高帆老師的內(nèi)訓課程
顧問式銷售技巧★課程對象各類銷售人員銷售經(jīng)理、主管★課程目標1.從本質(zhì)上了解顧問式銷售技術2.學習顧問式銷售的原則和方法3.改變傳統(tǒng)的銷售思維模式4.學會面向高層決策者的銷售方法5.學會提升銷售率與客戶忠誠度的方法★課程提綱?第一講 銷售行為VS客戶購買行為1．前言2．銷售行為與購買行為3．關于銷售機會點4．銷售階段與機會點第二講 顧問式銷售的幾個基本概念1．問題點2．需求3．利益4．購買循環(huán)5．優(yōu)先順序第三講 關于購買循環(huán)1．銷售對話的路徑2．銷售代表的決策VS客戶的決策3．發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題4．優(yōu)先順序的
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金牌客戶服務★課程對象 客戶服務經(jīng)理及主管 企業(yè)客戶服務人員、銷售人員★課程目標明晰為客戶提供金牌服務的理念掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧掌握處理客戶投訴的原則和技巧?★課程意義 隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務代表提高客戶服務意識，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學習有效的服務技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務。 本課程通過
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《門市銷售與服務技巧》大綱★課程對象 企業(yè)的終端門市銷售服務人員、店長 有志于從事銷售服務工作的人員★課程目標樹立正確的門市銷售服務觀念和心態(tài)明晰好的開場在門市銷售中的重要性掌握變客戶問題為商品賣點的重要方法學會激發(fā)客戶購買欲望的技巧了解口頭表達和肢體語言的不同作用★課程意義 在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認識到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務人員的銷售技能是門市決勝市場的關鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務人員應當具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？ 本課程系統(tǒng)講授商談、激發(fā)購買欲望、促成
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《商業(yè)優(yōu)勢談判》大綱為什么學習本課程 談判無處不在，無論是采購、銷售、合作，還是日常的溝通，都會涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務活動中頻繁使用的一種重要能力。在現(xiàn)實中存在相當數(shù)量的企業(yè)或個人因為缺乏談判能力，常常在交易和交際中處于被動和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過招？如何在各種商務活動中應對自如呢？答案是：需要完全專業(yè)的訓練。 作為一名高階主管，所需要的還不僅是談判技巧或談判謀略，更需要掌握一套完整的談判兵法。因為主管無論層次和工作范圍，都不同
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銀行客戶關系管理★課程對象：銀行營銷、客服管理干部銀行營銷、客服一線員工★課程收益：1. 客戶滿意的要點與流程2. 客戶關系的管理3. 處理客戶投訴的原則4. 處理客戶投訴的步驟5. 處理客戶投訴的具體做法6. 運用服務EQ及心理戰(zhàn)術舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴7. 改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源8. 懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務EQ，平衡駕馭緊張的情緒★授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學
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銀行理財經(jīng)理服務營銷技巧★課程對象：銀行營銷管理干部銀行營銷人員、理財經(jīng)理★課程目標：銀行高端客戶開發(fā)策略開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹銀行新、老客戶的維護★授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合★課程大綱：第一講 銀行高端客戶開發(fā)策略選擇一 市場環(huán)境分析二 區(qū)隔目標市場三 產(chǎn)品定位四 市場細分化和定位五 產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施1行業(yè)中取得競爭成功的