講：企業(yè)管理問題的克星—精細化管理　　1. 粗放式管理中班組工作普遍存在的七大問題　　2. 精細化管理是理念，更是技術　　3. 精細化管理是管理問題的克星　　第二講、精細化管理的前提、關鍵　　1. 管理應先“理”后“管”——精細化管理的兩個前提　　1.1部門規(guī)章制度的細化　　1.2企業(yè)精細化管理應選好切入點　　2.精細化管理的三個關鍵　　2.1 立足教育訓練　　2.2 責任個人化　　2.3 以事為本　　第三講、精細化管理的三大原則　　1. 讀得懂就能學得會——可操作原則　　2. 做任何事情都要有“度”——底線原則　　3. 消滅管理中的一切死角——交點原則　　3.1交接班管理和下班“六不走”

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一、引言：質量是企業(yè)的生命1、中國產(chǎn)品質量在世界的地位2、質量觀念的重要性2.1全球質量事故回顧2.2李健熙與韓國三星的成功之道2.3質量――國民之尊嚴2.4質量――興邦之本2.5質量――國民之素質2.6質量――企業(yè)利潤之源2.7海爾—中國企業(yè)質量管理典范2.8海爾品質觀念2.9企業(yè)衰敗之根源2.10為什么99還不夠好？2.11產(chǎn)品質量的六大天敵3、質量管理之原則4、缺陷率影響了成功5、傳統(tǒng)的質量管理的錯誤觀念6、被問題困擾的組織二、各派質量管理大師對于TQM的觀點1、戴明質量管理的14要點2、裘蘭(Juran)的質量三步曲3、克勞斯比(Crosby)的TQM觀點4、TQM導入的七大事TQM也

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篇、制造現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能1．制造班組長的職責作用2．班組長的位置班組長的承上啟下3．班組長的職責和任務4．班組長的素質要求5．班組長的定位6．班組長的使命7．班組長管理能力分析8．督導人員的素質圖9．班組長的素質要求10．班組長的思維理念11.班組長的管理功能12.班組長一日工作全貌13.高效率早會的進行14.某制造集團班前會議競賽活動15.優(yōu)秀制造班組長的勝任素質與行為表現(xiàn)16.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎工作、職業(yè)與事業(yè)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別職業(yè)化的三個層面從技術或專業(yè)走向管理的轉型案例研討：班組管理的5項困惑不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班

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一、QCC簡介1、QCC定義2、QCC/QIT的目的和作用3、PDCA科學的工作程序4、QCC課題類型5、MEDIC模式二、QCC推動的十三個步驟1、前言描述背景的方法（實例說明）2、組建小組的三種類型和人員要求（實例說明）3、選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明）4、現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計手法（實例說明）5、目標建立的要求、分類及工具（實例說明）6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關聯(lián)圖練習（實例說明）7、制定措施計劃的工具和圖形（實例說明）8、組織實施的要求和原則（實例說明）9、檢查效果的六種工具（實例說明）10、標準化的建立要求（實例說明）11、遺留問題今及后打算（實例說明）12

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前言、課程/訓練時數(shù)及成效/輔導時數(shù)及成效工作教導與日常指導/3H，培訓優(yōu)質教導者完成1～2項工作教導分解表；工作改善與提案改善/3H培訓優(yōu)質改善者完成1～2項改善分析及對策；工作關系與溝通激勵/3H，培訓優(yōu)質領導者完成1～2份個案及分析表工作安全與危險預知/3H，培訓優(yōu)質預知者完成1～2項危險分析及對策協(xié)助企業(yè)培育線管理干部(班組長)，克服員工之作業(yè)與人員管理的問題?，F(xiàn)場常見的問題(導致現(xiàn)場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等，上述問題之佳解決之道是針對現(xiàn)場主管實施TWI系統(tǒng)的訓練。本課程特色如下：1.增加隨時代變遷的實用技巧，有日常指導、問題解決、溝通激勵；2.借由個案探討演練，引

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一、世界上公平的東西二、時間的計算式案例分析：對小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀三、時間使用方法高明與否對人生的差異四、有效運用工作日程管理表情景冥想：假如今天是我生命中的后一天五、有關時間的哲學1）時間的意義2）時間的特性3）時間管理的重要性經(jīng)典案例: 貝爾研制經(jīng)典案例:伯利恒鋼鐵公司總裁查爾斯#8226;舒瓦普與效率講師維#8226;利情景案例: 現(xiàn)代企業(yè)里的“老農(nóng)現(xiàn)象”六、時間管理的理論、原則1）時間管理的三層意思2）中國人時間管理的傳統(tǒng)缺失3）時間管理的E時代意義4）制訂時間進度的原則5）應付突發(fā)性事件的原則6）維護日常性事務的原則7）切莫一心二用的原則8）80/20法則七、時間管理方

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