零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷新思路

一、零售業(yè)務(wù)的基本內(nèi)涵二、國(guó)際零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)及對(duì)中資銀行的的影響1、銀行機(jī)構(gòu)綜合化經(jīng)營(yíng)與交叉銷售大行其道?。?）零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)高度綜合化、多樣化（2）以基本帳戶為先導(dǎo)大力推行產(chǎn)品的交叉銷售?。?）相對(duì)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、分銷渠道多元化及傳統(tǒng)分支網(wǎng)點(diǎn)再造（1）互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道迅猛發(fā)展：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)（2）傳統(tǒng)分支網(wǎng)點(diǎn)再造分支業(yè)務(wù)模式重塑、改善分支內(nèi)部分區(qū)設(shè)置、內(nèi)部環(huán)境的改造、.分支管理方式的多樣化3、以信息化和細(xì)分為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶價(jià)值管理案例：當(dāng)代國(guó)際零售銀行業(yè)的客戶關(guān)系管理實(shí)踐中非常有代表性和典型性的客戶管理四步曲。（1）客戶細(xì)分（2）一對(duì)一價(jià)值管理（3）產(chǎn)品與渠道管理（

 講師：張嵐查看詳情

---

零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)務(wù)

（天）l貴賓理財(cái)品牌定位與運(yùn)作§貴賓理財(cái)涵義§國(guó)際市場(chǎng)客戶分層的理念§如何劃分貴賓客戶§外資銀行貴賓理財(cái)?shù)倪\(yùn)作模式與服務(wù)模式§貴賓理財(cái)“5P原則”§貴賓理財(cái)服務(wù)的特點(diǎn)§外資銀行貴賓理財(cái)?shù)倪\(yùn)作模式與服務(wù)模式§國(guó)外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷模式§國(guó)外商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)§國(guó)外商業(yè)成功的關(guān)鍵因素§個(gè)人金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃§網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理§人員配備模式和組織架構(gòu)管理§客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理§人員配備和組織架構(gòu)----金字塔型§金字塔型優(yōu)點(diǎn)§招募客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)§招募客戶經(jīng)理的渠道§招募程序§客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)§客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)§客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理§員工績(jī)效評(píng)估制度的特點(diǎn)§制定員工績(jī)效評(píng)估制度的作用§制定員工績(jī)效評(píng)估制度

 講師：張嵐查看詳情

---

理財(cái)規(guī)劃培訓(xùn)

一、理財(cái)規(guī)劃的含義1、理財(cái)規(guī)劃的定義2、為什么要向客戶提供理財(cái)規(guī)劃3、理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品銷售的關(guān)系二、理財(cái)規(guī)劃的流程1、建立和界定與客戶的關(guān)系（1）客戶來源（2）了解客戶的現(xiàn)狀與需求（3）實(shí)務(wù)中的重點(diǎn)2、收集客戶信息、了解客戶的目標(biāo)和期望（1）收集信息內(nèi)容（2）收集方式（3）需關(guān)注的重點(diǎn)3、分析和評(píng)估客戶一般財(cái)務(wù)狀況及特殊需求（1）一般財(cái)務(wù)狀況所涉及的內(nèi)容（2）家庭生命周期的規(guī)劃（結(jié)合銀行產(chǎn)品）（3）特殊需求分析（4）財(cái)務(wù)狀況的分析要點(diǎn)4、制定并向客戶提交理財(cái)規(guī)劃方案（1）營(yíng)銷實(shí)務(wù)中的理財(cái)規(guī)劃書所包含的內(nèi)容（2）各部分內(nèi)容的重點(diǎn)（3）營(yíng)銷實(shí)務(wù)中的理財(cái)規(guī)劃報(bào)告與專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃報(bào)告的差異（4）如何與客

 講師：張嵐查看詳情

---

私人銀行營(yíng)銷技巧與客戶關(guān)系管理

部分：國(guó)內(nèi)外私人銀行現(xiàn)狀與概況一、當(dāng)前中國(guó)私人銀行概況二、私人銀行業(yè)務(wù)與貴賓理財(cái)?shù)膮^(qū)別三、從私人銀行面臨的市場(chǎng)對(duì)手看市場(chǎng)定位1、外資銀行、中資銀行私人銀行業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀2、銀行、信托、私募、第三方財(cái)富管理的私人銀行業(yè)務(wù)定位第二部分：中國(guó)的私人銀行營(yíng)銷四、私人銀行業(yè)務(wù)的策略定位決定營(yíng)銷定位1、私人銀行業(yè)務(wù)開門件事是產(chǎn)品嗎？2、常見的私人銀行產(chǎn)品特點(diǎn)3、常見的私人銀行業(yè)務(wù)范圍五、案例：以某私人銀行“客戶分類服務(wù)路線圖”看營(yíng)銷方向、營(yíng)銷思路與重點(diǎn)1、私人企業(yè)主、2、全職太太、3、自由職業(yè)者與專業(yè)人士、4、公司高管、5、體育與文娛明星六、CRM系統(tǒng)在營(yíng)銷中的使用—精準(zhǔn)營(yíng)銷1、什么是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、步

 講師：張嵐查看詳情

---

銷售談判技巧

一、破冰 1、講師介紹 2、破冰小游戲 3、課程利益和內(nèi)容介紹 二. 談判的基本原則 1. 談判的本質(zhì) - 談判不是你死我活 - 讓雙方都有“贏”的感覺 2. 談判的時(shí)機(jī) 3. 談判的三大階段 - 談判前 - 談判中 - 談判后 4. 談判前的準(zhǔn)備工作 - 原則確定 - 目標(biāo)和底線 - 所有的籌碼 - 方案 - 讓步曲線 三. 了解和運(yùn)用不同的談判風(fēng)格 1. 競(jìng)爭(zhēng)型 2. 包容型 3. 合作型 4. 回避型 四. 談判的三大階段 1. 探尋需求 - 傾聽的技巧 - 提問的技巧 2. 討價(jià)還價(jià) - 絕不在時(shí)間成交 - 表現(xiàn)出驚訝與為難 - 讓步幅度和次數(shù) - 避免對(duì)抗的技巧 - 你可以得到更多

 講師：張嵐查看詳情

---

新形勢(shì)下私人銀行發(fā)展趨勢(shì)之家族信托與跨境資產(chǎn)配置

一丶國(guó)內(nèi)外私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀1丶國(guó)外私人銀行發(fā)展模式及業(yè)務(wù)特點(diǎn)2丶國(guó)內(nèi)私人銀行發(fā)展模式及業(yè)務(wù)特點(diǎn)3丶差異化分析二丶新形勢(shì)下高凈值客戶需求變化分析三丶家族信托基本概念解讀1丶基礎(chǔ)知識(shí)2丶國(guó)內(nèi)外差異3丶案例分析四丶跨境資產(chǎn)配置操作實(shí)務(wù)1丶概念及基礎(chǔ)知識(shí)2丶涉及的監(jiān)管條例解讀3丶常見的操作方法及實(shí)務(wù)案例分析4丶新形勢(shì)下的創(chuàng)新思路（案例分析）五丶小結(jié)...

 講師：張嵐查看詳情

---