章節(jié):8D概述 　　◆質量與質量管理　　◆全面質量管理　　◆持續(xù)改進的管理意識提升　　◆8D方法簡介　　◆8D方法適用范圍　　◆8D方法的八步驟簡介　　D1:小組成立　　D2:問題說明　　D3:實施并驗證臨時措施　　D4:確定并驗證根本原因　　D5:選擇和驗證永久糾正措施　　D6:實施永久糾正措施　　D7:預防再發(fā)生　　D8:小組祝賀第二章節(jié):8D方法實施 　　●D1:小組成立:游戲選定組長，進行活動分工　　◆小組的組建原則　　◆小組的成員及要求　　◆QC小組的人數(shù)確定　　◆小組活動的基本條件　　◆案例:折紙飛機　　我們的產品是武直九牌紙直升機。　　市場需求動向發(fā)生了變化，對長時間飛行的性能要

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序言、現(xiàn)場管理意識的提升 　　1、何為現(xiàn)場主管　　2、何為現(xiàn)場管理　　3、現(xiàn)場管理者的重要地位　　4、管理者的定義和必備條件　　1)管理者必備的2種知識，3個技能　　2)工作的知識、職責的知識、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導的技能I　　5、現(xiàn)場管理者的處境與順境　　6、現(xiàn)場線管理者的角色　　7、現(xiàn)場管理者的主要業(yè)務　　8、一線管理者的管理內容及權利　　9、現(xiàn)場管理應具備的管理意識　?、兕櫩偷乃枷搿　、诨谌F(xiàn)主義的現(xiàn)場管理　?、圩裱璓DCA解決現(xiàn)場問題的流程　?、芙鉀Q現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序　?、莠F(xiàn)場問題的預防及處理　?、拗匾曔^程解決現(xiàn)場問題的思想　　現(xiàn)場管理之屋　　部分、生產現(xiàn)場5S管理(

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章節(jié):QC小組概述 　　1、質量與質量管理　　2、全面質量管理　　3、QC小組的概念與特點　　4、QC小組的作用　　5、QC小組的產生與發(fā)展　　6、主要國家的QC小組活動介紹　　7、中國QC小組活動的概況　　第二章節(jié):QC小組的組建 　　1、QC小組的組建原則　　2、QC小組的成員及要求　　3、QC小組組建程序與注冊登記　　4、QC小組的人數(shù)確定　　5、小組活動的基本條件第三章節(jié):QC小組活動的程序 　　1、解決問題的兩種程序:問題解決型;課題達成型　　2、兩種程序的區(qū)別和運用領域　　3、解決問題的8D方法之問題解決型:(日本改善小集團活動開展方法)附案例　?、僬n題選擇　　②現(xiàn)狀把握及目標設定

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一. 序言 　　1)現(xiàn)場質量管理應具備的管理意識 　?、兕櫩偷乃枷搿　、诨谌F(xiàn)主義的現(xiàn)場管理　?、圩裱璓DCA解決現(xiàn)場問題的流程 　?、芙鉀Q現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序　?、莠F(xiàn)場問題的預防及處理　?、拗匾曔^程解決現(xiàn)場問題的思想　?、攥F(xiàn)場質量管理偏差的控制:異常原因與偶然原因引起的偏差分析 　　2)數(shù)據(jù)分析 : 　　①語言數(shù)據(jù)　?、跀?shù)值數(shù)據(jù):計數(shù)值、計量值的區(qū)別與分析 　　二. 五大管理工具 　　1)五大管理工具和TS16949 　　APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA 　　2)FMEA失效模式及影響分析 　?、儋|量的二元特性分析　　②DFMEA和PFMEA 　?、凼Ｊ椒治觥　、蹻MEA經典

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部分：認清自我，思想變革1、何為管理者2、領導與管理的不同3、領導者的角色與功能4、領導者的滿足5、領導者的不滿與挫折6、領導者面對的8種兩難情境7、領導力的架構8、有效領導的人格特質（一般領導特質）9、有效領導的人格特質（與任務相關）10、如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式①魅力的含義②魅力的效果③魅力領導者的類型④魅力領導的特征⑤魅力型領導的溝通風格⑥如何培養(yǎng)魅力11、改變、提高員工意識是領導的任務12、領導必備的5個條件13、領導者必備的意識① 顧客優(yōu)先② 創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析③ 領導者重要是學習統(tǒng)計學④ 五現(xiàn)主義⑤ PDCA⑥ 持續(xù)改進⑦ 預防為主⑧ 重視過程⑨

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一、從數(shù)據(jù)看80、90后1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高3）頻繁曠工、自離的90后4）90后的印象調查5）民工荒的啟示6）80、90后工作實際狀況調查（樣本數(shù)9039人），認識不同的80、90后①工作目的調查②同一家公司在職時間分析③為何辭職④辭職打算⑤看重公司的地方二、認清我們服務的對象：80、90后1）我們服務的對象：80、90后2）什么是80、90后3）不同年代人的價值觀分析4）未知的零零后5）出生在城市的80、90后6）出生在農村的80、90后7）80、90后員工的人格特征分析8）80、90后員工的價值觀分析9）80、90后的工作動機三、80

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