企業(yè)留人激勵(lì)管理

　　篇 人力資源管理的核心就是激勵(lì)機(jī)制　　一、 企業(yè)人才流失分析：主要原因和深層原因　　二、 人力資源管理的核心是激勵(lì)機(jī)制　　第二篇 激勵(lì)理論和對(duì)管理的啟示　　一、 馬斯洛需求層次理論和對(duì)管理的啟示　　1、 馬斯洛需求層次理論剖析　　2、 對(duì)管理的啟示：了解員工需求的方法　　二、 赫茨伯格的雙因素理論和對(duì)管理的啟示　　1、 赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素　　2、 對(duì)管理的啟示：　　 挖掘激勵(lì)因素，保持保健因素　　 防止從激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化等　　3、 公平理論和對(duì)管理的啟示　　 公平理論　　 程序公平和薪酬設(shè)計(jì)　　第三篇 企業(yè)留人激勵(lì)的原則　　一、留人激勵(lì)的基本模式　　1、關(guān)于員工

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銀行服務(wù)禮儀課程

篇 　銀行服務(wù)禮儀概述1、 為什么要銀行服務(wù)禮儀2、 銀行服務(wù)禮儀4大要求3、 禮儀的本質(zhì)：尊重為本、善于表達(dá)第二篇　銀行工作人員個(gè)人職業(yè)禮儀一、銀行職業(yè)形象1、 儀表：TPO原則2、 男士服飾、儀容 男士正式場(chǎng)合著裝：西裝、領(lǐng)帶、襯衫、鞋襪、皮帶等 男士日常商務(wù)便裝 男士佩飾：手表、公文包、筆等 男士?jī)x容3、 女士服飾、儀容 女士職場(chǎng)著裝六忌 女士正式場(chǎng)合著裝：裙裝、褲裝、鞋襪等 女士日常商務(wù)便裝 女士佩飾：絲巾、飾品、包等 女士?jī)x容：護(hù)膚和化妝、發(fā)型等二、銀行服務(wù)儀態(tài)及訓(xùn)練1、站姿：視頻觀看并進(jìn)行基本站姿訓(xùn)練2、坐姿及訓(xùn)練3、行走及訓(xùn)練4、蹲姿及訓(xùn)練5、上下車及訓(xùn)練6、銀行微笑及訓(xùn)練：自我

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職場(chǎng)EQ和情緒管理

篇職場(chǎng)EQ（情緒商數(shù)）一、什么是EQ？二、EQ包含哪些部分1、自知2、自控3、自勵(lì)4、識(shí)別他人情緒5、處理人際關(guān)系三、你的EQ是多少？自測(cè)EQ，了解自己第二篇提升EQ與自我情緒管理一、關(guān)于壓力1、什么是壓力？練習(xí)：寫下你的壓力事件（小組）2、主要的壓力源有哪些？1)性別2)年齡3)角色4)經(jīng)濟(jì)壓力5)工作壓力6)分居、離婚、結(jié)婚7)孩子出生等認(rèn)識(shí)你自己：您是容易快樂(lè)的人嗎？（壓力測(cè)試）二、體察自己的情緒1、我現(xiàn)在的情緒是什么？2、我為什么這么做？3、我現(xiàn)在有什么感覺？三、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒用陳述自己感受的方式來(lái)表達(dá)比指責(zé)對(duì)方讓人更能夠接受四、以合適的方式舒解情緒1、熱愛壓力：壓力是阻力，也是動(dòng)

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涉外禮儀與溝通

課程大綱：篇涉外禮儀概述1、為什么要涉外禮儀2、涉外禮儀的基本特征第二篇國(guó)際“形象力”一、提升個(gè)人形象（一）“儀容”力1.TPO原則2.男士?jī)x容：七要點(diǎn)3.女士?jī)x容：發(fā)型——美容——化妝技巧（二）“服飾”力1.男士服飾1)男士正式場(chǎng)合著裝：Oslash;西裝：色彩、款式、面料選擇，好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)Oslash;襯衫：穿著“五”原則Oslash;領(lǐng)帶：搭配原則和禁忌Oslash;腰帶、皮鞋、襪子Oslash;手表、公文包2)男士日常商務(wù)便裝：日常款與不適合款2.女士服飾1)女士職場(chǎng)著裝六忌2)女士正式場(chǎng)合著裝Oslash;裙裝Oslash;褲裝Oslash;鞋襪等Oslash;女士佩飾：絲巾、飾

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禮儀培訓(xùn)

課程大綱：12月27日上午篇涉外禮儀概述1、為什么要涉外禮儀2、涉外禮儀的基本特征第二篇國(guó)際“形象力”一、提升個(gè)人形象（一）“儀容”力1.TPO原則2.男士?jī)x容：七要點(diǎn)3.女士?jī)x容：發(fā)型——美容——化妝技巧（二）“服飾”力1.男士服飾1)男士正式場(chǎng)合著裝：Oslash;西裝：色彩、款式、面料選擇，好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)Oslash;襯衫：穿著“五”原則Oslash;領(lǐng)帶：搭配原則和禁忌Oslash;腰帶、皮鞋、襪子Oslash;手表、公文包2)男士日常商務(wù)便裝：日常款與不適合款2.女士服飾1)女士職場(chǎng)著裝六忌2)女士正式場(chǎng)合著裝Oslash;裙裝Oslash;褲裝Oslash;鞋襪等Oslash;女

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傳遞正能量

篇什么是正能量、負(fù)能量一、每個(gè)人身上有兩種能量：正能量和負(fù)能量1、什么是正能量，有哪些正能量？1)什么是正能量？正能量從何而來(lái)？2)八大正能量：寬容、積極、自信、堅(jiān)強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)、平和、勤勞、愛心……2、什么是負(fù)能量，有哪些負(fù)能量？1)什么是負(fù)能量？負(fù)能量從何而來(lái)？2)八大負(fù)能量：抱怨、消極、貪婪、惰性、嫉妒、多疑、浮躁、麻木……故事：1哪一個(gè)才是真實(shí)的你？認(rèn)識(shí)你自己（壓力測(cè)試）2現(xiàn)實(shí)版高考狀元流浪第二篇釋放負(fù)面情緒1、壓力：是阻力，也是動(dòng)力1)沒有壓力，積極動(dòng)力不足2)沒有壓力，自我價(jià)值感來(lái)源不足3)沒有壓力，注意力空置案例分析：A.為什么吳士宏的憤怒幫助她事業(yè)取得成功？B.視頻欣賞和小組討論：a

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