韓金剛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 大客戶營(yíng)銷 營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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韓金剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點(diǎn)大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素銷售人員的作用銷售真正的含義與功能如何解決客戶的理性和感性的需求銷售成功的三部曲如何就現(xiàn)有存量客戶的需求進(jìn)行深度探測(cè)如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求的方法銷售人員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤避免主觀判斷、錯(cuò)判客戶的形勢(shì)解釋“冰山”原理在銷售中的作用學(xué)會(huì)如何使客戶產(chǎn)生購(gòu)買興趣學(xué)會(huì)挖掘客戶需求和愿望的技巧怎樣引導(dǎo)客戶的需求，變成現(xiàn)實(shí)的交易掌握獲得客戶資料和情報(bào)的指導(dǎo)方針如何捋清決策流程和搞好與決策者的關(guān)系找到項(xiàng)
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目標(biāo)與介紹介紹課程目標(biāo)，建立課程期望暖場(chǎng)活動(dòng)管理角色的轉(zhuǎn)換管理的重要職能管理者的使命和職責(zé)銷售管理者的角色轉(zhuǎn)換銷售管理的五大員結(jié)果與過程的聯(lián)系市場(chǎng)分析過程和工具影響銷售的重要因素目標(biāo)與計(jì)劃制定的重要原則只看結(jié)果，成功是偶然的把控過程，成功是必然的如何評(píng)估市場(chǎng)現(xiàn)狀怎樣根據(jù)科學(xué)的分析重新調(diào)整方向銷售計(jì)劃的重要組成部分銷售漏斗與商機(jī)概率怎樣看待員工匯報(bào)的客戶銷售情況員工對(duì)現(xiàn)狀的匯報(bào)和你的理解是否一致怎樣避免員工的“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見樹木不見森林”達(dá)成業(yè)績(jī)需要做的工作和努力坐在班椅后也可以運(yùn)籌帷幄的核心科學(xué)、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績(jī)的方法銷售管理工作的三部曲將公司的目標(biāo)、市場(chǎng)計(jì)劃和銷售業(yè)績(jī)相結(jié)合，建立有機(jī)的
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課程概述Oslash;介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容與方法Oslash;了解學(xué)員對(duì)課程的期望Oslash;談判技巧自身狀態(tài)和水平測(cè)試談判的概念Oslash;案例分析：你覺得這場(chǎng)談判失利的原因有哪些？Oslash;成功的談判在于合作Oslash;談判的目的和步驟Oslash;三種談判類型分析Oslash;談判的九個(gè)原則Oslash;談判的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇談判的流程談判之初—營(yíng)造氣氛告示階段—雙方試探交鋒階段—角逐實(shí)例妥協(xié)階段—討價(jià)還價(jià)簽訂協(xié)議—功成身退談判策略—注意方式談判的策略步驟Oslash;案例分析：怎么面對(duì)對(duì)手策略上的變化Oslash;掌握成功的談判策略O(shè)slash;不同地位的談判策略O(shè)slash;
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現(xiàn)代客戶服務(wù)理念服務(wù)是什么客戶是什么現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷觀念的分類服務(wù)的意義服務(wù)的多層次正確的服務(wù)理念客戶的服務(wù)準(zhǔn)則客戶心理性格分析客戶的行為心理分析客戶需求分析客戶性格分析目標(biāo)顧客分析客戶滿意度測(cè)量客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)CRM管理做好客戶關(guān)系的流程客戶管理的評(píng)估客戶資源管理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的方法卓越的服務(wù)原則客戶服務(wù)的時(shí)機(jī)客戶服務(wù)的步驟和方法四種類型的服務(wù)建立忠誠(chéng)的客戶群客尸服務(wù)的品質(zhì)及流程對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度識(shí)別客戶的需求滿足客戶的需求讓客戶成為回頭客投訴、抱怨處理服務(wù)品質(zhì)控制客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧客戶服務(wù)溝通的基本功看和動(dòng)聆聽的技巧微笑服務(wù)Qamp;A（問題討論與答疑）培訓(xùn)方式：sup2;培訓(xùn)主要以學(xué)員參與
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課程概述 銷售形式與種類 銷售人員專業(yè)形象塑造 銷售人員成功心態(tài)建立 銷售人員專業(yè)溝通技巧 銷售人員客訴問題處理技巧 銷售人員專業(yè)銷售演示技巧 銷售人員所需具備的銷售工具 培訓(xùn)用時(shí)：１天（６小時(shí)/天） 培訓(xùn)方式：課堂講解、角色扮演、活動(dòng)體驗(yàn)、小組討論、案例分析...
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部分：大客戶銷售 — 概念與戰(zhàn)略幫助學(xué)員了解大客戶銷售與普通銷售的不同之處和大客戶銷售中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而使學(xué)員意識(shí)到作為大客戶銷售人員的能力要求和接下來將要探討的重點(diǎn)問題。#61656; 大客戶銷售的特點(diǎn)#61656; 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略#61656; 銷售的理念Vs. 銷售人員的素質(zhì)#61656; 大客戶銷售對(duì)我們意味什么第二部分：確立客戶的篩選標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別潛在客戶是引向大客戶銷售成功的起點(diǎn)和首要問題。在本章節(jié)中學(xué)員討論和培訓(xùn)顧問的輔導(dǎo)確立篩選本公司客戶的準(zhǔn)則，從而能夠使自己在今后的銷售工作中獲得明確的市場(chǎng)方向。#61656; 案例討論：面對(duì)市場(chǎng)，你將怎樣確定誰會(huì)終變成你的客戶#61656;