《服務(wù)為本 溝通有道》 ——中基層員工溝通技能提升課程背景：在企業(yè)里，溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，是執(zhí)行力提升的保障。同時(shí)，企業(yè)里經(jīng)常與客戶接觸的員工，面對不同的客戶，怎樣達(dá)到良好的溝通效果，怎樣營造和諧的工作場景，這是需要提升的各項(xiàng)技能中的重中之重，因?yàn)樗粌H影響個(gè)人短期業(yè)績，而且關(guān)乎企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展。課程目標(biāo)： 1. 幫助中基層的管理人員提升管理溝通效能，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。 2. 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員之間良性互動(dòng)的溝通方式，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 3. 掌握與客戶溝通必備的禮儀

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置業(yè)顧問的必修課課程目標(biāo)： 加強(qiáng)置業(yè)顧問的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)置業(yè)顧問的陽光心態(tài)，轉(zhuǎn)化置業(yè)顧問不完善的銷售觀念，從而改善銷售狀況；塑造置業(yè)顧問職業(yè)化的形象，訓(xùn)練置業(yè)顧問掌握必備的商務(wù)禮儀和銷售溝通技巧，提升置業(yè)顧問的銷售能力，掌握處理客戶異議的方法，享受客戶服務(wù)全過程。在提升房地產(chǎn)置業(yè)顧問自身行為、個(gè)人素質(zhì)與能力的同時(shí)，體現(xiàn)樓盤競爭力，展示房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展實(shí)力。培訓(xùn)方式 課程講授 分組討論 模擬訓(xùn)練 案例分析 團(tuán)隊(duì)游戲 實(shí)操練習(xí)一、（引子）關(guān)于銷售這個(gè)職業(yè)的思考。 結(jié)論：銷售是最考驗(yàn)人的意志，最增進(jìn)人的智慧的工作。二、（引子）推薦“學(xué)有所獲”

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房地產(chǎn)銷售人員的必修課系列（一） —置業(yè)顧問的銷售禮儀與銷售溝通課程背景： 作為銷售人員，置業(yè)顧問是面對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，所以置業(yè)顧問的一舉一動(dòng)、一言一行無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值取向與企業(yè)文化，在某種程度上也代表著樓盤的形象。 置業(yè)顧問通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮儀，強(qiáng)化溝通能力，由內(nèi)而外散發(fā)出親和力與感召力，是成功銷售的重要保證。 課程目標(biāo)： 1. 塑造置業(yè)顧問與本企業(yè)形象相一致的個(gè)人職業(yè)化形象； 2. 訓(xùn)練置業(yè)顧問掌握必備的銷售禮儀，提高客戶滿意度，提升品牌競爭力；

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房地產(chǎn)銷售人員的必修課系列（二） —置業(yè)顧問職業(yè)化形象塑造與銷售禮儀 房地產(chǎn)銷售人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。置業(yè)顧問服飾的整潔、笑容的甜美、說話讓人舒服，都會(huì)留給客戶留下好的印象，拉近和客戶的距離，大大的有助于成交。 置業(yè)顧問通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮節(jié)，由內(nèi)而外散發(fā)出親和力和感召力，是成功銷售的重要條件。課程目標(biāo)： 1. 塑造置業(yè)顧問與本企業(yè)形象相一致的個(gè)人職業(yè)化形象； 2. 訓(xùn)練置業(yè)顧問掌握必備的銷售禮儀，提高客戶滿意度，提升品牌競爭力；

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《正能量助你成功——職業(yè)人的職業(yè)化素養(yǎng)》 課程背景： 對企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，執(zhí)行力很重要。但是這一起都是建立在管理人員和員工須具備職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，否則戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起。所以，企業(yè)中的員工，如果沒有意識(shí)到自己的角色和定位，不能成為一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。 而員工在職業(yè)化的進(jìn)程中，最大的壁壘，就是沒有職業(yè)化的素養(yǎng)。課程目標(biāo)： 通過課程的學(xué)習(xí)，使員工了解職業(yè)人的定義和職業(yè)化的定義及其中的重要意義。培養(yǎng)職業(yè)人必備的職業(yè)化工作素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的最大化，從而提升企業(yè)的核心競爭力。課程大綱：

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《正能量助你成功——職業(yè)人的職業(yè)化心態(tài)》 課程背景： 對企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，執(zhí)行力很重要。但是這一起都是建立在管理人員和員工須具備職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，否則戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起。所以，企業(yè)中的員工，如果沒有意識(shí)到自己的角色和定位，不能成為一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。 而員工在職業(yè)化的進(jìn)程中，最大的壁壘，就是沒有職業(yè)化的心態(tài)。課程目標(biāo)： 通過課程的學(xué)習(xí)，使員工了解職業(yè)人的定義和職業(yè)化的定義及其中的重要意義。培養(yǎng)職業(yè)人必備的職業(yè)化工作素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的最大化，從而提升企業(yè)的核心競爭力。課程大綱：

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