 關(guān)注每個學(xué)員2 客觀中立的立場3 觀察學(xué)員的肢體語言3 鼓勵和調(diào)整三 積極聆聽1 積極聆聽四步驟2 積極聆聽的肢體語言3 反饋技巧四 循循善誘1 提問技巧2 追問技巧3 鼓勵贊美五 培訓(xùn)環(huán)境管理1培訓(xùn)教室2 餐飲3 禮品Coaching Skill 教練技巧一 教練的定義和目的什么是教練教練和培訓(xùn)的關(guān)系教練的目的什么時候需要教練教練

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國際四級專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)International train the trainer level 14第一級 培訓(xùn)員培訓(xùn)師入門Level 1 Foundation level – getting started as a trainer第二級 專業(yè)培訓(xùn)員成為專業(yè)的培訓(xùn)師 Level 2 Performance level – delivering professional training第三級 課程設(shè)計與開發(fā)專員培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)Level 3 Advanced level – designing effective training第四級 培訓(xùn)顧問成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師Level 4

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管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1 明確溝通溝通的三要素2 掌握雙向溝通的三個步驟3 學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個特點4 掌握會議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6 了解跨部門溝通的特點和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章 專業(yè)溝通技巧一 什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二 反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二 語言溝通和非語言溝通的特點三 信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 管理者的溝通一 優(yōu)秀管理者的特征指揮行為支持行為二 員工的特征工作的意愿工作的技能三 指揮行為的特征和目的指揮行為的優(yōu)點指揮的前提條件四 支持行為的特征和目的支持行為的優(yōu)點支持行為的條件五 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格六 員工發(fā)展的四個階段第三章 有效的會議溝通一 會

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