張燦中 老師
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張燦中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天: 部分:客戶的過去、現(xiàn)在與將來 1、 客戶的生存與發(fā)展基礎(chǔ) 2、 客戶與企業(yè)、與產(chǎn)品銷售的關(guān)系 3、 客戶如何在同業(yè)競爭中取得可持續(xù)性發(fā)展的優(yōu)勢? 4、 客戶如何取得核心競爭力? 5、 客戶如何企業(yè)的支持實現(xiàn)發(fā)展?如何成為企業(yè)的合作伙伴? 6、 客戶如何在新時代進行有效轉(zhuǎn)型來迎應(yīng)發(fā)展? 應(yīng)用工具:案例詳盡分析、啟發(fā)式討論、現(xiàn)行有效方法介紹 第二部分:企業(yè)在競爭新時代如何取得與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)發(fā)展? 1、 消費者對企業(yè)產(chǎn)品的新需求引發(fā)企業(yè)對客戶的新要求 2、 企業(yè)如何經(jīng)銷商在新時代實現(xiàn)產(chǎn)品分銷與消費者服務(wù)? 3、 企業(yè)如何提升自己,進而提升經(jīng)銷商能力? 4、 企業(yè)的新
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一、高效務(wù)實的團隊建設(shè) ?。保畧F隊價值:一個人有幾只手? 2.團隊合作:如何安排團隊工作? 3.團隊成員培訓(xùn):七分標(biāo)準(zhǔn) 三分彈性 二、積極進取的團隊成員 ?。薄F隊成員定義:什么是人才?只要是人就是人才?! 。?、團隊成員地位:企業(yè)是誰的? 3、團隊成員目標(biāo):企業(yè)的前景是什么? 4、團隊成員定位:我未來的位置在哪里? 5、團隊成員現(xiàn)狀:我的優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)? 6、團隊成員評價:我們企業(yè)里誰重要?(辭職的故事),什么是好工作? 7、團隊成員社交:這一生誰和你的關(guān)系比較重要? 8、團隊成員經(jīng)驗:學(xué)歷與能力哪一個重要? 9、團隊成員發(fā)展:誰決定我們的未來? 10、團隊成員時間
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一.溝通是多么的重要! (案例) 二.溝通能進行嗎?(故事、圖片)(腦力激蕩) 40的員工不想…… 83的員工認(rèn)為…… 三.培爾茲效應(yīng)!(案例、圖片)(互動討論) 基層! 中層! 四.解決?。▓D片、寓言故事) 溝通是互動?。 ∥澹疁贤ㄉ虜?shù)?。▓D片)(互動討論) 我們的溝通商數(shù)CQ是多少? 六.單位內(nèi)部溝通上的普遍問題?。ò咐?、人物、圖片) 一系列問題…… (互動討論) 解決方案…… 七.競爭對手是溝通效果的……(格言) 八.美國管理協(xié)會的良好溝通的十項建議:(研討)...
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部分:情商的涵義 一、情商的內(nèi)容 1、自我認(rèn)知的能力 2、控制自我情緒的能力 3、自我激勵的能力 4、識別他人情緒的能力 5、人際交往的能力 二、情商的價值 1、成功80的決定因素來源于情商 2、超越智商 3、卓越從情商開始 第二部分:自信人生 一、自信的注解 1、自信的特點 2、自卑從何日來 3、自信是成功的基石 二、懷有自信的心態(tài) 1、自信就是有激情的做事 2、勇于負(fù)責(zé)任的人是自信的 3、不做社交的含羞草 4、拿出勇氣行動起來 三、構(gòu)筑自信的方法 1、不要妄自菲薄 2、經(jīng)營你的優(yōu)勢 3、皮格馬利翁效應(yīng) 4、積極的自我暗示 5、不讓壞情
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單元:如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 影響力產(chǎn)生的原因 實施影響力的方式與過程 搭建工作平臺 職位、工作、活動的細(xì)分 實戰(zhàn)演練 第二單元:員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析 員工狀態(tài)的定義與分類 員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 員工狀態(tài)的評估方法及工具 員工狀態(tài)的錄像分析 案例分析 第三單元:領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為 領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 工作行為與關(guān)系行為的分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)對應(yīng)分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的錄像分析 7種實施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ) 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 案例分析 第四單元:360度個人領(lǐng)導(dǎo)力評
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講:領(lǐng)導(dǎo)力透視 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力? 2、權(quán)力與影響力 3、領(lǐng)導(dǎo)者的能力模式 4、領(lǐng)導(dǎo)力是一種稀缺資源 5、應(yīng)對環(huán)境變化的魅力修煉 6、駕馭團隊的魅力培養(yǎng) 7、自我否定與創(chuàng)新能力修煉 8、塑造團隊的精神領(lǐng)袖特質(zhì)培養(yǎng) 第二講:領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與魅力修煉 1、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的現(xiàn)象 2、影響力開發(fā)與塑造 3、領(lǐng)導(dǎo)者的品格魅力 4、領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣魅力 5、領(lǐng)導(dǎo)者的心理完善 6、領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換 7、領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念 8、領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理 9、領(lǐng)導(dǎo)者的EQ管理 第三講:領(lǐng)導(dǎo)者八大基本能力修煉 1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本品格素質(zhì) 2、語言溝通素質(zhì) 3、戰(zhàn)略決策能力 4、應(yīng)變與