行政文秘職業(yè)化

培訓(xùn)前導(dǎo)：1、情景測(cè)試與答案解析2、行政文秘的職業(yè)通道一、行政文秘角色認(rèn)知1、領(lǐng)導(dǎo)欣賞的十種行政文秘2、行政文秘必備的九個(gè)條件3、行政部的十一大職責(zé)認(rèn)知4、人的性格組成和測(cè)試解析二、行政文秘職業(yè)化形象1、首因效應(yīng)和魔鬼效應(yīng)2、商務(wù)著裝的四大原則3、男女著裝的禁忌和規(guī)律4、男女精神狀態(tài)的修為三、行政文秘崗位實(shí)訓(xùn)1、商務(wù)接待之電話禮儀2、商務(wù)接待之握手禮儀3、商務(wù)接待之名片禮儀4、商務(wù)接待之引領(lǐng)禮儀5、商務(wù)接待之座次禮儀6、商務(wù)接待之介紹禮儀7、領(lǐng)導(dǎo)日常行程安排技巧8、內(nèi)外部關(guān)系網(wǎng)搭建七大要素9、辦公室和文件管理規(guī)則10、情緒管理和公私界定四、行政文秘公文寫作技巧1、確定寫作目標(biāo)2、分析目標(biāo)讀者3

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80、90后員工管理新法

一、培訓(xùn)前導(dǎo)1、故事帶給我們的啟發(fā)2、創(chuàng)新時(shí)代的種種特征3、開(kāi)放分享與寫作趨勢(shì)4、八大趨勢(shì)的講解分析5、討論：反思與展望6、管理者潛質(zhì)測(cè)試與講解二、管理者的角色定位和目標(biāo)1、管理者的勝任力模型（包含但不僅限于責(zé)任感、組織決策力、執(zhí)行力和溝通力）2、管理者的角色認(rèn)知3、學(xué)商、智商、情商和職商的新概念4、管理者應(yīng)具備的人格特質(zhì)5、業(yè)務(wù)能力的提升6、從教育反思管理者的目標(biāo)三、對(duì)管理現(xiàn)狀和80、90后的認(rèn)識(shí)1、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)2、80、90后員工的特質(zhì)3、洞悉80、90后員工4、管理中的教育技巧四、如何同80、90后有效溝通和互動(dòng)1、如何與80、90后員工溝通2、如何成為80、90后員工

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公文寫作（內(nèi)訓(xùn)）

培訓(xùn)前導(dǎo)：Oslash;讀書(shū)的技巧和心得分享Oslash;積累和思考的重要性O(shè)slash;寫作功力的磨礪培訓(xùn)正文一、公文的元素1、公文的四大構(gòu)件（圖解）2、公文寫作的禁忌（視頻賞析）二、公文寫五大特征1、互動(dòng)提問(wèn)和總結(jié)2、圖解強(qiáng)調(diào)三、報(bào)告1、報(bào)告的真實(shí)含義2、報(bào)告的五大類型介紹3、報(bào)告的三大特點(diǎn)4、報(bào)告的六大元素5、正文部分的講解Oslash;工作報(bào)告的四大構(gòu)成Oslash;情況報(bào)告的三大構(gòu)成Oslash;答復(fù)報(bào)告的三大構(gòu)成Oslash;建議報(bào)告的四大構(gòu)成Oslash;報(bào)送報(bào)告的構(gòu)成要素Oslash;報(bào)告寫作的6個(gè)注意事項(xiàng)Oslash;編寫人事報(bào)告的5個(gè)流程Oslash;全員練習(xí)（工作報(bào)告和人

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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)進(jìn)階

前導(dǎo)：互動(dòng)提問(wèn)案例分析并導(dǎo)引培訓(xùn)主題Oslash;消除企業(yè)培訓(xùn)的8個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知Oslash;洞悉企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系Oslash;培訓(xùn)終效果的5大層次一、如何修煉職業(yè)風(fēng)范1、培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)形象2、培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)道德二、如何確定培訓(xùn)主題1、了解培訓(xùn)需求調(diào)研方法2、掌握與員工溝通的技巧3、講解親和圖工具的意義4、示范并練習(xí)親和圖用法Oslash;以小組為單位提出工作中的現(xiàn)存問(wèn)題Oslash;以小組為單位運(yùn)用親和圖找到答案5、如何收集主題相關(guān)內(nèi)容6、培訓(xùn)主題的確立與命名7、全面介紹22大培訓(xùn)主題三、如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程1、解析培訓(xùn)大綱具體內(nèi)容2、如何確立培訓(xùn)課程收益3、講解魚(yú)骨圖工具的用法4、示范并練

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情緒壓力管理（內(nèi)訓(xùn)）

培訓(xùn)前導(dǎo)：Oslash;小游戲開(kāi)場(chǎng)引發(fā)學(xué)員思考Oslash;故事講解導(dǎo)引情緒的重要性一、全面了解情緒的神奇（自覺(jué)）Oslash;認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌游戲）Oslash;感知世界；（導(dǎo)出哈里窗）Oslash;故事啟迪；（現(xiàn)場(chǎng)討論）Oslash;產(chǎn)生規(guī)律；（隨堂測(cè)試）Oslash;真實(shí)面目；（提問(wèn)搶答）Oslash;解讀大腦；（視頻賞析和討論）Oslash;情緒認(rèn)知；（小組討論和隨堂陳述）Oslash;情緒導(dǎo)引。（提問(wèn)搶答）二、情緒管控的八大方法（自控）Oslash;情緒日記；（現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)）Oslash;紅綠燈法；（隨堂提問(wèn)）Oslash;ABC原理；（互動(dòng)游戲）Oslash;XYZ法則；（小組互動(dòng)游

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商務(wù)禮儀管理知識(shí)培訓(xùn)

課程集30多個(gè)案例、短片和圖片，采用案例分析、情景模擬、塔羅牌、互動(dòng)游戲、小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、提問(wèn)搶答角色扮演、頭腦風(fēng)暴、小組辯論、形象展示等多種方式，就職業(yè)形象和商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，另融入學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評(píng)。...

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