傾聽員工心聲——水性領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)訓

  培訓講師:孫波

講師背景:
講師背景孫波管理專家,暢銷管理書《道場管理》作者。團隊管理升級的大推手。北京大學、清華大學客座教授??偛冒囝I(lǐng)導(dǎo)力課程特聘培訓專家。金融銀行保險建筑郵政行業(yè)特聘講師。中國管理科學研究院新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究所高級研究員。中國競爭力研究中心特聘管理專 詳細>>

孫波
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傾聽員工心聲——水性領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)訓詳細內(nèi)容

傾聽員工心聲——水性領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)訓
  **講、為什么要學習本課程

  1、未來企業(yè)的發(fā)展趨勢

  2、企業(yè)組織所面臨的問題與瓶頸

  3、傾聽員工心聲的重要性

  4、員工滿意度于傾聽員工心聲的重要關(guān)系

  5、傾聽員工心聲和業(yè)績的關(guān)系

  6、傾聽員工心聲和客戶滿意度的關(guān)系

  7、學習本課程的目的及注意事項

  第二講、認識員工的內(nèi)心世界

  1、員工的需求

  2、員工的顧忌

  3、員工的內(nèi)心世界的幾種表達方式

  4、壓抑中的員工表達方式

  5、滿意員工的表達方式

  第三講、什么是基層領(lǐng)導(dǎo)力

  1、基層領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

  2、基層領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯

  3、能力的四個層級

  4、領(lǐng)導(dǎo)心理學的12項原則

  5、如何應(yīng)用好領(lǐng)導(dǎo)心理學的三步走

  第四講、如何做到強硬領(lǐng)導(dǎo)向水性領(lǐng)導(dǎo)的過度

  1、社會人的三個成長階段

  2、強硬領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣對比

  3、水性領(lǐng)導(dǎo)力的原則

  4、如何做到強硬領(lǐng)導(dǎo)向水性領(lǐng)導(dǎo)的過度

  5、靈活選擇領(lǐng)導(dǎo)風格

  第五講、傾聽的關(guān)鍵

  1、聆聽內(nèi)在的心聲

  2、地圖不是實際的疆域——識別員工真實內(nèi)心

  3、企業(yè)傾聽員工的方式途徑

  5、建設(shè)暢通的溝通管道

  6、如何強化溝通渠道

  7、如何強化溝通的意識

  8、如何強化群體溝通

  9、如何實現(xiàn)雙向溝通

  第六講、員工調(diào)查

  1、員工調(diào)查熱.

  2、員工調(diào)查流程中可能存在許多誤區(qū)

  3、結(jié)合組織目標 開展員工調(diào)查

  4、開展有針對性的員工調(diào)查

  5、每季度還會進行脈動調(diào)查

  6、設(shè)立專門的場地進行員工調(diào)查

  7、在電腦上比在紙上回答調(diào)查問卷更有安全感

  8、確保調(diào)查的報告被重視和使用

  9、調(diào)查結(jié)果公開

  第七講、實戰(zhàn)傾聽員工心聲的技巧

  1、與員工共享關(guān)鍵信息——組織信賴他們。

  2、更重要的是面對面地了解員工的想法,雙方公開對話。

  3、平等待人,尊重一線員工。

  4、對員工充分信任與授權(quán)

  5、關(guān)心員工工作之外的生活

  6、傾聽,從家里開始

  7、傾聽聽不見的聲音

  8、看那看不見的現(xiàn)象

  9、聽其言,觀其行,積極了解多方情況,

  第八講、水性領(lǐng)導(dǎo)修煉

  1、建構(gòu)三贏的關(guān)系

  2、祈禱共同的愿景

  3、認識你是一切的根源

  4、自改運造命的循環(huán)

  5、我思故我在

  6、要善于描繪愿景

  7、愿景的五個法則

  8、如何去規(guī)劃愿景

  9、弘揚上善的親和

  10、親合關(guān)系的重要性

  11、建立親合關(guān)系的施展技巧

  12.積極的能量輻射

  13. 負面的思想的挖除

  14. 框視重組信念及思想

  15.促進他人的行動

  16.永不止息的創(chuàng)新

 

孫波老師的其它課程

團隊的最大作用是,發(fā)揮集體的智慧和力量,能產(chǎn)生出超出物理的化學變化。而問題往往在于,一群人,認知,能力,經(jīng)驗,價值觀等等都不同,又如何能步調(diào)一致,協(xié)同發(fā)展,凝聚人心呢。我們希望團隊在一起,是快樂的,和諧的,而面對巨大的工作任務(wù)和壓力,經(jīng)常顧了這頭,又疏忽了那一頭。其實團隊建設(shè)和目標達成并不沖突,反而是一對好伙伴。本課程,將從了解團隊,和團隊必須升級開始,通過

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基于人性了解的領(lǐng)導(dǎo)力修煉對于這個時代而言,變化最快的莫過于人的變化。我們經(jīng)常清楚地發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在招聘的員工學歷是一批比一批高,相應(yīng),他們掌握的知識超過了之前的幾代人。對于這些“知識型”員工,我們好像突然發(fā)現(xiàn)之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之間就行不通了,由于人才的競爭要求,對他們的升遷路徑已經(jīng)顛覆了企業(yè)原有的晉升法則,工資調(diào)了又調(diào),之前小米加大棒的管理方式現(xiàn)在已

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高效執(zhí)行力前言我們都知道,執(zhí)行力是企業(yè)目標和結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行力其實分兩個層面,一個是個人執(zhí)行力,另一個是組織執(zhí)行力。我們會清楚的發(fā)現(xiàn),有人,個人執(zhí)行力很強,努力并能為自己的工作結(jié)果負責,但是當這個人到了另一個組織的時候,卻不一定發(fā)揮他最大的執(zhí)行力和能力。所以,對于管理者而言,我們不但要要求員工好好干活保證完成任務(wù),還有一項更重的任務(wù),是推動組織發(fā)展,提高

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管理者的十項全能【課程背景】毛澤東曾經(jīng)說過:“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實上,每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同,追求目標的積極態(tài)度,對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結(jié)合新生代員工(尤其90后)的特點和需求,

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管理者的五項修煉【課程背景】毛澤東曾經(jīng)說過:“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實上,每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同,追求目標的積極態(tài)度,對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結(jié)合新生代員工(尤其90后)的特點和需求,

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人心解碼   03.27

人心解碼----員工管理中的心理學前言:對于企業(yè)內(nèi)部管理而言,最重要的是人的問題。而團隊的核心一定是發(fā)動全員,對目標更有效的達成。但在實際工作中,我們往往會發(fā)現(xiàn),團隊中會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象,諸如,有了目標卻不能執(zhí)行;有了懲罰,卻不能觸痛;有了規(guī)則,卻不能遵守;有了獎勵,卻無動于衷的團隊內(nèi)部問題,有個別團隊中還出現(xiàn)了小團伙,和管理對抗事件。這些都大面積的削弱了團

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新生代員工管理課程背景任志強曾經(jīng)說過一句話:突然有一天我發(fā)現(xiàn),過往的所有管理方式,對于現(xiàn)在的這些孩子好像都不適用了。企業(yè)管理不應(yīng)該只著眼于現(xiàn)在的人員管理,而要思考未來。其實過去還在,未來已來。對于已經(jīng)步入職場的90后,乃至于即將來到企業(yè)的00后,他們的成長背景和我們不同,生活觀念不同,社會化和過往的幾代人完全不同,但他們受教育的程度卻普遍高于現(xiàn)在的管理者。他

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中層能力提升的六把利劍從中醫(yī)對人體的研究看,中焦不通,上火下寒。企業(yè)同樣如此,最關(guān)鍵的莫過于中層。中層管理者不但肩負著完成組織目標的重任,還必須以培養(yǎng)員工能力為己任。日常工作中,不但有業(yè)務(wù)壓力,還會有管理困惑。所以企業(yè)的聚焦也應(yīng)該更多的放在中層干部的培養(yǎng)上。本課程,將從中層管理者的自我管理,目標管理和時間管理,團隊管理,溝通能力,部署培養(yǎng)授權(quán),建立系統(tǒng)的管理

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柔性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)在越來越多的女性領(lǐng)導(dǎo)者馳騁商戰(zhàn)中,發(fā)揮著男性領(lǐng)導(dǎo)者不能比肩的作用。其實女性有其特有的人格魅力和性格特點,如能在管理中展現(xiàn),完全可以以一當十,以柔克剛。在今天的企業(yè)管理中,如果還保留那些慈不掌兵和高壓政策的管理理念,很難驅(qū)動員工執(zhí)行意愿,更不要說要求相對自由相對民主相對個性的新生代員工。其實柔性領(lǐng)導(dǎo)力不是女性的特權(quán),它是時代的需求和升級的管理理念和

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職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經(jīng)說過一句話:對于中國企業(yè)的管理進程來講,現(xiàn)階段最缺乏的是職業(yè)化的標準和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。在遭遇西方的管理科學洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現(xiàn),真正頭疼的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于缺少員工對企業(yè)目標的心理認同和追求目標的積極態(tài)度,以及對規(guī)范、流程的遵守和堅持。職業(yè)化標準是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎(chǔ),這必須通過強

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