何小勇老師的內訓課程
部、什么是質量成本 一、什么是質量1、質量的三元定義2、質量大師朱蘭的顧客滿意度質量觀3、戴明的實用質量觀4、克勞斯比零缺點質量觀5、田口社會損失質量觀6、討論：你對質量的認識二、傳統(tǒng)質量成本1、鑒定成本2、預防成本3、內部損失成本4、外部損失成本5、練習：質量外部損失案例計算三、什么是六西格瑪劣質成本1、六西格瑪劣質成本概念2、認識劣質冰山3、六西格瑪劣質成本與傳統(tǒng)質量成本差異4、用貨幣語言衡量工作的績效6、挖寶比賽：發(fā)現(xiàn)你工作的劣質成本第二部份：如何降低劣質成本 1、質量成本管理一般過程1.1 成立項目制1.2 項目策劃1.3 分析改進1.4 結果固化和提高1.5質量成本管理應注意事項2、
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課程大綱第1天：精益六西格瑪簡介與Define界定階段一、精益六西格瑪管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）精益六西格瑪概述什么是六西格瑪、什么是精益生產 六西格瑪發(fā)展的過程，精益生產的發(fā)展過程 精益生產的5大原則 精益生產的作用 精益生產的常用工具什么是精益六西格瑪和為什么推行精益六西格瑪 精益六西格瑪?shù)慕M織模型二、如何啟動和界定一個6 SIGMA項目項目小組項目來源項目選擇標準制作項目計劃某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享三、統(tǒng)計學的基本原理變異總體和樣本參數(shù)和統(tǒng)計量位置的測量離差的測量描述統(tǒng)計四、品質成本分析質量損失函數(shù)品質成本與利潤的關系預防成本鑒定成本缺陷成本能力值與品質成本的對應關系
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課程大綱 前言：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力 1、 原始的創(chuàng)新方法----試錯法 試錯法的案例：查爾斯·固特異如何發(fā)明硫化橡膠(即制造橡膠)方法的故事。 2、 和愛迪生競爭 3、 頭腦風暴法---改進的試錯法 4、 “你可以等待100年獲得頓悟，也可以利用這些原理用15分鐘解決問題?！?測試：你的創(chuàng)新能力如何？ 第 一部份：TRIZ基本概念 1、產品設計和開發(fā) 2、什么是TRIZ 3、TRIZ的起源與發(fā)展 4、TRIZ的核心思想和體系構成 5、RIZ解題總體思路 6、經典TRIZ解題流程 第二部份：技術系統(tǒng)進化法則 一、技術系統(tǒng)和系統(tǒng)進化法則 1、什么是技術系統(tǒng)？ 2、
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部分：現(xiàn)場管理的基本原則和任務一、現(xiàn)場管理的基本原則1.以顧客為中心，以質量為基準2.消除一切杜絕浪費2.1杜絕喪失機會浪費2.2杜絕資源的浪費2.3杜絕工作進度的浪費3.僅在必要的時候制造后工序必需的零件4.用少的資源（人、物品、設備）制造5.以人為本二、現(xiàn)場管理的任務1.生產的完成2.改善收益3.人材的培養(yǎng)第二部分：現(xiàn)場管理的實施方法一、管理的基礎1.工作的標準化（1）何為標準化（2）標準化為何有必要？（3）標準化的操作方法2.PDCA周期的運轉方式（1）管理周期的四個步驟（2）掌握事實的要點二、為了提高現(xiàn)場管理的水平1.強化持續(xù)管理2.貫徹源流管理3.預期管理的構筑（1）所謂維持類型（2
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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶以及利益相關者的期望。3.3六西格平衡計分卡。3.4標桿分析。3.5SWOT分析（包括對優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅的分析）。3.6戰(zhàn)略目標與分解。4、項目選擇與評估4.1主要業(yè)務過程分析。4.2顧客之聲識別與分析。4.3確定重大影響的改善機會。4.4項目初選。4.5項目評估和風險分析。5、六西格瑪項目管
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第1周1、精益六西格瑪黑帶破冰之旅2、什么是精益六西格瑪3、精益六西格瑪項目選擇和評估4、精益六西格瑪?shù)某晒嵤┖驼归_5、項目團隊建設和頭腦風暴6、項目管理和風險預防7、客戶心聲VOC和顧客滿意度測量8、SIPOC圖9、品質成本分析10、項目收益計算11、價值流程圖VSM12、MINITAB介紹13、基本統(tǒng)計概率分布14、測量系統(tǒng)分析15、過程能力分析和計算16、數(shù)據(jù)收集和分層17、因果分析18、解決問題的“二八”原則第2周1、程序分析和動作時間分析2、設備OEE分析3、探索性圖形分析工具4、FMEA5、管理中常用的幾個概率分布6、單樣本置信區(qū)間和假設檢驗7、雙樣本置信區(qū)間和假設檢驗8、樣本容