李竹老師的內(nèi)訓課程
一、銀行零售業(yè)務與個人理財業(yè)務發(fā)展1、銀行經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變的市場因素Oslash;產(chǎn)品需求和客戶需求Oslash;客戶對金融需求的轉(zhuǎn)變2、銀行零售業(yè)務管理部門架構(gòu)Oslash;銀行現(xiàn)有員工的業(yè)務側(cè)重點Oslash;零售市場的銷售隊伍建設二、理財基本概念1、理財?shù)钠鹪磁c興起Oslash;起源于歐美Oslash;三個不同階段的不同表現(xiàn)Oslash;個人理財業(yè)務興起的原因2、生命周期理論與人生規(guī)劃理念Oslash;生命周期定義（廣義和狹義）Oslash;圖表分析人的一生財務需求和生活需求3、資產(chǎn)配置原理Oslash;為什么要進行資產(chǎn)配置Oslash;資產(chǎn)配置需要考慮哪些因素Oslash;詳細解讀資產(chǎn)配置
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一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇和挑戰(zhàn)1、關于互聯(lián)網(wǎng)Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的10個特征Oslash;互聯(lián)網(wǎng)4大精神Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的1個核心Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的溝通主體2、關于金融Oslash;什么是金融Oslash;金融對經(jīng)濟發(fā)展的作用3、傳統(tǒng)金融行業(yè)Oslash;傳統(tǒng)金融行業(yè)現(xiàn)狀分析Oslash;傳統(tǒng)金融行業(yè)發(fā)展中存在的問題Oslash;銀行支柱業(yè)務的1.0到2.0Oslash;電子銀行產(chǎn)品對推動互聯(lián)網(wǎng)金融的作用4、關于互聯(lián)網(wǎng)金融Oslash;什么是互聯(lián)網(wǎng)金融Oslash;互聯(lián)網(wǎng)金融的特點Oslash;互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行業(yè)發(fā)展的作用二、深度解析互聯(lián)網(wǎng)金融的模式1、用戶對金融的基本需求分析2、互聯(lián)
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模塊一：零售業(yè)務拓展重點及具體操作辦法（6H）一、零售業(yè)務拓展圍繞的重點1、新增客戶2、存量客戶3、口碑建設4、銷售技能5、管理難點6、跨界合作二、網(wǎng)點資源盤整1、資源盤整的關注點（公共資源、公司資源、個人資源）Oslash;公共資源挖掘中的重點sup2;公共資源挖掘中的幾個入手點分析sup2;關鍵人營銷法則sup2;關系營銷的本質(zhì)sup2;創(chuàng)造商業(yè)環(huán)境的N種方式sup2;主動發(fā)起策劃活動sup2;借力合作共贏營銷Oslash;公司資源sup2;網(wǎng)點客戶資源分析（對公客戶多還是個人多？存量多還是新增多？）sup2;對公客戶營銷方式（公私聯(lián)動、配套銷售）sup2;個人客戶營銷方式（公眾帳號營銷、
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單元互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微營銷1、講述互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)營銷面臨的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡營銷的機遇2、什么是微營銷l如何理解微營銷l微營銷終極目標之左膀右臂——兩大支撐點l微營銷中建立客戶信任度的方法【案例分享】3、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷特征：l產(chǎn)品新奇特l獨特的理念和文化l信息傳播之“六脈神劍”第二單元微營銷過程中需要考慮的問題1、構(gòu)建網(wǎng)絡形狀，解決答案營銷問題2、網(wǎng)絡微營銷，建立網(wǎng)絡形象，需要解決的核心問題是“關注力”，如何提升關注力?！景咐治觥筷P注力帶來的影響力。3、培養(yǎng)網(wǎng)絡感覺，夯實網(wǎng)絡基礎，完美營銷來源于周密的策劃創(chuàng)意l獨一無二l直接功能暗示l良好的語感l(wèi)具備獨特調(diào)性l構(gòu)建網(wǎng)絡人脈矩陣【案例分析】營銷策劃實施
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一、互聯(lián)網(wǎng)時代1、互聯(lián)網(wǎng)時代新特征1)網(wǎng)絡信息2)網(wǎng)絡社會3)網(wǎng)絡政治4)網(wǎng)絡經(jīng)濟5)網(wǎng)絡文化2、互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的機遇1)網(wǎng)絡運營商的競爭帶來的更多實惠2)移動設備智能化3)電子商務的崛起4)人際關系新格局【思考】互聯(lián)網(wǎng)時代，你從中做了什么？收獲了什么？未來的規(guī)劃？二、互聯(lián)網(wǎng)時代員工必備核心技能圍繞：兩個核心軸（心理、行為），學習10種員工必備能力1、學習發(fā)現(xiàn)能力1)識別自身盲點2)持續(xù)學習2、工具駕馭能力1)熟悉網(wǎng)絡環(huán)境并能夠有重點突破2)熟悉網(wǎng)絡時代的工具（CRM、SNS、APP、論壇、微博、微信、QQ……）3)使用網(wǎng)絡工具過程中的關注點3、語感呈現(xiàn)能力1)好語感的特征2)練習語感的方式3
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一、金融業(yè)銷售概述1、金融的特點及金融業(yè)銷售模式分析2、金融業(yè)銷售分類以及特征：效能型、效率型3、金融業(yè)前景分析及職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展路徑）【思考】確定個人在金融業(yè)發(fā)展前景及目標，分析現(xiàn)狀，思考差距以及個人職業(yè)規(guī)劃目標。二、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)1、金融產(chǎn)品的特性分析2、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)積極的心態(tài)：正確面對、豐富自我、坦然接受、積極調(diào)整負面的心態(tài)：逃避，抱怨，攻擊3、調(diào)整心態(tài)的方法【案例分享】心態(tài)決定一切，沒有不可能。三、金融產(chǎn)品銷售中的技能技巧解析1、發(fā)現(xiàn)客戶的技巧1)客戶的來源2)如何利用渠道進行客戶資源收集和整合。3)客戶開發(fā)目標和現(xiàn)狀分析【制定個人行動計劃】2、開發(fā)客戶的技巧1)有效表達2