孫波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1. 團隊與領(lǐng)導(dǎo)力 a) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 b) 團隊建設(shè)關(guān)鍵是要素 案例討論：專業(yè)團隊與游擊團隊的遭遇戰(zhàn) 案例思考：團隊管理的原則性、成長性與動態(tài)性，合適才是好的 c) 高績效團隊的基本特征 d) 高效能領(lǐng)導(dǎo)力對高績效團隊的作用 e) 領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過程 2. 團隊成長階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析 a) 團隊共識與契約 b) 團隊沖突與處理 c) 團隊融合與培養(yǎng) d) 團隊創(chuàng)新與發(fā)展 互動游戲：團隊信任的建立 體驗分享：人與人在建立信任過程中變化 3. 員工潛能風(fēng)格與團隊配置 a) 員工潛能風(fēng)格與工作狀態(tài) b) 業(yè)務(wù)型團隊人員配置 c) 專業(yè)型團隊人員配置
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一、人的素質(zhì)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和分類 1、關(guān)于人的素質(zhì)的科學(xué)界定 2、素質(zhì)的結(jié)構(gòu)和分類有三個層次 層次是自然素質(zhì)：人生來就有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì) 第二層次是社會素質(zhì)：人在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進一步后天的學(xué)習(xí)與實踐而形成的素質(zhì)?！ 〉谌龑哟问锹殬I(yè)素質(zhì)：人在自己所從事的職業(yè)，即完成自己所承擔(dān)的專業(yè)工作中，作為實踐主體所表現(xiàn)出來的活動質(zhì)量和水平 3、素質(zhì)系統(tǒng)中各要素的地位和作用 ?。ㄒ唬┧枷胝蔚赖滤刭|(zhì)必須放在首位 ?。ǘ┱_理解智、體等素質(zhì) （三）情感素質(zhì)應(yīng)予重視 （四）提高對勞動實踐素質(zhì)的認識 二、現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 引導(dǎo)（指導(dǎo)正確方向的問題） 編導(dǎo)（組織科
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一、課程大綱：章：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)u個人職業(yè)角色定位u職業(yè)發(fā)展地圖u職業(yè)成功的金字塔u工作職業(yè)事業(yè)u正確職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成u如何面對職業(yè)倦怠u視頻案例第二章：情商與壓力管理u了解情緒與情商u情緒的二維度分析法u如何排解負面情緒u正確對待工作壓力u故事分享第三章：商務(wù)禮儀u商務(wù)禮儀作用u打造商務(wù)魅力---儀容規(guī)范著裝規(guī)范u每個人都在意別人的印象u商務(wù)魅力就是往來藝術(shù)u來賓迎候u握手和接待手勢u介紹的主次先后u陪同參觀的注意事項u結(jié)束話題的時機u送客與禮物饋贈u宴請禮儀--座位點菜敬酒餐桌禁忌u接送站的禮儀規(guī)范u會議與儀式u簽字儀式u現(xiàn)場演練第四章：高效溝通u團隊溝通的目的u團隊溝通方式u制造溝通環(huán)境比設(shè)
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講、為什么要學(xué)習(xí)本課程 1、未來企業(yè)的發(fā)展趨勢 2、企業(yè)組織所面臨的問題與瓶頸 3、傾聽員工心聲的重要性 4、員工滿意度于傾聽員工心聲的重要關(guān)系 5、傾聽員工心聲和業(yè)績的關(guān)系 6、傾聽員工心聲和客戶滿意度的關(guān)系 7、學(xué)習(xí)本課程的目的及注意事項 第二講、認識員工的內(nèi)心世界 1、員工的需求 2、員工的顧忌 3、員工的內(nèi)心世界的幾種表達方式 4、壓抑中的員工表達方式 5、滿意員工的表達方式 第三講、什么是基層領(lǐng)導(dǎo)力 1、基層領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn) 2、基層領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯 3、能力的四個層級 4、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的12項原則 5、如何應(yīng)用好領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的三步走 第四講、如何做
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講 清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì) 1、 績效是什么 2、 影響績效的五大因素 3、 什么是績效管理 4、 為什么要進行績效管理 5、 案例分享之績效考核=績效管理？ 第二講 企業(yè)績效考評體系構(gòu)建 1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定 2. 企業(yè)績效管理體系設(shè)計的基本原則要求 3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓(xùn) 第三講 企業(yè)績效考核典型模式辨析 1. 績效考核的模式簡介 2. 績效考核模式應(yīng)用分析 3. 績效考核模式案例分析 第四講如何設(shè)定高明的績效目標(biāo) 1. 設(shè)定目標(biāo)的要素 2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點 3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實例 第五講 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KP
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那么何謂“對話”？ 本課程用“對話”打造“靈活度”、“輕松度”、“空間度”、“深入度”、“和諧度”五個維度，并強化訓(xùn)練“找”、“聊”、“談”、“推”、“處”五大“對話”技能。這并不是一條平行線，而是一個封閉的循環(huán)。（見圖） 找，即尋找，能夠聰明地開拓市場，主動尋找目標(biāo)客戶——靈活度； 聊，即聊天，能夠在平等心理狀態(tài)下，打破僵局制造話題——輕松度； 談，即面談，能夠放開交談，建立共同話題并發(fā)掘客戶需求——空間度； 推，即促成，能夠基于客戶的需求給出綜合的解決方案，呈現(xiàn)并促成生意——深入度； 處，即相處，能夠做好客戶關(guān)系維護及管理，抓住影響力中心轉(zhuǎn)介紹——和諧度。 2、那么為何要贏“客戶”？銷售不