《情商管理與智慧人生》培訓(xùn)大綱

【情商管理與智慧人生】培訓(xùn)大綱主講：韓麗 企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是“高情商”；而團隊中擁有高合作精神、高溝通能力的員工受歡迎的秘訣仍然是“高情商”！ 生活、工作中我們常遇到懷才不遇頻頻跳槽、遇事發(fā)飆事后后悔的人，其實都是情緒管理不好的表現(xiàn)。情商低的人容易受他人的影響，意志力薄弱，自己的目標(biāo)也不明確，辦事效率低，嚴(yán)重的依賴他人，缺乏堅定的自我意識，人際關(guān)系比較差。整天會表現(xiàn)的很焦慮，生活很沒有規(guī)律，總是愛抱怨，對所做的事情不負(fù)責(zé)任，無法充分地發(fā)揮出自己的聰明才智。所以人常說：“能力不好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功！”現(xiàn)在情商越來越多

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MBTI性格分析培訓(xùn)大綱

【性格與溝通——MBTI性格分析】培訓(xùn)大綱培訓(xùn)定位體驗式培訓(xùn)課程收益了解自身與他人性格特點學(xué)會判斷同事、客戶的性格通過實踐掌握與各類性格的人溝通的方法培訓(xùn)課時：6小時授課形式： 角色扮演、活動體驗、視頻教學(xué)、小組討論、案例、心靈對話培訓(xùn)大綱模塊版塊目標(biāo)內(nèi)容形式什么是性格性格的概念案例+講述性格的重要性性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，表現(xiàn)不同，但性格無好壞之分；每種性格都能找到適宜的方法進行溝通案例+分享+講述性格的分類認(rèn)識MBTI性格類型以心理機能優(yōu)勢分：性格分為理智型、情緒型、意志型。以心理活動傾向分：強調(diào)人類具有思想、情感、感覺、直覺四個心理學(xué)功能

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TTT培訓(xùn)課程培訓(xùn)大綱

【TTT培訓(xùn)課程】大綱培訓(xùn)目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師讓每個人了解自身特點，發(fā)揮所長，克服授課短板通過實踐掌握與授課的方法與技巧培訓(xùn)課時：1-2天授課形式： 演練、點評、視頻教學(xué)、心理學(xué)實驗、案例培訓(xùn)大綱第一部分：培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論：培訓(xùn)成人要有兩把刷子成人學(xué)習(xí)的特點培訓(xùn)師的職業(yè)角色1、課程設(shè)計者——編2、活動組織者——導(dǎo)3、內(nèi)容表達者——演培訓(xùn)師的講臺6棱鏡：親和、熱情、幽默、接納、尊重、贊美內(nèi)訓(xùn)師常見癥狀第二部分：TTT表達藝術(shù)神采飛揚——遇見最好的自己講師授課的種種緊張現(xiàn)象、原因：環(huán)境是結(jié)果，思想是原因！心理學(xué)原理：墨菲定律激情滿滿，輕裝上陣：激情、輕松做最好自己的四種方法理直氣壯——

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客戶服務(wù)禮儀與商務(wù)溝通培訓(xùn)大綱（1-2天）

【客戶服務(wù)禮儀與客戶溝通技巧】培訓(xùn)大綱 主講：韓麗 “有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的參考、合作越來越頻繁?？蛻艚哟乃健T工的行為舉止將不僅反映個人的形象和素質(zhì)，更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的重要體現(xiàn)。同時，國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。可見，了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代客戶接待人員展現(xiàn)企業(yè)形象、有效與明確地向客戶傳遞企業(yè)優(yōu)勢、把控商機的必修課。本課程韓麗老師

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商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

【商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目標(biāo)一、 企業(yè)獲益 個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。二、 學(xué)員獲益掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象；了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的核心要點、尊重為本的核心，提高交際能力。由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。培訓(xùn)課時：6小時培訓(xùn)形式： 理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、技術(shù)演練培訓(xùn)大綱禮儀的基本理念禮儀的價值：塑造成功形象，成功事半功倍。禮儀的

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《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)大綱

-137160-438150提高自身情商，提升團隊績效！提高自身情商，提升團隊績效！[管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)]培訓(xùn)大綱　　　　　　　　　講師：韓麗著名管理學(xué)家Colin Powell說：領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)？在傳統(tǒng)的認(rèn)識中，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者主要使用個人權(quán)力而不是職位權(quán)力來進行領(lǐng)導(dǎo)。是職權(quán)但不似權(quán)力，讓下屬為領(lǐng)導(dǎo)的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)工作，要相對依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者善于表達情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達，如手勢、眼神、姿勢、

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