柳青 老師
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柳青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章培訓(xùn)的目的和方法 1.培訓(xùn),教育,學(xué)習(xí)的區(qū)別 2.知識(shí)，技巧和態(tài)度3.培訓(xùn)員和老師的區(qū)別4.技巧的兩個(gè)特征5.崗位技能和人際技能6.培訓(xùn)的三個(gè)目的和方法7.培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系8.成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律 第二章專業(yè)的演講技巧 1.如何有效的克服緊張情緒2.專業(yè)演講的三個(gè)組成3.演講中聲音的三個(gè)要求l聲音的大小控制 l語速的快慢控制l抑揚(yáng)頓挫l語氣和語調(diào)4.演講中的五個(gè)肢體語言l與學(xué)員的眼神交流 l表情與微笑l手勢(shì)的運(yùn)用l站姿l走動(dòng)5.演講內(nèi)容設(shè)計(jì)的三個(gè)要求l主題明確 l條理清晰有邏輯l講故事6.常用的三種邏輯和金字塔原理 7.如何講好故事l故事的來源l講好故事的三要素l故事的戲劇性設(shè)計(jì) 8.專
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章 團(tuán)隊(duì)理念 1.是由許多獨(dú)立的個(gè)人組成的，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而共同工作?！ ?.每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)做出貢獻(xiàn) 3.團(tuán)隊(duì)規(guī)則以任務(wù)為核心 4.團(tuán)隊(duì)被賦予權(quán)力與責(zé)任 5.有效溝通和高效工作的行為得到鼓勵(lì) 6.任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價(jià)值有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式?！ 〉诙?個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 1.如何利用團(tuán)隊(duì)取得更好的績效？ 2.集思廣益 – 使整體取得的結(jié)果大于幾個(gè)部分簡單的累加 部分的累積 集思廣益 2 2=4 2 2gt;5 這樣做意味著： --- 以結(jié)果為導(dǎo)向，積極求得結(jié)果 --- 尊重團(tuán)隊(duì)成員差異的價(jià)值 --- 積
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章Facilitation Skill 促進(jìn)技巧 一 建立良好的培訓(xùn)環(huán)境與氛圍1如何培訓(xùn)通知培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍2 培訓(xùn)環(huán)境的準(zhǔn)備 3 提前到教室的工作 4主動(dòng)與學(xué)員溝通的技巧5積極的語言和肢體語言 二 洞察學(xué)員 1 關(guān)注每個(gè)學(xué)員 2 客觀中立的立場 3 觀察學(xué)員的肢體語言 4 九種學(xué)員的行為表現(xiàn) 4 鼓勵(lì)和調(diào)整 三 積極聆聽 1 積極聆聽四步驟 2 積極聆聽的肢體語言 3 反饋技巧 四 循循善誘 1 提問技巧 l提問的邏輯性 l問題漏斗 l問題反漏斗 2 追問技巧 3 鼓勵(lì)贊美 五 培訓(xùn)環(huán)境管理 1培訓(xùn)教室 2 餐飲 3 禮品 第二章Coaching Skill 教練技巧 一 教練的定義和目的 1.
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培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠： 1。了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律 2。掌握專業(yè)培訓(xùn)的的技巧 3。能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 4。掌握實(shí)施培訓(xùn)時(shí)必備的技能與技巧 5。能夠有效處理各種課堂困境 課程概述： 章：培訓(xùn)的定義與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 培訓(xùn),教育,學(xué)習(xí)的區(qū)別 老師培訓(xùn)員的區(qū)別 成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律 成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征 如何鼓勵(lì)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特征 培訓(xùn)的三種方法 第二章：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 出色培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 學(xué)員喜歡什么樣的培訓(xùn)師 培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系 如何迅速建立教與學(xué)之間的相互信任與依賴 培訓(xùn)師的課堂控制能力與應(yīng)變能力 第三章: 專業(yè)授課技巧 如何
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模塊一玩轉(zhuǎn)提問技巧 1.提問的目的和問題的設(shè)計(jì) 2.提問的四個(gè)步驟 3.問題漏斗的設(shè)計(jì) l正向問題漏斗的設(shè)計(jì) l反向問題漏斗的設(shè)計(jì) 4.學(xué)員回答欲望的判斷標(biāo)準(zhǔn) 5.培訓(xùn)師的三個(gè)激勵(lì)行為 6.追問的目的與問題設(shè)計(jì) 7.白板的使用技巧 8.對(duì)問題的復(fù)數(shù)與總結(jié) 9.提問目標(biāo)的確認(rèn) 模塊二玩轉(zhuǎn)小組討論 1.小組討論的三個(gè)條件 2.可以討論的問題與不可以討論的問題 3.用工具促進(jìn)討論的效果 4.培訓(xùn)師的兩種行為 l積極的言論l鼓勵(lì)行為l消極的言論 l限制行為5.小組討論目標(biāo)的確認(rèn) 6.小組間的分享與總結(jié) 模塊三玩轉(zhuǎn)案例分析 1.知識(shí)學(xué)習(xí)的高級(jí)目標(biāo) 2.用知識(shí)解決問題 3.案例的選擇與設(shè)計(jì) 4.案例分
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章ADDIE法則Analysis—分析Design—設(shè)計(jì)Development—開發(fā)Implement－實(shí)施Evaluation—評(píng)估第二章 3D培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)Define定義階段1.確認(rèn)培訓(xùn)主題2.描述培訓(xùn)目標(biāo)Design設(shè)計(jì)階段3.設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)4.確認(rèn)培訓(xùn)方法Development開發(fā)階段5.開發(fā)培訓(xùn)案例6.編寫培訓(xùn)教材 第三章Define定義階段培訓(xùn)主題和教育主題的區(qū)別培訓(xùn)主題的三個(gè)要素 l主題的范疇l主題的培訓(xùn)時(shí)間l主題與工作的相關(guān)性培訓(xùn)主題的目的與關(guān)鍵點(diǎn) l知識(shí)l技巧l態(tài)度培訓(xùn)目標(biāo)的描述l目標(biāo)描述的標(biāo)準(zhǔn)格式l目標(biāo)描述的三要素l技巧目標(biāo)的兩個(gè)層次l知識(shí)目標(biāo)的三個(gè)層次l態(tài)度目標(biāo)的描